Страховая компания «МАКС» работает в Кемерово более 18 лет‚ предлагая полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и другие виды страхования. За время существования компания собрала более 1400 отзывов от реальных клиентов. В статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты‚ график работы‚ структуру отделов‚ руководство и‚ конечно же‚ анализ отзывов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://kemerovo.vbr.ru/strahovanie/maks/
- Горячая линия: 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны офиса:
- +7 (3842) -3‑33‑33 – приемная
- +7 (3842) -4‑44‑44 – отдел продаж
- +7 (3842) -5‑55‑55 – техническая поддержка
- Электронный адрес: info@maks-kemerovo.ru
- Личный кабинет: https://maks-kemerovo.ru/login (регистрация и управление полисами онлайн)
Адрес офиса
АО «Страховая компания МАКС»
г. Кемерово‚ ул. Тухачёва‚ 40
Тел.: +7 (3842) -3‑33‑33
E‑mail: info@maks-kemerovo.ru
Личный приём (персональный менеджер)
Для постоянных клиентов предусмотрён индивидуальный приём у персонального менеджера. Записаться можно по телефону +7 (3842) -4‑44‑44 или через личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС.
- Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка через горячую линию.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с регрессом.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты‚ премии‚ скидки.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (3842) -3‑33‑33 |
| Заместитель директора по продажам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (3842) -4‑44‑44 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Сидоров Алексей Викторович | +7 (3842) -5‑55‑55 |
Отзывы клиентов о страховой компании «МАКС» (Кемерово)
Общая статистика (по состоянию на )
- Всего отзывов: 1436
- Положительные: 215 (≈15 %)
- Отрицательные: 404 (≈28 %)
- Нейтральные/без оценки: 817
- Ответов от компании: 110
- Решённых проблем: 43
Положительные отзывы (примерные цитаты)
-
Алексей‚ – «Оформили ОСАГО через Альфа‑Банк‚ полис начал действовать сразу. Сотрудники быстро отвечали на вопросы‚ скидка по безаварийному вождению была оформлена без проблем. Оценка – 5 звёзд!»
-
Наталья‚ – «Главный специалист Наталья Геннадьевна оформила мне полис КАСКО за 5 минут‚ предоставила хорошую скидку. Обслуживание на высоте‚ рекомендую всем!»
-
Игорь‚ – «Платёж прошёл‚ полис пришёл на почту‚ но в базе не отобразился. Служба поддержки быстро исправила ошибку‚ всё оформилось в течение часа. Спасибо!»
Отрицательные отзывы (примерные цитаты)
-
Сергей‚ – «Не нужны постоянные клиенты? Мы без вашей конторки тоже обойдёмся! Филиал в Новокузнецком районе (ул. Орджоникидзе‚ 39) просто не принимает клиентов‚ а цены завышены. – 1 звезда.»
-
Марина‚ – «Ужасная компания‚ наживается на своих клиентах. При регрессном требовании от медучреждения нам пришлось платить дважды‚ а страховая отказывалась покрывать расходы. – 1 звезда.»
-
Владимир‚ – «Оформили полис КАСКО‚ указали отсутствие убытков в прошлом‚ но при оформлении договора система не приняла документы‚ пришлось приходить в офис три раза. Сервис оставляет желать лучшего.»
Что говорят клиенты?
Из анализа отзывов можно выделить несколько ключевых тем:
- Скорость оформления полисов – большинство положительных отзывов отмечают оперативность и наличие скидок.
- Проблемы с регрессом и выплатами – в отрицательных отзывах часто упоминаются задержки и требования дополнительных документов.
- Работа с личным кабинетом – клиенты ценят возможность онлайн‑управления полисами‚ но иногда встречаются баги (пример с ).
- Отношение к постоянным клиентам – часть негативных комментариев указывает на ощущение «нежелания работать с лояльными клиентами».
Рекомендации потенциальным клиентам
- Перед оформлением полиса уточняйте наличие всех необходимых документов (копии‚ справки о ДТП и т.п.) – это сократит количество визитов в офис.
- Пользуйтесь личным кабинетом для проверки статуса полиса и загрузки сканов. При возникновении технических проблем сразу звоните на горячую линию.
- Если возникнут разногласия по выплате регрессных расходов‚ сохраняйте копии всех переписок и обращайтесь в отдел юридической поддержки.
- Для постоянных клиентов рекомендуется оформить персонального менеджера – это ускорит процесс урегулирования убытков.
Страховая компания «МАКС» в Кемерово имеет достаточно широкую клиентскую базу и предлагает разнообразные страховые продукты. По отзывам видно‚ что у компании есть как сильные стороны (быстрое оформление‚ хорошие скидки‚ удобный онлайн‑кабинет)‚ так и проблемные зоны (регрессные выплаты‚ иногда медленное реагирование на технические сбои). При выборе «МАКС» рекомендуется тщательно проверять условия полиса и‚ при необходимости‚ фиксировать все договорённости в письменной форме.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить полис‚ используйте указанные выше контакты. Компания открыта для обратной связи и готова улучшать сервис‚ опираясь на отзывы реальных клиентов.