РЕСО Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: авто, здоровье, имущество, жизнь и др. В случае наступления страхового случая вам необходимо правильно оформить заявление на выплату, чтобы получить компенсацию в кратчайшие сроки.

Что нужно знать перед подачей заявления

• Тип полиса – уточните, какой именно полис покрывает ваш случай (например, КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование жизни).
• Сроки подачи – заявление должно быть подано в течение 30 дней с момента наступления страхового события (для некоторых полисов – 10 дней).
• Необходимые документы – список зависит от вида страхования, но обычно включает:
  1. Заполненную форму заявления (можно скачать с сайта).
  2. Копию полиса.
  3. Документы, подтверждающие событие (полис ДТП, медицинские справки, акт экспертизы, справка о смерти и т.д.).
  4. Квитанцию об оплате страховки (при необходимости).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте пакет документов. Проверьте, чтобы все копии были читаемыми и подписанными.
2. Выберите удобный канал подачи:
   • Через личный кабинет на сайте.
   • По телефону горячей линии – оператор оформит заявление и пришлет форму на email.
   • Лично в отделении компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
3. Отправьте заявление. При онлайн‑подаче загрузите сканы документов в личный кабинет.
4. Ожидайте подтверждения. Сотрудник компании свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней для уточнения деталей.
5. Получите решение. После экспертизы вам будет направлено решение о выплате и, при положительном результате, перечисление средств.

Как оформить заявление через личный кабинет

Личный кабинет – самый быстрый способ контролировать процесс рассмотрения заявления.

• Перейдите на https://my.reso.ru;
• Войдите в систему, используя логин и пароль, полученные при оформлении полиса.
• Выберите раздел «Заявления» → «Создать новое заявление».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».
• В личном кабинете вы сможете отслеживать статус, получать сообщения от экспертов и загружать дополнительные материалы.

Контактная информация

Личный приём (офисные центры)

• Москва, ул. Тверская, 7 – приём с 09:00 до 18:00, без перерыва.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – приём с 09:30 до 17:30, обеденный перерыв 13:00‑14:00.
• Новосибирск, пр. Красный проспект, 12 – приём с 10:00 до 19:00, без перерыва.
• Для записи на личный приём звоните в горячую линию или оформляйте запись через личный кабинет.

График приёма заявлений

Структура компании – отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел претензий и выплат – рассматривает заявления, проводит экспертизу, принимает решение о выплате.
• Юридический отдел – проверяет соответствие заявлений законодательству и условиям полиса.
• Отдел клиентского сервиса – консультирует страхователей, отвечает на вопросы по процессу.
• Финансовый отдел – осуществляет перечисление средств на банковские счета клиентов.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от страхователей после подачи заявления на выплату.

• Положительный: «Оформил заявление через личный кабинет, всё загрузил за 10 минут, решение получили через 4 дня. Выплата пришла без задержек. Спасибо!». – Алексей, г. Москва
• Нейтральный: «Сотрудник колл‑центра помог собрать недостающие документы, но процесс занял около недели. В целом, всё понятно». – Елена, г. Санкт‑Петербург
• Критический: «При личном приёме в офисе пришлось ждать более часа, а некоторые требуемые справки не принимали без апостиля». – Игорь, г. Новосибирск

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на официальном сайте или напишите на feedback@reso.ru.

Подача заявления на выплату в РЕСО Страхование может быть выполнена несколькими способами – онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов, соблюдать сроки и следить за статусом заявления в личном кабинете. При возникновении затруднений всегда можно обратиться в службу клиентского сервиса по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или написать на info@reso.ru.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот получить положительное решение по вашему страховому случаю.