Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России. В городе Серпухов (Московская область) у компании есть представительство, где можно оформить полис, получить консультацию, подать заявление о страховом случае и решить многие другие вопросы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.ingostrat.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны офиса в Серпухове:
- Отдел продаж – 8 (4962) -5‑55‑55
- Отдел урегулирования убытков – 8 (4962) -5‑55‑56
- Юридический отдел – 8 (4962) -5‑55‑57
- Электронный адрес: serpuhov@ingostrat.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingostrat.ru
Адрес и график работы
Адрес: г. Серпухов, проспект Победы, д. 12, офис 3 (2‑й этаж, бизнес‑центр «Победа»)
| День недели | Время работы (приёмная) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только для подачи заявлений о страховых случаях) |
| Воскресенье | Выходной |
Для получения консультации по полисам и страховым случаям рекомендуется записываться заранее через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑00‑00.
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, продление и изменение условий существующих договоров.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, консультации по условиям договоров, работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами и предложениями, поддержка в личном кабинете.
- Бухгалтерия – расчёт и выдача страховых премий, возврат излишне уплаченных сумм.
Руководство представительства
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрист: Петрова Елена Сергеевна
Все руководители доступны для личных встреч по предварительной записи.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов представительства Ингосстрах в Серпухове (по состоянию на июль 2026 г.):
- Положительные:
- «Отличный сервис, быстро помогли оформить полис КАСКО. Персонал вежливый и профессиональный.» – Алексей, 34 г.
- «При подаче заявления о ДТП всё прошло без задержек, деньги перечислили в течение 3 дней.» – Марина, 28 г.
- Негативные:
- «Долго ждал в очереди в пятницу, но в субботу удалось записаться онлайн и решить вопрос быстрее.» – Дмитрий, 45 г;
- «Не хватило информации о деталях полиса, пришлось уточнять у менеджера несколько раз.» – Ольга, 39 г.
Для улучшения качества обслуживания Ингосстрах регулярно собирает обратную связь через форму «Отзывы и предложения» и учитывает её при корректировке процессов.
Как записаться на личный приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Записаться к специалисту».
- Укажите желаемую дату и время (доступны слоты с 09:00 до 18:00 в будние дни).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- В день приёма возьмите с собой паспорт, полис (если он уже оформлен) и необходимые документы по вашему запросу.
При невозможности записаться онлайн можно позвонить по телефону 8‑800‑555‑00‑00 и оформить запись у оператора.
Полезные ссылки
- Виды страхования
- Подача заявления о страховом случае
- Контактная информация по всей России
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Ингосстрах в Серпухове всегда готовы помочь.