Страхование жизни‚ оформляемое вместе с кредитом в банке‑партнере‚ часто называют «добровольно‑обязательной» страховкой. Если вы решили отказаться от полиса‚ важно знать‚ какие сроки действуют‚ какие документы нужны и куда их отправлять. В этой статье мы подробно разберём процесс отказа от страховки в СК «Ренессанс Жизнь»‚ предоставим образец заявления и соберём всю необходимую контактную информацию.
Что представляет собой страхование по кредиту в «Ренессанс Жизнь»?
- Полис покрывает риск смерти или инвалидности заёмщика‚ гарантируя погашение остатка кредита.
- Стоимость полиса обычно включается в ежемесячный платёж по кредиту.
- Страхование оформляется в банке‑кредиторе‚ но полис выдаёт страховая компания «Ренессанс Жизнь».
Почему может потребоваться отказ?
- Полис был навязан без вашего согласия.
- У вас уже есть более выгодный полис в другой компании.
- Кредит погашен досрочно‚ и страховка стала избыточной;
- Вы хотите вернуть уплаченную страховую премию.
Период «охлаждения» и сроки возврата
Период охлаждения (cool‑off period) – это время‚ в течение которого вы можете отказаться от полиса без объяснения причин и получить возврат уплаченных средств.
- 14 дней – если страховой полис оформлен за счёт собственных средств заёмщика.
- 30 дней – если премия была списана с кредитных средств (т.е. страховая часть включена в кредит).
- После окончания периода охлаждения отказ возможен‚ но возврат будет зависеть от условий договора и фактического срока действия полиса.
Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для автокредитов) и ФЗ № 135‑99 «О страховании»‚ страховая компания обязана вернуть деньги в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов (в некоторых случаях срок может быть продлён до 30 дней).
Как подготовить заявление об отказе
Для отказа вам понадобится:
- Заполненный образец заявления (см. ниже).
- Копия паспорта (страницы с фотографией и данными).
- Копия договора страхования (страницы с условиями и суммой премии).
- Копия кредитного договора (если отказ связан с досрочным погашением).
- Счёт‑фактура или подтверждение оплаты страховой премии (если есть).
Образец заявления
Отдел обслуживания клиентов
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12
Эл. почта: support@renessans-life.ru
Заявление
от ______________________ (Ф.И.О.)
паспорт: серия ____ № __________‚ выдан «____» __________ ____ г. __________________
ИНН/СНИЛС: ______________________
Контактный телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________
Я‚ ______________________ (Ф.И.О.)‚ прошу расторгнуть договор страхования жизни № ____________‚ заключённый со страховой компанией «Ренессанс Жизнь» от «____» __________ ____ г.‚ в связи с оформлением кредита № ___________ в банке ___________;
Основание отказа: ______________________ (выберите один вариант)
- Отказ в период охлаждения (14/30 дней с даты заключения договора).
- Досрочное погашение кредита.
- Наличие альтернативного полиса в другой страховой компании.
- Иное (указать подробно).
Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. на счёт:
Банк: ______________________
Корр. счёт: ______________________
Расчётный счёт: ______________________
БИК: ______________________
Перечень приложенных документов:
- Копия паспорта (2 страницы).
- Копия договора страхования.
- Копия кредитного договора (при необходимости).
- Квитанция/выписка об уплате страховой премии.
Подпись: ______________________
Куда подавать заявление
Вы можете выбрать один из удобных способов:
Лично в офисе
- Подайте заявление в любой офис «Ренессанс Жизнь» (см. раздел Контакты и офисы ниже).
- Получите расписку о приёме документов.
Почтовой отправкой (заказное письмо)
- Отправьте пакет документов на адрес: 127051‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12.
- Сохраните трек‑номер – он понадобится для контроля статуса.
Через личный кабинет на сайте
- Зайдите в личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
- Загрузите скан‑копии документов и отправьте заявление онлайн.
- Система выдаст подтверждение о получении (номер обращения).
По электронной почте
- Отправьте письмо с темой «Отказ от страховки по кредиту – заявление» на support@renessans-life.ru.
- Во вложении приложите PDF‑версии всех документов.
Сроки и порядок возврата средств
- Страховая компания проверяет комплектность документов – до 5 рабочих дней.
- Если всё в порядке‚ она перечисляет сумму премии в течение 10 рабочих дней (в период охлаждения) либо до 30 дней (по окончании срока).
- В случае обнаружения ошибок страховая сообщает о недостающих документах – срок продлевается до получения полного пакета.
- Вы получаете подтверждение о возврате (квитанцию/выписку из банка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отказаться от страховки после окончания периода охлаждения?
Да‚ но возврат будет частичным – только за неиспользованный период страхования. Сумма рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия полиса.
Отказ от страховки может стать причиной отказа банка в выдаче кредита?
Нет. По законодательству РФ отказ от добровольного страхования не может служить основанием для отказа в предоставлении кредита.
Какие документы обязательны‚ если я отправляю заявление по почте?
Копия паспорта (2 страницы)‚ копия договора страхования‚ копия кредитного договора (если отказ связан с досрочным погашением)‚ подтверждение оплаты премии.
Можно ли получить возврат на кредитный счёт?
Да. При подаче заявления укажите‚ что возврат следует зачислить в счёт кредита – страховая перечислит деньги напрямую в банк‑кредитор.
Контактные данные «Ренессанс Жизнь»
| Официальный сайт: | https://www.renessans-life.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑77‑88 |
| Телефон службы поддержки: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | support@renessans-life;ru |
| Личный кабинет: | https://client.renessans-life;ru |
| Личный приём (по записи): | +7 (495) -23‑45‑68 (запись через сайт) |
| График приёма: | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 (по записи) |
Офисы в крупных городах (пример)
- Москва – ул. Тверская‚ д.12‚ офис 3 (м. Охотный ряд)
- Санкт‑Петербург – пр. Невский‚ д. 55‚ офис 1 (м. Площадь Восстания)
- Новосибирск – ул. Красный проспект‚ д. 30‚ офис 2 (м. Площадь Гарина)
- Полный список офисов доступен в разделе «Контакты и офисы» на сайте;
Отделы‚ к которым можно обратиться
- Отдел обслуживания клиентов – вопросы по полисам‚ возвратам.
- Юридический отдел – разбор спорных ситуаций‚ подготовка документов.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – если страхование оформлялось через ваш банк.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт компании):
Алексей‚ 34 года‚ г. Москва: «Отказался от страховки в течение 12 дней‚ отправил заявление онлайн. Деньги зачислили через 8 рабочих дней. Всё быстро и без проблем.»
Елена‚ 45 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Пробовал отправить документы по почте‚ но в заявлении не указал номер полиса – возврат задержали на 3 недели. Советую проверять форму дважды.»
Дмитрий‚ 29 лет‚ г. Новосибирск: «Отказ от страховки после 45 дней – получили только часть суммы‚ но процесс прошёл без конфликтов. Служба поддержки помогла собрать пакет документов.»
Отказ от страховки по кредиту в «Ренессанс Жизнь» – процесс‚ который можно выполнить быстро‚ если соблюдать сроки и правильно оформить заявление. Главное помнить о периоде охлаждения (14/30 дней)‚ собрать все необходимые копии документов и отправить их в один из удобных каналов (офис‚ почта‚ личный кабинет‚ e‑mail). После получения полного пакета страховая обязана вернуть деньги в течение 10‑30 рабочих дней.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте указанные контакты – специалисты компании готовы помочь в любое время.