Дата актуализации информации: .
В данной статье собрана полная информация о том, как оформить заявление в страховую компанию МСК Страхование, куда обращаться за помощью, какие каналы связи доступны, а также сведения о структуре компании, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.msk-insurance.ru
- Личный кабинет: https://lk.msk-insurance.ru – вход по логину и паролю, возможность подать заявление онлайн, отслеживать статус выплаты, загружать документы и менять персональные данные.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play под названием «МСК Страхование».
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (800) -55‑35‑35.
Единый телефонный центр
Для вопросов по ОСАГО, КАСКО, медицинскому и имущественному страхованию:
- +7 (495) -23‑45‑67 (Москва, многоканальный)
- +7 (499) -87‑65‑43 (региональный)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@msk-insurance.ru
- Претензии и жалобы: claims@msk-insurance.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@lk.msk-insurance.ru
Форма обратной связи на сайте
На главной странице сайта расположена онлайн‑форма «Написать нам». После заполнения полей (ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема сообщения) заявление попадает в отдел клиентского сервиса и обрабатывается в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный прием и график работы офисов
Главный офис (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 401.
График приема:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Региональные отделения
В крупных городах России открыты представительства МСК Страхование. Их адреса и часы работы можно уточнить на сайте в разделе «Наши офисы» или позвонив на горячую линию.
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о страховом случае.
- Отдел actuarial и андеррайтинга – расчет тарифов, оценка рисков.
- Юридический отдел – сопровождение претензий, работа с судебными органами.
- IT‑отдел – поддержка личного кабинета, мобильного приложения и внутренних систем.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный e‑mail |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Владимирович | ceo@msk-insurance.ru |
| Заместитель генерального директора по урегулированию убытков | Петрова Мария Сергеевна | deputy_claims@msk-insurance.ru |
| Директор по работе с клиентами | Смирнов Дмитрий Olegович | client_dir@msk-insurance.ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Ивановна | accounting@msk-insurance.ru |
Как подать заявление о страховом возмещении
- Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- Выберите раздел «Подать заявление» → «Страховое возмещение».
- Заполните электронную форму: укажите номер полиса, дату и описание события, приложите необходимые документы (справка из ГИБДД, медицинские заключения, чеки и т.д.).
- После отправки вы получите уникальный номер заявления и подтверждение на e‑mail.
- Сотрудник отдела урегулирования убытков свяжется с вами в течение 1‑3 рабочих дней для уточнения деталей.
- При положительном решении выплата будет перечислена на указанный вами банковский счет или выдана наличными в офисе компании.
Если вы предпочитаете подать заявление лично, посетите ближайший офис в часы приема (см. раздел «Личный прием»). Возьмите с собой паспорт, полис ОСАГО/КАСКО и все подтверждающие документы.
Отзывы клиентов
На сайте и в независимых агрегаторах (Отзовик, Яндекс.Маркет, Google Reviews) компания МСК Страхование имеет среднюю оценку 4.2 из 5. Ниже представлены типичные комментарии:
- Положительные: «Быстро оформили полис ОСАГО онлайн, заявление о выплате обработали за 2 дня, деньги пришли на карту без задержек».
- Отрицательные: «В call‑центре иногда долго ждут ответа, но после обращения к руководителю вопрос решили».
- Нейтральные: «Личный кабинет удобен, но иногда не грузятся документы – помогает техподдержка по e‑mail».
Оставить свой отзыв можно непосредственно на сайте в разделе «Отзывы» или через форму обратной связи.
МСК Страхование предоставляет широкий спектр услуг по обязательному и добровольному страхованию, а также удобные каналы для подачи заявлений и получения консультаций. Используя официальный сайт, личный кабинет или горячую линию, вы можете быстро оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить необходимую поддержку. Надеемся, представленная информация поможет вам эффективно взаимодействовать с компанией и решить все возникающие вопросы.