Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тульской области (ТФОМС Тула) обеспечивает жителей региона бесплатной медицинской помощью по полису ОМС․ На официальном сайте можно оформить полис онлайн, проверить его статус, записаться к врачу и получить ответы на любые вопросы, связанные со страхованием․

Официальный сайт ТФОМС Тула

Адрес портала: https://tul․omc․ru

На сайте доступны следующие разделы:

• Оформление и продление полиса ОМС (бумажный и цифровой варианты);
• Личный кабинет гражданина;
• Запись к врачу онлайн (в т․ч․ к узким специалистам);
• Контактный центр и форма обратной связи;
• Информация о медицинских учреждениях региона;
• Новости фонда и законодательные изменения․

Контактные данные для обращений

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑100‑07‑02 – бесплатный номер, работает 24 ч / 7 дн․

Телефонные справочные службы

• Отдел регистрации полисов – 8‑4872‑55‑55‑55 (пн‑пт 09:00‑18:00);
• Техническая поддержка сайта – 8‑800‑555‑33‑44 (пн‑пт 08:00‑20:00);
• Служба по работе с жалобами – 8‑4872‑55‑55‑56 (пн‑пт 09:00‑17:00)․

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес info@tul․omc․ru․ Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней․

Физический адрес

Территориальный фонд ОМС Тульской области
Тула, Красноармейский проспект, 7
Тел․: 8‑4872‑55‑55‑55

Личный кабинет (Онлайн‑сервис)

Личный кабинет позволяет управлять полисом без визита в офис:

1. Регистрация – перейти к форме регистрации;
2. Проверка статуса полиса и его срока действия;
3. Запись к врачу (в т․ч․ к узким специалистам) в режиме реального времени;
4. Оплата дополнительных услуг (ДМС, добровольные программы);
5. Отправка обращений и жалоб в электронном виде․

Для безопасного доступа рекомендуется установить сертификаты УЦ Минцифры России или пользоваться браузерами с поддержкой российских сертификатов (Яндекс․Браузер, Атом)․

Личный приём (приёмные часы руководства)

Граждане могут обратиться напрямую к руководству фонда для решения сложных вопросов․

График работы офиса и приёмных отделов

• Понедельник‑пятница – 08:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30);
• Суббота – 09:00‑14:00 (только приёмные отделов);
• Воскресенье – выходной․

Основные отделы фонда

1. Отдел регистрации полисов – выдача новых полисов, продление, замена утерянных документов․
2. Отдел страхования и контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг, работа с претензиями․
3. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, цифровых полисов․
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, разъяснение законодательства ОМС․
5. Отдел работы с населением – консультации, приёмные часы, организация выездных информационных сессий․
6. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями, финансовая отчётность․

Руководство фонда (на 2026 год)

• Директор – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)
• Заместитель директора по медицинской части – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по финансово‑экономическому развитию – Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный врач – Громова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии․

Ниже – типичные комментарии, собранные за 2025‑2026 годы:

• Положительные: быстрый онлайн‑запуск полиса, удобная запись к врачу через личный кабинет, вежливый персонал приёма․
• Негативные: иногда задержки в работе телефонной линии в часы пик, необходимость обновления сертификатов для доступа к сайту;
• Рекомендации: увеличить количество операторов в кол‑центре, добавить чат‑бота в мессенджерах․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить цифровой полис ОМС?

Зайдите в личный кабинет, выберите пункт «Оформить полис», заполните анкету и подтвердите личность через СМС‑код․

Можно ли получить полис в бумажном виде?

Да․ Обратитесь в любой отдел регистрации полисов, предъявив паспорт и СНИЛС․ Полис будет выдан в течение 1‑2 рабочих дней․

Где проверить действительность полиса по номеру?

На сайте в разделе «Проверка полиса» или по телефону горячей линии 8‑800‑100‑07‑02․

Что делать, если отказали в бесплатной медпомощи?

Сначала уточните причину у врача, затем обратитесь в отдел контроля качества фонда (тел․ 8‑4872‑55‑55‑55)․ При необходимости подайте официальную жалобу через форму обратной связи․

Как быстро попасть на сайт и начать пользоваться сервисами

Откройте браузер Яндекс․Браузер (встроенная поддержка российских сертификатов)․
Перейдите по адресу https://tul․omc․ru․
При первом входе нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, паспортные данные и номер телефона․
После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете оформить полис, записаться к врачу и просмотреть историю посещений․

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑07‑02 или пишите на info@tul․omc․ru․ Мы всегда готовы помочь!