Коэффициент бонус‑малус (КБМ) – один из главных параметров, влияющих на стоимость полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Если в результате проверки вы обнаружили, что ваш КБМ рассчитан неверно, у вас есть законное право потребовать его пересчета и возврат излишне уплаченных средств.
Почему может потребоваться заявление?
- Неправильный класс КБМ (например, вместо 0,5 начислен 1,0).
- Отсутствие учёта страховых случаев, за которые вы не виноваты.
- Ошибка в базе данных АИС РСА (Единой информационной системы Российского союза автостраховщиков).
- Изменение водительского удостоверения, которое могло «сбросить» ваш КБМ.
Куда и как направлять заявление?
- Страховой компании, в которой оформлен полис. По закону она обязана передать ваше заявление в Российский союз автостраховщиков (РСА) для проверки.
- Если страховая компания отказывает в пересчёте, вы можете обратиться в Росстрах‑надзор (Федеральная служба по надзору в сфере страхования) или в Арбитражный суд.
Сроки рассмотрения
Страховая компания должна направить запрос в РСА и получить ответ в течение 30 календарных дней. Если после проверки КБМ будет снижен, страховщик обязан пересчитать премию и вернуть излишне уплаченные средства (возмещение возможно за три последних года).
Образец заявления о пересчете КБМ
Адрес: _______________________________
Электронная почта: ___________________
От: _______________________________
ФИО: _______________________________
Серия и номер водительского удостоверения: ___________________
Номер полиса ОСАГО: ___________________
Дата начала действия полиса: ___________________
Заявление
Я, _______________________________, прошу провести проверку и пересчет коэффициента бонус‑малус (КБМ) по полису ОСАГО № ____________, оформленному в вашей компании.
Основания для пересмотра:
— В базе АИС РСА указано значение КБМ ____________, тогда как в полисе указано ____________ (приложить скриншот/выписку из личного кабинета).
— За период с ____________ по ____________ в моей страховой истории не было ДТП, подтверждающих повышение КБМ (приложить справку из страховой компании).
Прошу:
Направить запрос в Российский союз автостраховщиков (РСА) о проверке правильности расчёта КБМ.
По результатам проверки пересчитать стоимость полиса и вернуть излишне уплаченную премию в размере ____________ руб.
Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Копия водительского удостоверения.
Выписка из личного кабинета (скриншот) с текущим КБМ.
Справка о страховых случаях (если имеется).
Подпись: ______________________
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Проверьте текущий КБМ в личном кабинете страховой компании или на официальном портале АИС РСА.
- Соберите документы: полис, водительское удостоверение, справки о ДТП (если есть), скриншоты из личного кабинета.
- Сформируйте заявление по образцу выше. Можно использовать электронную форму на сайте страховой компании.
- Отправьте заявление:
- по электронной почте (см. контакты ниже);
- через личный кабинет;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Ожидайте ответ в течение 30 дней. При положительном решении получите перерасчет и возврат средств.
- В случае отказа – подготовьте жалобу в Росстрах‑надзор или исковое заявление в суд (сохраняйте все подтверждающие документы).
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт страховой компании | https://www.example-insurance.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела клиентского сервиса | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | support@example-insurance.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.example-insurance.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Петрова, д. 10, офис 5, г. Москва, 101000 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С. |
| Отзывы клиентов | Сайт отзывов ОТЗОВИК | Google Maps |
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный портал АИС РСА – проверка КБМ онлайн
- Госуслуги – подача заявления в РСА
- Федеральный закон 40‑ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности»
- Указание Банка России № 6007‑У (тарифы ОСАГО)
Что делать, если ваш запрос отклонён?
Сохраните копию отказа и все сопроводительные документы.
Подайте жалобу в Росстрах‑надзор (контакт: 8‑800‑200‑22‑22, https://www.rkn.gov.ru).
При отсутствии результата – подготовьте исковое заявление в арбитражный суд (рекомендовано с помощью юриста).
Дата публикации: 03 июля 2026 г. | Автор: юридический отдел Example Insurance