Коэффициент бонус‑мальус (КБМ) – один из главных факторов, влияющих на стоимость полиса ОСАГО․ Ошибки в расчёте КБМ могут привести к переплате за страховку или, наоборот, к недополученному возмещению․ В этой статье мы подробно разберём, какой документ нужен, как его оформить, куда отправлять и что делать, если страховая откажет в перерасчёте․

Что такое КБМ и почему важно его корректировать

• КБМ = коэффициент, отражающий страховую историю водителя․ Чем ниже коэффициент, тем ниже премия․
• КБМ формируется в базе АИС РСА и обязателен к использованию всеми страховщиками с 1 июля 2014 года․
• Ошибки могут возникнуть при:
  • смене водительского удостоверения;
  • неверном вводе данных в базу РСА;
  • обнулении КБМ в результате технического сбоя;
  • неучёте страховых случаев, которые не произошли․
• Если КБМ указан неверно, вы имеете право потребовать перерасчёт страховой премии и возврат излишне уплаченных средств․

Когда необходимо подавать заявление

1. После получения полиса ОСАГО с подозрительно высоким КБМ․
2. При обнаружении расхождений в базе РСА (можно проверить на nsis․ru в личном кабинете)․
3. Если страховая отказалась выполнить перерасчёт без объяснения причин․
4. При обнулении КБМ (класс 0) без достаточных оснований․

Как составить заявление в страховую

Заявление должно быть коротким, но полностью информативным․ Ниже – обязательные элементы:

• Шапка документа: название страховой компании, её ИНН/ОГРН (по желанию)․
• Ваши персональные данные:
  • ФИО полностью;
  • Серия и номер водительского удостоверения;
  • Дата рождения;
  • Контактный телефон и e‑mail;
  • Номер полиса ОСАГО (если уже есть);
  • Текущий КБМ и желаемый (правильный) КБМ․
• Описание ситуации – кратко изложите, как и когда был обнаружен неверный коэффициент, какие действия уже предпринимались (например, звонок в call‑центр)․
• Ссылка на нормативный акт – ФЗ 40‑2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», пункт о применении КБМ из базы АИС РСА․
• Требования:
  • Внести исправления в базу РСА;
  • Перерасчитать страховую премию с учётом правильного КБМ;
  • Возвратить излишне уплаченную сумму (указать сумму, если известна)․
• Приложения – копии полиса, справки о страховых случаях (если есть), скриншоты из личного кабинета АИС РСА․
• Подпись и дата․

Пример заявления

Страховая компания «Пример»
ИНН 1234567890, ОГРН 1122334455667
Адрес: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10

От: Иванов Иван Иванович
паспорт: 45 12 345678, выдан г․
в․д․ № 1234567890
Дата рождения: 
Тел․: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: i․ivanov@example․com
Номер полиса ОСАГО: 2025‑0012345678
Текущий КБМ: 2,3 (класс 2)
Желаемый КБМ: 1,4 (класс 0)

«__» __________ 2026 г․

Уважаемые господа!

В соответствии с Федеральным законом № 40‑2002 от  г․ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», прошу:
Внести в базу АИС РСА корректные сведения о моём КБМ (правильный коэффициент 1,4, класс 0) на основании отсутствия страховых случаев за период с  по  гг․
Перерасчитать страховую премию по полису № 2025‑0012345678 с учётом исправленного КБМ․
Возвратить излишне уплаченную сумму в размере 1 500 руб․ (расчёт прилагается)․

Приложения:
Копия полиса ОСАГО․
Справка из страховой компании «Пример» о отсутствии страховых случаев за 2025 год․
Скриншот из личного кабинета АИС РСА с текущим КБМ․
Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством (не более 30 календарных дней), и предоставить ответ в письменной форме на указанный e‑mail․

С уважением,
____________________/
Иванов И․И․

Куда отправлять заявление

Страховые компании обычно принимают заявления в трёх формах:

1. Электронная почта – отправьте скан/фото заявления и приложений на официальный e‑mail․
2. Личный кабинет на сайте – в разделе «Обращения» загрузите документ․
3. Почтовая отправка – заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании․

