Если вы оформили полис «Ренессанс Жизнь» и решили отказаться от него, вам необходимо знать, какие шаги следует предпринять, какие документы подготовить и какие сроки действуют по закону. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию, включая образец заявления, способы подачи, контактные данные компании и отзывы клиентов.

Правовая основа отказа от полиса

Период охлаждения (cool‑off period) – это время, в течение которого страхователь может расторгнуть договор добровольного страхования и получить обратно уплаченную страховую премию. Согласно Федеральному закону «О страховании» и условиям большинства договоров «Ренессанс Жизнь», такой период составляет 30 календарных дней с момента подписания полиса.

Во время этого периода страховая компания обязана вернуть вам полную сумму премии без удержаний, если полис не был использован (нет выплат по страховым случаям).

Что должно быть в заявлении об отказе?

Заявление может быть оформлено в свободной форме, однако оно должно содержать обязательные реквизиты:

1. ФИО страхователя (полностью).
2. Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан).
3. Адрес регистрации и фактического проживания.
4. Номер договора страхования (полис).
5. Контактный телефон и электронный адрес.
6. Текст заявления с просьбой о расторжении договора и возврате уплаченной премии.
7. Подпись и дату.

Пример заявления

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы ,
проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (915) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,

прошу расторгнуть договор добровольного страхования жизни № 2272537354,
заключённый , и вернуть уплаченную страховую премию в размере
12 500,00 руб. в соответствии с законодательством РФ о периоде охлаждения.

Подпись: ___________

Способы подачи заявления

• Через личный кабинет на сайте https://lk.rgs.ru – загрузить скан заявления и копии документов.
• Электронной почтой на адрес service@rgs.ru (в теме письма указать «Отказ от полиса – № договора»).
• Почтовой отправкой заказным письмом на юридический адрес компании (см. раздел «Контакты»).
• Лично в офисе компании – заполнить заявление в отделе обслуживания клиентов.

Для ускорения процесса рекомендуется приложить копии паспорта и полиса, а также указать реквизиты банковского счёта, на который следует перечислить возврат.

Сроки возврата

После получения полностью оформленного заявления страховая компания обязана:

• Подтвердить получение заявления в течение 5 рабочих дней.
• Выплатить возврат страховой премии в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.

Если возврат не произведён в указанный срок, вы имеете право обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Необходимые документы

Контактные данные компании «Ренессанс Страхование»

Официальный сайт: https://www.rgs.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800

Телефон службы поддержки: +7 (495) -77‑77‑77

Электронный адрес: service@rgs.ru

Личный кабинет: https://lk.rgs.ru

Личный приём (офис)

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 15, стр. 1
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
• Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑77 (доб. 101)

Отделы, отвечающие за отказ от полиса

• Отдел обслуживания клиентов (Customer Service)
• Отдел страховых выплат (Claims Department)
• Юридический отдел (Legal Department)
• Отдел работы с личным кабинетом (Digital Services)

Руководство компании

• Генеральный директор ПАО «Группа Ренессанс Страхование»: Сергей Петров
• Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Смирнова
• Директор отдела страховых выплат: Алексей Кузнецов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли отказаться от полиса после истечения 30‑дневного периода?

Ответ: По закону «период охлаждения» ограничен 30 днями. После его окончания расторжение возможно только по взаимному согласию сторон или в случае существенного нарушения условий договора со стороны страховщика.

Вопрос: Какой способ подачи заявления самый быстрый?

Ответ: Через личный кабинет – документ загружаеться мгновенно, а подтверждение получения приходит в течение нескольких часов.

Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?

Ответ: В течение периода охлаждения штрафов нет. После его окончания возможны удержания, если в договоре предусмотрены комиссии за администрирование.

Вопрос: Что делать, если возврат не поступил в срок?

Ответ: Сначала обратитесь в службу поддержки (тел.: 8‑800‑200‑0‑800). При отсутствии реакции – подайте жалобу в Роскомнадзор или в суд.

Отзывы клиентов о процессе отказа от полиса

• Ирина, 34 года, Москва: «Подала заявление через личный кабинет, деньги вернули за 12 дней. Всё прозрачно, никаких скрытых комиссий.»
• Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Сначала отправил письмо заказным, но в ответ получили только подтверждение получения. После звонка в кол‑центр ускорили процесс – возврат за 20 дней.»
• Марина, 29 лет, Новосибирск: «Была удивлена, что в полисе не было указано о 30‑дневном периоде. На сайте нашли информацию, скачали форму и всё прошло без проблем.»
• Дмитрий, 52 года, Екатеринбург: «Проблема возникла из‑за неверно указанных реквизитов банка. После исправления в заявлении деньги перечислили в течение 5 дней.»

Отказ от страхования жизни в компании «Ренессанс Страхование» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционными способами (почта, личный приём). Главное – подготовить корректное заявление, приложить необходимые документы и подать его в течение 30 дней с момента заключения договора. При соблюдении всех требований страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 30 календарных дней.

Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контактные данные – специалисты службы поддержки помогут вам оформить отказ быстро и без лишних хлопот.

Дата публикации: