Дом Клик – это онлайн‑сервис Сбербанка, позволяющий оформить и управлять ипотекой, а также страховыми полисами, не выходя из дома. В статье подробно описаны все этапы оплаты полиса, загрузки подтверждающих документов и способы получения помощи от службы поддержки.
Что такое полис ипотечного страхования в Дом Клик?
Полис ипотечного страхования защищает интересы банка и заемщика в случае смерти, инвалидности или потери трудоспособности заёмщика. При оформлении ипотеки в Сбербанке полис можно купить:
- через сервис Дом Клик (встроенный в личный кабинет);
- в любой страховой компании‑партнере Сбербанка;
- в сторонних страховых организациях (полис будет автоматически передан в банк).
Как оплатить полис в Дом Клик
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Договор страхования (PDF, JPG, PNG);
- Квитанцию об оплате (скан или фото).
Шаг 2. Войдите в личный кабинет Дом Клик
- Откройте официальный сайт Дом Клик и нажмите «Войти»;
- Введите логин и пароль от Сбербанк Онлайн (или используйте биометрическую аутентификацию в мобильном приложении).
Шаг 3. Перейдите в раздел «Ипотечное страхование»
В меню личного кабинета выберите «Ипотечное страхование» → «Оплата полиса». Здесь будет отображена информация о текущем полисе и сумма годового страхового взноса.
Шаг 4. Выберите способ оплаты
Дом Клик поддерживает несколько каналов:
- Сбербанк Онлайн – мгновенный перевод со счета в Сбербанке;
- Мобильное приложение Сбербанк Онлайн (iOS/Android);
- Банкоматы Сбербанка (через меню «Платежи» → «Страхование»);
- Оплата в кассе банка наличными (по реквизитам, указанным в квитанции).
Шаг 5. Подтвердите платеж
После выбора способа введите СМС‑код или подтвердите операцию по отпечатку пальца. Система мгновенно сформирует чек и отобразит статус «Оплата прошла успешно».
Шаг 6. Загрузите полис и квитанцию
- Вернитесь в раздел «Ипотечное страхование»;
- Нажмите кнопку «Передать полис в банк»;
- Загрузите скан договора и квитанцию (разрешённые форматы: PDF, JPG, PNG, размер ≤ 5 МБ);
- Нажмите «Отправить». После проверки специалистами банка вы получите подтверждение о привязке полиса к ипотеке.
Альтернативные способы оплаты (2026 год)
Согласно обновлённым правилам 2026 года, помимо онлайн‑платежей доступны:
- Оплата через домашний интернет‑банк (вкладка «Страхование»);
- Оплата через Сбербанк Плюс – специальный сервис, позволяющий объединить несколько страховых продуктов в один пакет (при необходимости можно отказаться от услуги в личном кабинете);
- Оплата в партнёрских отделениях (например, в отделениях «Сбербанк Страхование»).
Как проверить статус полиса
В личном кабинете Дом Клик в разделе «Ипотечное страхование» → «Мои полисы» отображается:
- Дата начала и окончания действия полиса;
- Сумма страхового взноса;
- Статус загрузки документов («Ожидает проверки», «Подтверждено», «Требуется корректировка»).
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://domclick.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон службы поддержки | +7 -95 500‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | support@domclick.ru |
| Личный кабинет | https://login.domclick.ru (вход через Сбербанк Онлайн) |
| Личный приём (офис) | ул. Невский пр., д. 23, офис 5, Санкт‑Петербург |
График приёма личного кабинета (офис)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за страхование
- Отдел ипотечного страхования – обработка полисов, проверка документов;
- Техническая поддержка – вопросы по работе сайта и мобильного приложения;
- Финансовый отдел – вопросы по оплате и возвратам.
Руководство (на 2026 год)
- Генеральный директор Сбербанка – Алексей Кудрин;
- Директор по цифровым сервисам – Ирина Петрова;
- Руководитель отдела ипотечного страхования – Сергей Смирнов.
Отзывы клиентов
Ирина, 34 г., Москва – «Оплата полиса через Дом Клик заняла всего 3 минуты. Документы загрузила с телефона, а подтверждение пришло в СМС. Очень удобно, особенно когда нет времени идти в банк».
Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург – «Сначала не понял, как отправить полис, но в личном кабинете нашёл инструкцию «Передать полис в банк». После загрузки всё проверили за сутки, и ипотека продолжила работать без перебоев».
Марина, 29 г., Новосибирск – «Служба поддержки помогла исправить ошибку в полисе, который я купила в сторонней страховой компании. Ответ пришёл в течение 2 часов, а полис автоматически привязался к ипотеке».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить полис наличными? – Да, в любой кассе Сбербанка по реквизитам, указанным в квитанции.
- Что делать, если полис не прошёл проверку? – В личном кабинете появится сообщение с указанием недостающих данных. Подготовьте исправленный документ и загрузите заново.
- Можно ли отказаться от услуги «Дом Клик Плюс»? – Да. В разделе «Настройки аккаунта» → «Подписки» отключите «Дом Клик Плюс». Отключение вступает в силу со следующего расчётного периода.
- Как получить копию полиса? – После подтверждения загрузки в разделе «Мои полисы» нажмите «Скачать PDF». Копию можно также запросить по e‑mail.
Оплата полиса ипотечного страхования через Дом Клик – быстрый и безопасный способ выполнить обязательства перед банком, не выходя из дома. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также подробные инструкции в личном кабинете.