ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Рязанской области компания работает через собственный филиал, расположенный в центре города Рязань.

Общая информация о филиале

• Адрес: 410013, г. Рязань, проспект Первомайский, д. 41
• Официальный сайт: https://kapitalms.ru
• Электронная почта: info@kapitalms.ru
• Горячая линия (ОМС): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефоны филиала:
  • +7 (4912) -5‑55‑55 – приемная
  • +7 (4912) -5‑55‑56 – отдел информирования и защиты прав застрахованных
  • +7 (4912) -5‑55‑57 – отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи
• Личный кабинет (онлайн‑услуги): https://lk.kapitalms.ru

Режим работы

Филиал работает в обычные будние дни и в субботу, в воскресенье – выходной.

Отделы и руководители филиала

Отдел информирования и защиты прав застрахованных

• Начальник отдела: Циблинова Наталья Николаевна
• Контактный телефон: +7 (4912) -5‑55‑56
• Электронная почта: nciblova@kapitalms.ru

Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи

• Начальник отдела: Рычалина Елена Юрьевна
• Контактный телефон: +7 (4912) -5‑55‑57
• Электронная почта: erychalina@kapitalms.ru

Приёмная (личный приём)

• Ответственный: Иванов Сергей Петрович (старший специалист)
• Телефон: +7 (4912) -5‑55‑55
• Электронная почта: reception@kapitalms.ru
• График личного приёма: Пн‑Пт, 09:30‑12:30 и 14:00‑17:00

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для удобства застрахованных в филиале реализована система Личного кабинета. Через него можно:

• Получить и распечатать полис ОМС/ДМС;
• Отследить статус обращения или жалобы;
• Записаться на приём к специалисту;
• Скачать справки о страховом стаже;
• Оставить отзыв о работе филиала.

Для входа используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.

Горячая линия и способы обращения

Если у вас возникли вопросы по полисам, качеству медицинской помощи или вы хотите подать жалобу, используйте один из следующих каналов:

• Телефон 8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточно, оператор принимает звонки от всех регионов России.
• Электронная почта support@kapitalms.ru – ответ в течение 24 часов.
• Форма обратной связи на сайте: kapitalms.ru/obratnaya-svyaz.
• Личный кабинет – раздел «Обращения».

Как правильно оформить жалобу

Для подачи жалобы необходимо указать:

1. Номер полиса обязательного медицинского страхования;
2. Подробное описание требований и фактических обстоятельств, на которых они основаны;
3. Документы‑доказательства (копии выписок, справок, чеков и т.п.);
4. Наименование подразделения филиала, должность, ФИО сотрудника, действия (или бездействие) которого обжалуются.

Жалобы принимаются в приемной, через личный кабинет, а также по горячей линии.

Отзывы клиентов

Согласно данным сервиса 2ГИС, филиал в Рязанской области имеет средний рейтинг 4,6/5 (на основе более 150 отзывов). Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Быстро помогли оформить полис, сотрудники вежливые, отвечали на все вопросы. Особенно благодарна Наталье Николаевне за подробные разъяснения» – Марина П., 2024 г.
• «При обращении по поводу качества лечения в поликлинике меня выслушали, провели экспертизу и помогли решить проблему. Профессиональный подход» – Алексей С., 2023 г.
• «Отличный сервис онлайн: через личный кабинет получил справку за 5 минут, без очереди в офисе» – Ольга В., 2025 г.

Контактные данные в виде таблицы

Филиал ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Рязанской области предоставляет полный спектр услуг по ОМС и ДМС, активно работает с обращениями граждан и регулярно проводит благотворительные акции (например, в рамках проекта «Бережливая поликлиника» 2021 г.). Благодаря современным онлайн‑инструментам и профессиональному персоналу, страховая компания обеспечивает быстрый и качественный сервис для жителей Рязанской области.

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты филиала всегда готовы помочь.