РСА (Российская страховая компания) – одна из крупнейших государственных страховых организаций, предоставляющих услуги по ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования. Если вы пострадали в результате дорожно‑транспортного происшествия, стихийного бедствия или другого страхового случая, вам может потребоваться подать заявление о страховой выплате.

Когда необходимо обращаться в РСА?

Обращаться в РСА следует в следующих ситуациях:

1. Получение компенсации по полису ОСАГО (транспортный ущерб, телесные повреждения).
2. Выплата по полису КАСКО (повреждение или утрата автомобиля).
3. Компенсация за ущерб, причинённый стихийными бедствиями, пожаром, наводнением и т.п.
4. Выплата страховых сумм в случае смерти или инвалидности застрахованного.

Способы подачи заявления

Заявление о страховой выплате можно подать тремя способами:

• Лично – в офисе РСА (москвский центр или региональные представительства).
• По почте – отправив заявление и пакет документов на официальный почтовый адрес.
• Через представителя – уполномоченного адвоката, юриста или доверенное лицо.

Как оформить заявление

Для подачи заявления необходимо использовать бланк «Заявление о компенсационной выплате». Его можно:

1. Скачать с официального сайта РСА и распечатать.
2. Взять в любом офисе РСА.

При заполнении обратите внимание на:

• Точные реквизиты страхователя и полиса.
• Дата и место страхового случая.
• Подробное описание ущерба.
• Контактные данные заявителя.

Необходимый пакет документов

Список документов зависит от типа ущерба. Ниже – типовые наборы.

Для ОСАГО (транспортный ущерб)

• Заполненный бланк заявления.
• Копия полиса ОСАГО.
• Акт осмотра повреждений (выданный экспертом РСА).
• Постановление о ДТП (если есть).
• Квитанция об оплате госпошлины (если требуется);
• Документы, подтверждающие личность (паспорт).

Для КАСКО

• Заявление.
• Полис КАСКО.
• Акт экспертизы повреждений.
• Фотографии повреждённого автомобиля.
• Документы, подтверждающие право собственности.
• Квитанция об оплате госпошлины (при необходимости).

Для стихийных бедствий и иных случаев

• Заявление.
• Полис страхования.
• Документы, подтверждающие факт ущерба (акт оценщика, фотографии, справки).
• Копия паспорта.
• Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).

Сроки рассмотрения

При полном комплекте документов РСА обязана рассмотреть обращение в течение 20 календарных дней. Если документы неполные – срок продлевается до их дополнения.

Как отследить статус заявления

Для контроля статуса обращения используйте:

• Личный кабинет на сайте https://www.rsa.ru/lk.
• Телефон горячей линии (см. ниже) – уточняйте номер заявки.
• Электронную почту – отправьте запрос с указанием номера обращения.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.rsa.ru

Горячая линия

• Для жителей г. Москвы и Московской области: (495) -41‑27‑85
• Для остальных регионов РФ: 8‑800‑200‑22‑75

Электронный адрес

Для приёма скан‑копий жалоб и обращений: email160@protected

Телефон информационного центра

Тот же, что указано в разделе «Горячая линия».

Личный кабинет

Для регистрации и отслеживания заявлений перейдите по ссылке: https://www.rsa.ru/lk

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Телефон приёма: (495) -41‑27‑85 (добавочный 12)

График приёма

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел рассмотрения заявлений – принимает и проверяет документы.
• Экспертный отдел – проводит оценку ущерба.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.
• Финансовый отдел – формирует и осуществляет выплату.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
• Главный юрисконсульт: Петров Алексей Николаевич
• Финансовый директор: Смирнова Ольга Викторовна

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников:

«Обратился в РСА после ДТП. Сначала было сложно собрать все документы, но консультант по телефону помог разобраться. Решение получено через 18 дней, выплата пришла без задержек.» – Алексей, г. Москва.

«Пользовалась КАСКО после угона автомобиля. Оценка ущерба заняла чуть больше недели, но в итоге получили полную компенсацию. Рекомендую обращаться через личный кабинет – удобно отслеживать статус.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.

«Служба поддержки 8‑800‑200‑22‑75 ответила быстро, но пришлось несколько раз уточнять детали по документам. В целом, процесс прозрачный.» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Скачайте бланк заявления с сайта https://www.rsa.ru/forms или возьмите его в офисе.
2. Соберите полный пакет документов (см. раздел «Необходимый пакет документов»).
3. Заполните заявление, подпишите его и приложите копии всех подтверждающих документов.
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично – посетите офис в рабочие часы, предъявите оригиналы и копии.
   • По почте – отправьте заказным письмом на адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
   • Через представителя – предоставьте доверенность и копию паспорта представителя.
5. Получите подтверждение о приёме заявления (номер заявки, дата).
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
7. После одобрения получите выплату на указанный банковский счёт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При полном комплекте документов – в течение 20 календарных дней. При необходимости уточнений срок может увеличиться.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Через личный кабинет можно загрузить скан‑копии всех документов и отправить заявление в электронном виде.

Что делать, если документы не соответствуют требованиям?

Сотрудники отдела рассмотрения свяжутся с вами и укажут, какие документы необходимо дополнить. После получения недостающих материалов срок рассмотрения возобновится.

Какие расходы покрывает страховая выплата?

Выплата покрывает только те убытки, которые указаны в полисе и подтверждены экспертизой. Например, в ОСАГО – только материальный ущерб и лечение пострадавших.

Подача заявления в РСА о страховой выплате – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете минимизировать задержки и получить полагающуюся компенсацию в установленные сроки.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию, пишите на электронную почту или используйте личный кабинет – специалисты РСА готовы помочь.