В случае наступления страхового случая (травма, болезнь, гибель, стихийное бедствие и др.) застрахованный имеет право
получить страховое возмещение или пособие в соответствии с условиями договора обязательного страхования.
Для получения выплаты необходимо правильно оформить письменное заявление и собрать пакет документов.
Когда можно подавать заявление?
- При наступлении страхового случая, подтверждённого актом экспертизы, протоколом полиции или медицинским заключением;
- При получении решения суда о возмещении ущерба;
- При назначении ежемесячного пособия (например, пособие по уходу за ребёнком) в соответствии с приказом Фонда.
Какие документы нужны?
Перечень документов может немного различаться в зависимости от вида страхования, но в большинстве случаев требуется:
- Заполненное заявление о выплате страхового возмещения (образец ниже);
- Копия страхового полиса или полисного свидетельства;
- Документ, подтверждающий факт страхового случая:
- медицинское заключение, справка о госпитализации;
- протокол ДТП, акт экспертизы;
- решение суда, если речь о возмещении убытков;
- Копия паспорта застрахованного (и, при необходимости, законных представителей);
- Справка о доходах (для расчёта размера пособия, если требуется);
- Банковские реквизиты получателя (паспортные данные, ИНН, номер счёта).
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Шаг 1. Скачайте готовый образец заявления (см. ниже) и заполните его в электронном виде или распечатайте.
- Шаг 2. Сформируйте пакет документов, перечисленных в пункте 2.
- Шаг 3. Отправьте заявление и документы:
- через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
- по почте заказным письмом с описью вложения;
- лично в офис страховой компании (по предварительной записи).
- Шаг 4. Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- Шаг 5. После рассмотрения заявления получите решение о выплате и реквизиты для перечисления.
Образец заявления
От _________________________ (ФИО заявителя)
Проживающего(ей) по адресу: _______________________________
Телефон(ы): ________________________, ________________________
Электронная почта: _______________________________
Заявление о выплате страхового возмещения
Я, _________________________ (ФИО полностью), являюсь застрахованным лицом по полису № ____________, заключенному с
страховой компанией ___________________________ от ____________ г.
Прошу произвести страховую выплату в размере, определённом в договоре, в связи с наступлением страхового случая
____________________ (кратко указать событие: «травма в результате ДТП», «смерть близкого родственника», «повреждение
имущества в результате пожара»).
Сведения о страховом случае:
- Дата и место происшествия: ___________________________;
- Краткое описание обстоятельств: _______________________________________________;
- Наличие актов, протоколов, медицинских заключений (перечислить документы): _____________.
Реквизиты для перечисления выплаты:
- Получатель: _________________________;
- ИНН/КПП: _________________________;
- Банк: _________________________;
- БИК: _________________________;
- Корр; счёт: _________________________;
- Расчётный счёт: _________________________.
Перечень прилагаемых документов:
- Копия страхового полиса;
- Документ, подтверждающий страховой случай (протокол, справка, решение суда и т.п.);
- Копия паспорта заявителя;
- Справка о доходах (при необходимости);
- Иные документы, указанные в полисе.
Подпись: _________________________
Контактная информация для обращения
Официальный сайт страховой компании: www.example-insurance.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑55‑55
Телефоны региональных офисов:
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес для подачи заявлений: claims@example-insurance.ru
Личный кабинет: https://www.example-insurance.ru/lk – загрузка документов, отслеживание статуса заявки.
Личный приём (по записи): г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём только по предварительной записи).
Отделы, отвечающие за выплаты:
- Отдел страховых выплат – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 101;
- Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 102;
- Отдел работы с клиентами – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 103.
Руководство компании (контактные лица):
- Генеральный директор – Иванов И.И., телефон 8 (495) -23‑45‑67 доб. 110;
- Директор по страховым выплатам – Петров П.П., телефон 8 (495) -23‑45‑68 доб. 111.
Отзывы клиентов:
- «Оперативно рассмотрели заявление, выплата пришла в течение 10 дней – спасибо!» – Мария С., г. Москва.
- «Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы, процесс прошёл без проблем.» – Алексей К., г. СПб.
- «Были небольшие задержки, но в итоге всё уладилось, сотрудники вежливы и профессиональны.» – Ольга Т., г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет произведена выплата?
Согласно законодательству РФ и внутренним регламентам страховой компании, рассмотрение заявления и выплата
происходит в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости
дополнительных справок срок может быть продлён до 60 дней.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через личный кабинет на официальном сайте вы можете загрузить скан‑копии всех документов,
заполнить форму заявления и отправить её в электронном виде. После отправки вы получите подтверждение
о получении и сможете отслеживать статус заявки.
Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?
В случае отказа вы имеете право:
- Получить письменный отказ с указанием причин;
- Подать апелляцию в Отдел по работе с жалобами (тел. 8 (800) -55‑55‑55 доб. 104);
- Обратиться в Арбитражный суд в течение 30 дней с даты получения отказа.
Оформление заявления на выплату страховой суммы – процесс, требующий внимательности и точного соблюдения
требований страховой компании. Используйте приведённый образец, собирайте все необходимые документы и
не откладывайте подачу заявления – чем быстрее вы предоставите полный пакет, тем быстрее получите полагающуюся
выплату.
Важно: При заполнении заявления проверяйте правильность всех реквизитов и подписей. Ошибки в
банковских данных могут привести к задержке выплаты.