Важное замечание: в России действует закон «О защите прав потребителей», согласно которому страхователь имеет право отказаться от договора добровольного страхования (в т.ч. КАСКО) в течение 14 дней с момента заключения договора, если договор был заключён дистанционно или в условиях, когда потребитель не имел возможности полностью ознакомиться с условиями (период «охлаждения»). Ниже – пошаговая инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.

Что такое «период охлаждения»?

Период охлаждения – это 14‑дневный срок, в течение которого страхователь может расторгнуть договор добровольного страхования без штрафов и без объяснения причин. Срок считается начавшимся с даты подписания договора (или с даты получения полиса, если он был выслан по почте).

На какие основания можно отказаться?

• Полис был навязан в автосалоне или в кредитном отделе без достаточного информирования.
• Страхователь не успел изучить условия полиса (например, скрытые комиссии, ограничения).
• Полис был оформлен в рамках «комплекса» (КАСКО + GAP‑страхование) и страхователь желает оставить только обязательное ОСАГО.

Как правильно оформить заявление?

Заявление должно быть составлено в письменной форме, подписано страхователем и направлено в страховую компанию любым из перечисленных способов (почта, электронная почта, личный кабинет). Ниже – готовый образец.

Образец заявления

Отказ от полиса КАСКО в период охлаждения

Г. ____________ «___» ___________ 2026 г.

Страховая компания: ООО «СК Согласие» 
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 
ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001 

Страхователь: _______________________________ 
Паспорт: серия ___ № __________, выдан «___» ___________ 20__ г. 
Телефон: _______________________________ 
E‑mail: _______________________________ 

Номер полиса КАСКО: 0079220 14/25‑ТФЛП от г. 
Дата заключения договора: г. 

Текст заявления: 
Я, _______________________________, в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 447 ГК РФ, прошу расторгнуть договор добровольного страхования КАСКО № 0079220 14/25‑ТФЛП, заключённый г., в течение установленного законом 14‑дневного периода охлаждения. Прошу вернуть уплаченную страховую премию в полном размере в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения данного заявления. 

Подпись: _______________________

Приложения:
Копия полиса КАСКО. 
Копия паспорта. 
Квитанция об оплате страховой премии (при наличии).

Куда отправлять заявление?

Вы можете воспользоваться любым из следующих способов:

1. Отправить по почте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес страховой компании.
2. Отправить скан заявления и приложений на электронный адрес support@sk-soglasie.ru.
3. Загрузить заявление в личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои документы» → «Отказ от полиса»).
4. Передать заявление лично в офисе страховой компании (см. график приёма и адреса ниже).

Контакты для обращений

Что делать, если страховая компания отказывает?

1. Сохранить копию всех отправленных документов и подтверждения (квитанцию о почтовой отправке, скриншоты отправки письма, подтверждение загрузки в личный кабинет).
2. Направить претензию в письменной форме в отдел юридической поддержки (адрес и шаблон претензии указаны в разделе «Контакты»).
3. Если ответ от страховой компании не удовлетворит, обратиться в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор с жалобой.
4. В крайнем случае – подать иск в суд в течение 3 лет с момента заключения договора;

Полезные советы

• Сохраняйте все документы в электронном виде – это ускорит процесс.
• Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении, если используете обычную почту.
• Проверяйте статус заявления в личном кабинете – система обычно отправляет уведомления о получении и о решении.
• Не подписывайте дополнительные страховые продукты (GAP, «полный пакет»), если они вам не нужны – требуйте отдельного договора.

Отказ от полиса КАСКО в период охлаждения – ваш законный право, которое защищено федеральным законодательством. Главное – правильно оформить заявление, своевременно его отправить и сохранить подтверждения. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – служба поддержки страховой компании обязана предоставить вам полную информацию и помочь в решении вопроса.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 или пишите на support@sk-soglasie.ru. Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот!