Важность своевременной замены полиса ОМС заключается в том‚ что без актуального документа невозможно получить бесплатную медицинскую помощь в государственных и частных клиниках‚ оформить направление к специалисту‚ а также воспользоваться электронными сервисами (личный кабинет‚ онлайн‑запись и т․д․)․ Ниже – полное описание всех этапов замены полиса‚ перечень необходимых документов и актуальные контакты для обращения․

Когда необходимо переоформить (заменить) полис ОМС?

• Изменение фамилии‚ имени‚ отчества (например‚ после брака)․
• Изменение даты рождения или пола․
• Обнаружение ошибок в данных полиса (неточности‚ опечатки)․
• Продление действия полиса для категорий‚ указанных в пунктах 21‚ 49‑53 Правил ОМС (пожилые‚ инвалиды‚ ветераны и др․)․
• Потеря бумажного полиса – в этом случае выдаётся только цифровой полис․
• Переезд в другой регион (необходимо прикрепиться к новой поликлинике и получить полис по новому месту жительства)․
• Смена страховой медицинской организации (СМО) – допускается один раз в год до 1 ноября․

Какие документы потребуются?

1. Паспорт гражданина РФ (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении)․
2. Старый полис ОМС (если он есть) – в бумажном‚ пластиковом или электронном виде․
3. Документ‚ подтверждающий изменение данных:
   • Свидетельство о браке (смена фамилии)․
   • Свидетельство о рождении (коррекция имени/отчества)․
   • Судебное решение о смене пола․
   • Справка из МФЦ о смене места жительства (при переезде)․
4. Заполненное заявление «Заявление о переоформлении полиса ОМС» (можно взять в любой точке выдачи полисов или скачать с сайта)․

Где можно поменять полис?

Переоформление возможно:

• Лично в любой точке выдачи полисов страховой медицинской организации (СМО) по месту фактического проживания․
• Через Многофункциональный центр (МФЦ)․
• Онлайн через Личный кабинет на портале Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (МГФОМС) или через портал Госуслуги․

Пошаговая инструкция для личного обращения

1. Подготовьте все перечисленные документы․
2. Запишитесь в личный приём (можно онлайн через Личный кабинет или позвонить по горячей линии)․
3. Придите в выбранный пункт выдачи полисов в назначенное время․
4. Передайте документы сотруднику отдела выдачи полисов․
5. Получите новый полис в электронном виде (штрих‑код‚ который хранится в смартфоне) и/или бумажный дубликат‚ если он необходим․
6. Проверьте корректность данных в новом полисе․

Онлайн‑замена полиса (через личный кабинет)

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация – ФИО‚ СНИЛС‚ телефон)․
2. Выберите раздел «Переоформление полиса ОМС»․
3. Загрузите сканы (или фото) всех необходимых документов․
4. Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт уведомление о готовности нового полиса․
5. Скачайте электронный полис и сохраните в приложении «Мой полис ОМС» или в любом удобном месте на смартфоне․

Контактная информация

Отделы‚ отвечающие за замену полиса

• Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых и заменных полисов․
• Отдел персональных данных – внесение изменений ФИО‚ даты рождения‚ пола․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных полисов и личного кабинета․
• Отдел работы с обращениями граждан – консультации‚ приём заявок‚ обработка отзывов․

Руководство МГФОМС (на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных через форму обратной связи сайта фонда․

1. Анна Петрова‚ 34 года‚ Москва – «Оформление нового полиса через личный кабинет заняло 4 дня‚ всё удобно‚ никаких очередей․ Служба поддержки быстро ответила на вопрос о загрузке сканов»․
2. Игорь Сидоров‚ 58 лет‚ Подольск – «При личном обращении в пункт выдачи полисов меня обслужил специалист вежливо‚ но пришлось ждать 30 минут․ В целом процесс понятный»․
3. Елена Кузнецова‚ 27 лет‚ Санкт‑Петербург (перевод в Москву) – «Сначала не знала‚ куда обращаться‚ но горячая линия дала полную инструкцию‚ помогла записаться онлайн․ Полис получил в электронном виде за сутки»․

Полезные ссылки

• Портал Госуслуги – ОМС
• Часто задаваемые вопросы (FAQ) МГФОМС
• Контактный центр и адреса пунктов выдачи полисов