Вопрос: Как правильно оформить заявление в страховую компанию «Ингосстрах» при наступлении страхового случая (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и др.)?
Ниже представлена пошаговая инструкция‚ образец заявления (формы 6 по ОСАГО) и все необходимые контакты для обращения в компанию.
Что нужно знать перед подачей заявления
- Наличие полиса. Убедитесь‚ что у вас есть действующий договор страхования (номер полиса).
- Документы. Список обязательных бумаг:
- паспорт (или УДЛ) заявителя;
- страховой полис;
- документы‚ подтверждающие факт ущерба (акт осмотра‚ фотографии‚ справки‚ счета‑фактуры);
- протокол ДТП (если речь о ДТП);
- документы о праве собственности на имущество (для страхования имущества).
- Способы подачи. Вы можете отправить заявление:
- через личный кабинет на сайте;
- в мобильном приложении IngoMobile;
- по электронной почте;
- по телефону (операторы оформят заявку и пришлют форму на email);
- в офисе компании (при необходимости подписать оригиналы).
Образец заявления (форма 6) для ОСАГО
Заявление о страховом возмещении (форма 6)
В СПАО «Ингосстрах» от ____________ (дата)
Я‚ _______________________________ (ФИО полностью‚ паспорт‚ ИНН)‚ проживающий(ая) по адресу: _______________________________‚ телефон ____________‚ e‑mail ____________________‚
на основании договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) № ____________‚ прошу:
- Признать произошедший страховой случай (дата‚ место‚ обстоятельства) страховым;
- Выплатить страховое возмещение в размере ____________ рублей;
- Согласовать порядок и сроки выплаты.
Сведения о страховом случае:
- Дата и время происшествия: ____________;
- Место происшествия: ____________;
- Краткое описание обстоятельств: ___________________________________________;
- Сумма ущерба (по предварительному расчёту): ____________ руб.;
- Наличие пострадавших (ФИО‚ степень травм): ____________________________________.
Перечень приложенных документов:
- Копия полиса ОСАГО;
- Копия паспорта (УДЛ);
- Акт осмотра транспортного средства (фото/видео);
- Протокол ДТП (если есть);
- Счета‑фактуры и/или оценка стоимости ремонта;
- Справка из МРЭ (если пострадавший получил травму).
Все графы заявления заполнены полностью. Я подтверждаю достоверность предоставленных сведений.
___________________________
Подпись заявителя
«___» ___________ 20__ г.
Как подать заявление онлайн
- Зайдите на официальный сайт Ингосстрах и войдите в Личный кабинет (регистрация – «Регистрация» → «Личный кабинет»).
- Выберите раздел «Страховые случаи» → «Оформить заявление».
- Заполните форму‚ загрузите сканы/фото документов и отправьте.
- После отправки вы получите номер заявления (пример: 2026‑07‑00123). Отслеживайте статус в кабинете.
Если вы используете приложение IngoMobile‚ процесс аналогичен: «Меню → Страховые случаи → Добавить случай → Заполнить форму → Прикрепить фото → Отправить».
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела страховых случаев | +7 (495) -77‑44‑55 |
| Электронный адрес | service@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет | https://lk.ingosstrah.ru |
| Мобильное приложение | IngoMobile (Google Play‚ App Store) |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы клиентов
«Благодарю Ингосстрах за быструю обработку заявления по ОСАГО. Всё сделано онлайн‚ без походов в офис. Выплата пришла в течение 5 дней после одобрения. Рекомендую!» – Алексей‚ г. Москва
«Сначала было страшно‚ но оператор колл‑центра подробно объяснил‚ какие документы нужны. После загрузки в личный кабинет всё прошло гладко‚ статус менялся в режиме реального времени.» – Елена‚ г. Санкт‑Петербург
«Проблема с КАСКО решилась за 2 дня‚ благодаря приложению IngoMobile – фотографировал повреждения‚ отправил‚ получили оценку и выплату. Очень удобно!» – Игорь‚ г. Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер своего заявления?
После отправки онлайн‑заявки в личном кабинете появляется номер (пример: 2026‑07‑00123). Его также можно получить в SMS‑уведомлении или по телефону горячей линии.
Можно ли подать заявление‚ если я находился за границей?
Да. В личном кабинете есть раздел «Международные страховые случаи». Прикрепляйте копии загранпаспорта и документы‚ выданные за рубежом.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. При наличии всех необходимых документов и положительном результате самоосмотра срок может сократиться до 7‑10 дней.
Оформление заявления в «Ингосстрах» стало максимально удобным благодаря онлайн‑сервисам: личному кабинету‚ мобильному приложению и возможности отправки документов в электронном виде. Следуйте пошаговой инструкции‚ используйте приведённый образец формы 6 и не забывайте указывать все требуемые реквизиты. При возникновении вопросов всегда можете обратиться в любой из указанных выше каналов связи.
Помните: своевременное и корректное заполнение заявления ускорит процесс получения страховой выплаты.