Если в течение 30 дней ответ не получен, можно обратиться в:

• Росстрахнадзор (федеральный орган надзора в сфере страхования);
• Суд с иском о возврате переплаченной суммы и принудительном исправлении КБМ․

Контактные данные типичной страховой компании

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Проверьте текущий КБМ в личном кабинете АИС РСА (nsis․ru)․
2. Соберите документы: полис, справки о страховых случаях, скриншоты․
3. Составьте заявление по образцу (см․ выше)․
4. Отправьте заявление выбранным способом (почта, e‑mail, личный кабинет)․
5. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, копию письма, номер заявки в личном кабинете)․
6. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней․
7. Если ответ отрицательный или нет ответа – подавайте жалобу в Росстрахнадзор (форма 1‑КБМ, rfs․gov․ru)․
8. При необходимости – обращайтесь в суд с иском о возврате переплаченной суммы и принудительном исправлении КБМ․

Что делать при отказе страховой

Отказ может быть оформлен в виде официального письма․ В таком случае у вас есть два пути:

• Обжалование в страховой – направьте повторное заявление в юридический отдел с указанием, что отказ противоречит ФЗ 40‑2002․
• Обращение в надзорный орган – подайте жалобу в Росстрахнадзор․ В жалобе укажите:
  • номер полиса;
  • копию отказа;
  • обоснование своей правоты (справка из АИС РСА, отсутствие страховых случаев);
  • требуемый результат․
• Судебный порядок – если надзорный орган не удовлетворил жалобу, подайте иск в суд общей юрисдикции․ В исковом заявлении укажите:
  • нарушение ФЗ 40‑2002;
  • размер излишне уплаченной премии;
  • требование о перерасчёте и возврате․

Как проверить, что КБМ исправлен

1. Войдите в личный кабинет страховой компании․
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «ОСАГО» → «КБМ»․
3. Сравните отображаемый коэффициент с тем, который был указан в заявлении․
4. Проверьте также в АИС РСА (раздел «Мой профиль»)․ Если данные совпадают – процесс завершён․

Отзывы клиентов (примерные)

• Алексей, г․ Санкт‑Петербург – «После подачи заявления в «Пример» и обращения в Росстрахнадзор, мой КБМ был снижен с 2,3 до 1,4, а страховая вернула 1 500 р․ за полис 2025‑год․
• Марина, г․ Екатеринбург – «Сначала страховая отказала, но после повторного письма в юридический отдел и подачи жалобы в надзорный орган, ошибка была исправлена в течение 12 дней․
• Дмитрий, г․ Новосибирск – «Самостоятельно подал заявление через личный кабинет АИС РСА, получил подтверждение о корректировке КБМ, но страховая всё равно потребовала доплату․ Потребовал возврат через суд – выиграл․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли восстановить КБМ самостоятельно?

Да․ Если ошибка возникла из‑за неверных данных в базе РСА, вы можете подать заявление «о внесении достоверных сведений» через личный кабинет АИС РСА․ При положительном решении страховая обязана пересчитать премию․

Сколько времени занимает процесс?

Страховая обязана ответить в течение 30 календарных дней․ При обращении в надзорный орган – до 30 дней с момента получения жалобы․ Судебный процесс может занять от 2 до 6 месяцев․

Какие документы обязательны?

Копия полиса, справка о страховых случаях (если есть), скриншот текущего КБМ из АИС РСА, заявление с подписью․

Что делать, если КБМ повысился после исправления?

В случае повышения страховой премии из‑за исправления ошибок (например, обнаружены скрытые страховые случаи), страховая должна предоставить расчёт и объяснение․ Вы имеете право оспорить такие расчёты в том же порядке․

Правильное оформление и своевременная подача заявления в страховую компанию – ключ к восстановлению справедливого КБМ и возврату переплаченных средств․ Следуйте пошаговой инструкции, сохраняйте все подтверждения и, при необходимости, не бойтесь обращаться в надзорные органы или суд․

Помните: закон защищает ваших интересов, а страховые компании обязаны использовать только официальные данные из базы АИС РСА․