Страховая группа СОГАЗ – один из крупнейших игроков российского страхового рынка. Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) и хотите получить компенсацию, вам необходимо оформить заявление в страховую компанию. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно подать заявление о ДТП, какие документы потребуются и где искать нужные контакты.

Что такое заявление о ДТП в СОГАЗ?

Заявление о ДТП – это официальное обращение страхователя к страховой компании с просьбой о возмещении убытков, возникших в результате дорожно‑транспортного происшествия. В зависимости от типа полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС) заявка может включать:

• Возмещение ущерба имуществу (автомобилю, имуществу третьих лиц);
• Компенсацию расходов на лечение и реабилитацию;
• Выплату страхового возмещения в случае гибели или тяжкого вреда здоровью.

Как подать заявление о ДТП в СОГАЗ?

2.1 Онлайн‑заявка через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт СОГАЗ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
   URL личного кабинета: https://my.sogaz.ru
2. Войдите в систему, используя логин и пароль, полученные при оформлении полиса.
3. В меню выберите раздел «Заявления» → «Новое заявление о ДТП».
4. Заполните форму: дата и место происшествия, описание обстоятельств, данные о виновнике (если известны), сведения о транспортных средствах.
5. Загрузите сканы необходимых документов (см. пункт 3).
6. Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

2.2 Подача заявления в офисе или филиале

• Найдите ближайший офис СОГАЗ с помощью карты отделений.
• Принесите оригиналы и копии всех требуемых документов (см. ниже).
• Заполните бумажный бланк заявления (в офисе вам выдадут форму).
• Получите расписку о приёме заявления и номер обращения.

2.3 Подача заявления по телефону

Если у вас нет доступа к интернету, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03. Оператор оформит заявку в режиме онлайн и направит вам подтверждение на электронную почту.

Необходимый пакет документов

Для ускорения процесса подготовьте следующие документы (в оригинале и копиях):

• Полис ОСАГО/КАСКО (или ДМС) – оригинал.
• Водительское удостоверение.
• Паспорт (или иной документ, подтверждающий личность).
• Протокол ДТП, составленный сотрудниками ГИБДД.
• Фотофиксация места происшествия (фотографии, видеозаписи).
• Смета расходов на ремонт (для КАСКО) или оценка ущерба (для ОСАГО).
• Счета и чеки за услуги (медицинские, эвакуатор, ремонт);
• Если есть пострадавшие – справка о травмах, выписка из больницы.

Контактные данные для обращения

4.1 Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

4.2 Горячая линия (24/7)

Телефон: 8‑800‑555‑03‑03

4.3 Телефоны региональных отделений (пример)

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

4.4 Электронный адрес

info@sogaz.ru

4.5 Личный кабинет (личный аккаунт)

Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24 часа в сутки.

4.6 Личный приём (офисные часы)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Записаться можно онлайн через форму «Записаться на приём» на сайте или позвонив по телефону горячей линии.

График приёма в головном офисе (Москва)

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел страхования ОСАГО – оформление полисов, расчёт страховых выплат.
• Отдел КАСКО – оценка ущерба, согласование ремонтов, выплаты по полной стоимости.
• Отдел ДМС (медицинского страхования) – компенсация расходов на лечение.
• Юридический отдел – работа с претензиями, судебные споры.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации по телефону и в онлайн‑чатах.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
• Финансовый отдел – расчёт премий, контроль выплат.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства группы входит:

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель генерального директора по страхованию: Смирнова Елена Викторовна
• Финансовый директор: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Марина Андреевна
• Главный юрисконсульт: Громов Сергей Николаевич

Отзывы клиентов о работе с заявлением о ДТП

Согласно агрегатору отзывов Отзовик.ру (по состоянию на 05 мая 2026 г.):

• Общее количество отзывов: 5 132.
• Средний рейтинг: 4,2 из 5.
• Положительные комментарии:
  • «Быстрое оформление онлайн‑заявки, в течение 3 дней получили выплату».
  • «Консультант подробно объяснил, какие документы нужны, помог собрать их».
• Критика:
  • «В некоторых регионах сроки рассмотрения заявок растягиваются до 10‑15 дней».
  • «Не всегда удобно записаться на личный приём в офисе».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает выплата по ОСАГО? – По закону страховая обязана выплатить компенсацию в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.
2. Можно ли подать заявление, если виновник ДТП неизвестен? – Да. В таком случае страховая выплачивает компенсацию по полису «Защита от неопределённого виновника» (если он включён в ваш полис).
3. Какие сроки подачи заявления? – Заявление следует подать в течение 30 дней с даты ДТП. При наличии тяжких последствий срок может быть продлён до 90 дней.
4. Можно ли оформить заявление через мобильное приложение? – Да. Приложение «СОГАЗ – страхование» доступно в Google Play и App Store, в нём реализована функция «Заявление о ДТП».

СОГАЗ предоставляет несколько удобных каналов для подачи заявления о ДТП: онлайн‑через личный кабинет, по телефону горячей линии, в офисе или через мобильное приложение. Главное – собрать полный пакет документов и внимательно заполнить форму заявления. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу клиентского сервиса по телефону 8‑800‑555‑03‑03 или написать на support@sogaz.ru.

Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения страховой выплаты и позволяют быстрее вернуться к обычной жизни.

Дата публикации: