Первая страховая компания (далее – ПСК) – один из лидеров российского страхового рынка. Компания предлагает широкий спектр полисов:
автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, имущества и многие другие.
В случае наступления страхового события вам необходимо подать заявление о выплате. В этой статье мы подробно расскажем, как подготовить и отправить заявление, какие документы потребуются, а также предоставим полную контактную информацию для обращения в ПСК.

Что такое заявление в страховую компанию?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения. Оно должно содержать:

• номер полиса;
• ФИО заявителя и его контактные данные;
• описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
• требуемую сумму выплаты и порядок её получения;
• перечень прилагаемых документов;
• подпись и дату.

Когда необходимо подавать заявление?

Согласно правилам ПСК, заявление о страховой выплате должно быть подано в течение 60 дней с момента наступления страхового события. При этом:

1. Если страховой случай произошёл в результате ДТП – заявление подаётся в течение 30 дней;
2. Для медицинского страхования – в течение 45 дней;
3. Для страхования имущества – в течение 60 дней.

Какие документы нужны к заявлению?

Ниже перечислены типовые документы, которые обычно требуются. Точный список может отличаться в зависимости от вида полиса.

Страхование автотранспортных средств

• Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
• Акт осмотра повреждений (выданный экспертом ПСК);
• Постановление о ДТП (если есть);
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Паспорт водителя.

Медицинское страхование

• Копия полиса ДМС;
• Медицинские справки и выписки;
• Квитанции об оплате медицинских услуг;
• Паспорт.

Страхование имущества

• Копия полиса;
• Акт осмотра повреждений (выданный независимым экспертом);
• Документы, подтверждающие право собственности;
• Фотографии повреждённого имущества;

Образец заявления о выплате

Ниже приведён готовый шаблон, который можно скачать с сайта ПСК, распечатать, заполнить и отправить в любой удобный способ (лично, по почте, через личный кабинет).

Заявление о выплате страхового возмещения

Г. ____________ «____» ___________ 2026 г.

Страховой компании
«Первая страховая компания»
ИНН _____________
КПП _____________
Адрес: ________________________________

От: ________________________________
(ФИО заявителя)
Паспорт: серия ____ № ____________, выдан _______________
Адрес регистрации: _______________________
Телефон: _______________________________


Номер полиса: ___________________________
Дата начала действия полиса: _______________
Дата окончания действия полиса: ___________

Суть страхового случая:
____________________________________________________________________
(кратко описать обстоятельства, дату, место, причину)

Требуемая сумма выплаты: _______________________ руб.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса
Акт осмотра/медицинская справка
Квитанции/чеки
Фотографии (при необходимости)
Иные документы (указать)

Настоящим прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб. в срок, установленный договором.

Подпись ______________________ Дата ___________

Как подать заявление?

ПСК предлагает несколько удобных способов подачи заявления:

• Через личный кабинет на сайте компании – загрузка сканов всех документов, автоматическое подтверждение получения.
• По электронной почте – отправьте заявление и сканы документов на адрес claims@firstins.ru.
• По телефону – оператор оформит заявку и направит её в отдел выплат.
• Лично в офисе – в любой из филиалов ПСК (см. график работы и адреса ниже).
• Через мобильное приложение – функция «Подать заявление», доступна для iOS и Android.

Контактная информация ПСК

Официальный сайт

https://www.firstins.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Региональный центр (Сибирь) – 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@firstins.ru

Отдел выплат: claims@firstins.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://cabinet.firstins.ru. После регистрации вы сможете:

• Отправлять заявления онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Скачивать формы и образцы документов;
• Получать электронные копии полисов.

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Записаться можно:

• Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• По телефону горячей линии;
• Через мобильное приложение.

График приёма в офисах

Отделы компании

• Отдел продаж – консультации по выбору полисов.
• Отдел выплат – рассмотрение заявлений и расчёт страховых сумм.
• Юридический отдел – правовая поддержка и разъяснение условий договоров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекламациями.

Руководство компании

На момент 2026 года в состав высшего руководства ПСК входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по развитию – Кузнецов Андрей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от клиентов ПСК, которые уже прошли процесс подачи заявления.

• Алексей, 34 года, Москва – «Оформил заявление по ДТП через личный кабинет. Всё загрузил, получил подтверждение в течение 2 часов, выплата пришла в течение 12 дней. Очень удобно!»
• Ирина, 42 года, Санкт‑Петербург – «Сначала не знала, какие документы нужны. Оператор горячей линии подробно объяснил, помог собрать пакет. Всё прошло без проблем.»
• Дмитрий, 28 лет, Екатеринбург – «Был скептичен по поводу онлайн‑заявления. После загрузки сканов всё ускорилось: статус менялся каждый день, а выплата пришла в срок.»
• Ольга, 55 лет, Новосибирск – «Обратилась в отдел клиентского сервиса с жалобой на задержку. Ответ получили в течение суток, проблему решили, выплата ускорена.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление после истечения 60‑дневного срока?

В исключительных случаях (например, болезнь, стихийное бедствие) срок может быть продлён. Для этого необходимо написать письменное объяснение причины задержки и приложить подтверждающие документы.

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете, в мобильном приложении или позвонив на горячую линию, указав номер заявки.

Какие способы получения выплаты доступны?

Выплата может быть перечислена:

• на банковскую карту, привязанную к полису;
• на расчётный счёт заявителя;
• через почтовый перевод (при отсутствии банковского счёта).

Нужно ли подписывать оригинал заявления, если я отправляю его онлайн?

Да. После заполнения формы в личном кабинете система генерирует PDF‑документ, который необходимо подписать электронной подпись (ЭЦП) или распечатать, подписать и отправить скан.

Оформление заявления в Первую страховую компанию стало максимально простым благодаря цифровым сервисам: личный кабинет, мобильное приложение и круглосуточная горячая линия. Главное – собрать полный пакет документов, заполнить заявление без пропусков и отправить его в течение установленного срока. При правильном подходе выплата будет произведена быстро и без лишних вопросов.

Если у вас остались вопросы, используйте любые из перечисленных контактов – команда ПСК готова помочь.