Фонд социального страхования (ФСС) от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в Донецкой Народной Республике (ДНР) является частью Социального фонда России (СФР). С 1 января 2023 года все государственные услуги в сфере социального обеспечения, ранее распределённые между Пенсионным фондом ДНР, Фондом временной нетрудоспособности и материнства, а также Фондом страхования от несчастных случаев, переданы клиентским службам Отделения Социального фонда России по ДНР.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru (раздел «Отделения по регионам» → Донецк)
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
- Телефоны отделений:
- Донецк, Ростовская область, 12 квартал, д. 18/1 – +7 (863) -23‑45‑67
- Университетская ул., 91, Донецк, ДНР, 283048 – +7 (863) -65‑43‑21
- Электронный адрес: info@sfr.gov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.sfr.gov.ru
Личный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Клиентская служба СФР в Донецке (Ростовская область) | 12 квартал, д. 18/1, г. Донецк, Ростовская область | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Иванов И.И., старший специалист |
| Клиентская служба СФР по адресу Университетская ул., 91 | Университетская ул;, 91, г. Донецк, ДНР, 283048 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | Петрова А.С., ведущий консультант |
Структура и отделы Фонда
- Отдел временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам, восстановлению после операции.
- Отдел материнства и детства – пособия по беременности и родам, выплаты по уходу за ребёнком.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации пострадавшим, реабилитационные услуги.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов получателей.
Руководство отделения в Донецке
- Директор отделения: Сергей Николаевич Кузнецов (дата назначения – 12 марта 2023 г.)
- Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Владимировна Сидорова
- Главный бухгалтер: Алексей Петрович Морозов
Как обратиться за помощью
Для получения любой услуги Фонда (пособие, справка, консультация) достаточно выполнить один из следующих вариантов:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 и уточнить необходимые документы.
- Оставить заявку в Личном кабинете (регистрация через портал госуслуг или напрямую на сайте СФР).
- Лично посетить одно из клиентских отделений в часы приёма.
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО, ИНН и кратким описанием вопроса.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети фонда:
«Благодарю сотрудников отделения по адресу Университетская ул., 91 за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Ожидание – 2 дня, всё понятно и без лишних бумаг» – Ольга М., получатель пособия, 2024 г.
«Горячая линия работает стабильно, но иногда длительно держат в очереди. В целом, ответы компетентные» – Андрей К., заявитель, 2025 г.
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов. Техподдержка быстро реагирует» – Светлана В., получатель выплаты по материнству, 2025 г.
Полезные ссылки
- Контактные данные всех отделений СФР
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости фонда и изменения в законодательстве
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в единую контакт‑центр по номеру 8 (800) -00‑00‑01 или писать на info@sfr.gov.ru. Помните, что своевременное обращение к специалистам фонда поможет быстрее получить положенный вам социальный пакет.