После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) многие владельцы автомобилей сталкиваются с вопросом: как правильно оформить заявление в страховую компанию для получения страхового возмещения? Ниже представлена пошаговая инструкция, образец заявления, перечень необходимых документов и полезные рекомендации, актуальные на 2026 год.

Когда необходимо обращаться в страховую?

• Если в результате ДТП причинён вред жизни или здоровью.
• Если в аварии участвовали более двух транспортных средств.
• Если стоимость ущерба превышает установленный лимит (для ОСАГО – 400 000 руб., для КАСКО – по условиям полиса).
• Если страховая компания предложила выплату, но её размер вас не устраивает.

Сроки подачи заявления

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ (О страховании) и правилам ОСАГО, заявление о страховом возмещении должно быть подано в течение 30 календарных дней с даты ДТП. При наличии тяжких последствий (травмы, смерть) срок может быть продлён до 90 дней, но рекомендуется действовать как можно быстрее.

Перечень документов, которые необходимо приложить

1. Заполненное заявление о страховом возмещении (шаблон ниже).
2. Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
3. Акт осмотра места ДТП (полученный от ГИБДД или независимого эксперта).
4. Справка о ДТП от ГИБДД (форма 1‑ПД‑1/1‑ПД‑2).
5. Счета‑фактуры и/или договоры на ремонт транспортного средства.
6. Фотографии повреждений (по возможности – с указанием дат).
7. Экспертное заключение (если требуется).
8. Документы, подтверждающие расходы на лечение (если пострадали люди).
9. Квитанция об уплате государственной пошлины (для искового заявления в суд, если потребуется).

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Шаг 1. Сбор информации

Запишите:

• Дата, время и место ДТП.
• Номера транспортных средств (вашего и виновника).
• ФИО, паспортные данные и контактные телефоны всех участников.
• Номер полиса страховой компании виновника.
• Сумму требуемого возмещения (по расчётам эксперта).

Шаг 2. Заполнение шаблона заявления

Ниже – готовый образец, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

Образец заявления в страховую компанию (ОСАГО)

В [Наименование страховой компании]
Адрес: [Юридический адрес]
Личный кабинет: [ссылка]

От: [ФИО заявителя]
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, код подразделения __________
Телефон: +7 (___) ___‑__‑__
Электронная почта: __________@example.com

Заявление

Я, [ФИО], являюсь владельцем транспортного средства марки __________, гос. номер __________, застрахованного по полису ОСАГО № __________, выданному [Дата выдачи] страховой компанией [Наименование страховщика].

[Дата] года, в [время] я стал(а) участником дорожно‑транспортного происшествия, произошедшего по адресу: __________. В результате столкновения мой автомобиль получил следующие повреждения: __________ (перечислите детали). Виновником ДТП признан(а) [ФИО виновного], владелец ТС __________, полис ОСАГО № __________.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 13 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) прошу:
Принять данное заявление и приложенные документы.
Провести оценку ущерба в размере __________ рублей.
Выплатить страховое возмещение в указанный срок, не превышающий 30 календарных дней с даты получения заявления.

Перечень приложенных документов:
Копия полиса ОСАГО.
Акт осмотра места ДТП (ГИБДД).
Справка о ДТП (форма 1‑ПД‑1/1‑ПД‑2).
Фотографии повреждений;
Счета‑фактуры за ремонт.
Экспертное заключение (при наличии).

Подпись: ___________

Шаг 3. Подача заявления

• Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в контактах ниже).
• Через личный кабинет на официальном сайте – загрузите скан‑копии всех документов.
• По электронной почте (см. раздел «Контакты»).
• По почте с заказным письмом (рекомендовано для юридической доказательности).

Шаг 4. Ожидание решения

Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. Если решение не принято в срок, вы имеете право подать жалобу в Росстрахнадзор или обратиться в суд.

Что делать, если страховая отказывает или предлагает низкую сумму?

1. Тщательно изучите мотивы отказа (получите письменный ответ).
2. Подготовьте дополнительные доказательства (второй эксперт, более подробные расчёты).
3. Подайте апелляцию в страховую в течение 10 дней с даты получения отказа.
4. Если апелляция не дала результата – подайте исковое заявление в районный (или мировой) суд.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов – страховая может запросить их в оригинале.
• Фотографируйте повреждения сразу после ДТП, фиксируя дату (метаданные).
• Не подписывайте предварительные расчёты страховой без проверки.
• Ведите журнал общения со страховой (дата, время, ФИО сотрудника, содержание разговора).

---

Контактная информация для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах»

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.primerstrah.ru
Горячая линия	8 800 555‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов	Москва – 8 495 123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78 Новосибирск – 8 383 345‑67‑89
Электронный адрес	support@primerstrah.ru
Личный кабинет	https://cabinet.primerstrah.ru
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной
Отделы	Отдел страховых выплат – тел.: 8 800 555‑33‑22 доб. 101 Юридический отдел – тел.: 8 800 555‑33‑22 доб. 102 Отдел клиентского сервиса – тел.: 8 800 555‑33‑22 доб. 103
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П. Руководитель юридического отдела – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов	Ссылка на страницу отзывов (система рейтингов, возможность оставить свой отзыв)

---

Своевременное и правильно оформленное заявление в страховую компанию – ключ к получению справедливой компенсации после ДТП. Следуйте приведённой инструкции, используйте готовый образец, собирайте все необходимые документы и не откладывайте обращение. При возникновении затруднений всегда можно связаться с нами по указанным выше контактам – мы поможем разобраться в деталях и отстоять ваши права.

Помните: срок подачи заявления – 30 дней. Чем быстрее вы подготовите пакет документов, тем быстрее получите выплату.