Компания Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ Чтобы улучшать сервис, компания активно собирает обратную связь от клиентов․ В этой статье мы подробно расскажем, как оставить отзыв на официальном сайте, а также предоставим полную справочную информацию: официальные ресурсы, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма и структуру отделов․
Официальный сайт Росгосстрах
- URL: https://www․rgs․ru
- На главной странице в правом верхнем углу находится кнопка «Обратная связь», через которую можно отправить отзыв, задать вопрос или пожаловаться․
- Для более детального взаимодействия рекомендуется войти в личный кабинет (см․ пункт 4)․
Как оставить отзыв на сайте
2․1 Через форму обратной связи
- Перейдите на страницу «Обратная связь»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail․
- В поле Тема сообщения выберите «Отзыв о работе компании»․
- Опишите ваш опыт: что понравилось, что можно улучшить, укажите номер полиса (если отзыв связан с конкретным договором)․
- Прикрепите скриншоты или документы (по желанию) и нажмите кнопку «Отправить»․
2․2 Через личный кабинет
Если вы уже зарегистрированы в системе, то оставить отзыв ещё проще:
- Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
- Заполните форму, как описано выше, и отправьте её․ Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
2․3 Через мобильное приложение
В приложении «Росгосстрах» (iOS/Android) есть отдельный пункт «Отзывы и предложения»․ Процесс аналогичен веб‑версии․
Горячая линия и телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы, страховые полисы | 8 (800) -00‑00‑00 | 24 ч․ 7 дн․ |
| Экстренная помощь (аварийные случаи) | 8 (800) -00‑00‑00 | Круглосуточно |
| Отдел клиентского сервиса (отзывы) | 8 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обратной связи
Если вам удобнее написать письмо, используйте один из официальных e‑mail адресов:
- info@rgs․ru – общие вопросы․
- feedback@rgs․ru – отзывы и предложения․
- support@rgs․ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов․
Личный кабинет – ваш персональный центр управления полисами
5․1 Регистрация и вход
- Перейдите по ссылке «Регистрация»․
- Введите номер полиса, ФИО, дату рождения и придумайте пароль․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
5․2 Что можно делать в личном кабинете
- Просмотр и печать полисов․
- Оплата страховых взносов онлайн․
- Отслеживание статуса заявок и претензий․
- Оставление отзывов и предложений (см․ пункт 2․2)․
- Получение электронных справок и выписок․
Личный приём в офисах Росгосстрах
6․1 Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через форму «Записаться на приём» на сайте․
- Позвонив по телефону горячей линии (см․ пункт 3)․
- Через мобильное приложение – в разделе «Запись к специалисту»․
6․2 График приёма
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис, Москва | ул․ Тверская, д․ 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Региональный центр, Санкт‑Петербург | Невский пр․, д․ 30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Филиал, Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Структура отделов компании
Для удобства обращения клиенту рекомендуется знать, к какому отделу относится ваш вопрос․
- Отдел клиентского сервиса – обработка отзывов, предложений, общих вопросов․
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций․
- Отдел технической поддержки – проблемы с онлайн‑сервисами и личным кабинетом․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с бизнес‑страхованием․
- Юридический отдел – правовые вопросы, споры, договорные разногласия․
Руководство компании
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за развитие клиентского сервиса и работу с обратной связью․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ceo@rgs․ru |
| Директор по клиентскому сервису | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -34‑56‑78 | client․service@rgs․ru |
| Начальник отдела обратной связи | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -45‑67‑89 | feedback@rgs․ru |
Отзывы клиентов о работе Росгосстрах
9․1 Где можно посмотреть отзывы
- Раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте․
- Публичные площадки: Yandex․Maps, Google Reviews, 2ГИС․
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал․
9․2 Как формировать полезный отзыв
- Укажите номер полиса (если отзыв связан с конкретным случаем) – это ускорит обработку․
- Опишите ситуацию подробно: дату обращения, имя сотрудника, результат․
- Отметьте, что вам понравилось, а что требует улучшения․
- Если ваш отзыв решён, укажите, как компания отреагировала․
- Старайтесь писать в конструктивном тоне – такие отзывы учитываются в работе отдела клиентского сервиса․
Ваше мнение помогает Росгосстрах:
- Повышать качество обслуживания․
- Оптимизировать процессы в отделах․
- Разрабатывать новые страховые продукты, учитывая реальные потребности клиентов․
- Улучшать работу персонала за счёт обратной связи․
Не откладывайте – перейдите на страницу обратной связи уже сейчас и поделитесь своим опытом!
© 2026 Росгосстрах․ Все права защищены․