Фонд социального страхования (ФСС) России – федеральный орган, который обеспечивает
социальную защиту работников и их семей в случае временной нетрудоспособности,
материнства, профессионального травматизма и других страховых случаев.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru (раздел «Региональные отделения» → Нижегородская область) |
| Горячая линия ФСС | 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон отдела по Нижегородской области | +7 (831) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑17:00) |
| Электронный адрес | info@fssnn.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.fss.ru – сервис для подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения справок. |
| Адрес регионального отделения | 630012, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 2 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в личный приём необходимо предварительно записаться
через Личный кабинет или по телефону +7 (831) -23‑45‑67.
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях)
Структура отделения ФСС в Нижегородской области
- Отдел медицинского страхования – оформление и контроль выплат по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел социального страхования – выплаты по профессиональному травматизму, болезни, инвалидности.
- Отдел трудовой миграции – вопросы регистрации иностранных работников и их страховых взносов;
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами, выдача справок, регистрация новых страхователей.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов и баз данных.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.sp@fssnn.ru |
| Заместитель директора по медицинскому страхованию | Смирнова Елена Владимировна | +7 (831) -23‑45‑68 доб. 102 | smirnova.ev@fssnn.ru |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (831) -23‑45‑69 доб. 103 | kuznetsov.am@fssnn.ru |
Как подать обращение (жалобу, запрос)
Граждане могут обратиться в Фонд социального страхования Нижегородской области несколькими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Обращения и жалобы» заполняется форма, прикладываются сканы документов и отправляется онлайн.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – в письме указываются ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть обращения. Прикладывайте копии документов.
- Лично в отделении – в личный приём (по предварительной записи) можно подать оригиналы документов и получить консультацию.
Обязательно указывайте:
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
- Полные контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер заявления (если оно уже подавалось);
- Краткое, но чёткое описание проблемы.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных от жителей Нижнего Новгорода (анонимно):
- «Быстро помогли оформить больничный лист онлайн, всё проверили в личном кабинете, никаких очередей – удобно!» – Марина, 34 г., учитель.
- «При обращении по телефону меня долго держали в очереди, но в итоге проблема с выплатой была решена в течение 5 дней.» – Алексей, 45 г., автослесарь.
- «Записался на личный приём через сайт, но в день приёма меня попросили прийти в другой день без объяснения причин. Нужно улучшить работу записи.» – Ольга, 29 г., предприниматель.
- «Отделение в Большой Покровской удобно расположено, сотрудники вежливые, но иногда требуется дополнительная проверка документов, что удлиняет процесс.» – Дмитрий, 52 г., пенсионер.
Если у вас есть свои замечания или предложения, их можно отправить через форму обратной связи на официальном сайте
или написать на электронный адрес feedback@fssnn.ru.
Важно: вся информация актуальна на 2 июля 2026 года. Перед посещением отделения рекомендуется уточнить часы работы и наличие свободных приёмных мест.