Фонд социального страхования (ФСС) России осуществляет свою деятельность через сеть территориальных органов‚ расположенных в субъектах РФ. Ниже представлен подробный обзор основных контактов‚ структуры и порядка обращения в эти органы.
Основная информация о Фонде социального страхования
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (Единый номер): 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта для общих вопросов: info@fss.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.fss.ru
Контакты для обращений в территориальные органы
Каждый региональный орган имеет свой набор телефонов‚ адресов электронной почты и часы приема. Ниже приведены примеры для нескольких крупнейших субъектов.
Москва
- Адрес: 119049‚ г. Москва‚ ул. Большая Тульская‚ д. 12
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: msk@fss.ru
- График приема: пн‑пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00
Санкт‑Петербург
- Адрес: 191028‚ г. Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ д. 45
- Телефон: +7 (812) -87‑65‑43
- Электронная почта: spb@fss.ru
- График приема: пн‑чт 09:00‑17:00‚ пт 09:00‑16:00
Новосибирская область
- Адрес: 630090‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 78
- Телефон: +7 (383) -55‑22‑11
- Электронная почта: nsk@fss.ru
- График приема: пн‑пт 08:30‑17:30‚ перерыв 12:00‑13:00
Для остальных регионов контактные данные можно найти на официальном сайте ФСС в разделе «Территориальные органы» или воспользоваться поиском по субъекту РФ.
Структура территориального органа ФСС
Каждый территориальный орган состоит из следующих отделов:
- Отдел по выплате пособий и компенсаций – обработка заявлений на больничные‚ декретные‚ пособия по безработице и др.
- Отдел по страховым взносам – учёт и контроль уплаты взносов работодателями.
- Отдел по контролю и надзору – проверка соблюдения законодательства о соцстраховании.
- Отдел кадров и административной работы – подбор персонала‚ ведение кадрового документооборота.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайтов‚ личного кабинета и внутренних информационных систем.
Руководство территориальных органов
На уровне каждого регионального органа назначается руководитель‚ который подчиняется непосредственно Центральному аппарату ФСС. Ниже приведены примеры должностных лиц (данные актуальны на май 2026 г.):
- Директор Territorialного органа ФСС по г. Москве – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по выплатам – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела страховых взносов – Сидоров Алексей Владимирович
- Начальник отдела контроля и надзора – Кузнецова Ольга Николаевна
Контактные телефоны руководителей указаны в личных карточках на сайте ФСС в разделе «Руководство».
Личный прием и график работы
Личный прием граждан проводится в специально выделенных кабинетах приемной; Для записи на прием можно:
- Воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете (https://lk.fss.ru);
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и указать желаемую дату и время;
- Прийти в порядке живой очереди (в часы приема‚ указанные выше).
Обычный график приема в большинстве территориальных органов:
- Понедельник – пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни (в исключительных случаях возможен прием по предварительной записи).
Отзывы и обратная связь
Фонд социального страхования активно собирает обратную связь от граждан и работодателей. Оставить отзыв можно следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (https://www.fss.ru/feedback);
- В личном кабинете гражданина – раздел «Оценка качества услуг»;
- На портале Госуслуги в разделе оценки работы государственных организаций;
- Посредством электронной почты на адрес feedback@fss.ru (указать в теме письма номер регионального органа).
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ а результаты улучшения работы публикуются в разделе «Новости» на сайте ФСС.
Примечание: Контактные данные могут изменяться. Перед посещением территориального органа рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте ФСС или по горячей линии.