Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. При наступлении страхового случая (повреждение дома, автомобиля, имущества и т.п.) клиент обязан подать заявление в страховую компанию. В статье подробно описано, как правильно оформить заявление, какие документы нужны, куда его можно отправить и какие контакты помогут решить любой вопрос быстро.

Что такое заявление в Росгосстрах?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения или проведении экспертизы. Оно должно содержать:

• ФИО и паспортные данные страхователя;
• Номер полиса и дату его заключения;
• Подробное описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
• Перечень поврежденного имущества с указанием стоимости;
• Список приложенных документов (копии, фотографии, акты экспертизы и т.д.).

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подается в следующих ситуациях:

1. Повреждение или утрата застрахованного имущества (дом, квартира, автомобиль, техника).
2. Случаи стихийных бедствий (пожар, наводнение, град, землетрясение).
3. Ущерб, причинённый третьими лицами (вандализм, ДТП).
4. Другие страховые случаи, указанные в полисе.

Как правильно оформить заявление?

Для того чтобы заявление было принято без задержек, следуйте рекомендациям:

Шаблон заявления

Заявление
г. ____________ «____» ___________ 2026 г.
Я, ____________ (ФИО), паспорт: ____________,
полис № ____________, заключённый ____________,
прошу рассмотреть заявление о страховом случае
«_____________________» (краткое описание).

Дата и место происшествия: ____________.
Список повреждённого имущества:
______________________ – стоимость _______ руб.
______________________ – стоимость _______ руб.
...
Приложения:
Копия полиса.
Копия паспорта.
Фотографии повреждений.
Акт экспертизы (если имеется).
Квитанция об уплате страховой премии.

Подпись ____________ ______________________
 

Необходимые документы

• Копия страхового полиса.
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Фотографии/видеоматериалы повреждений.
• Акт осмотра (выдаётся сотрудником Росгосстраха или независимым экспертом).
• Квитанция об уплате страховой премии (если требуется).
• Документы, подтверждающие стоимость имущества (чек, договор купли‑продажи, оценка).

Куда подавать заявление?

Росгосстрах предлагает несколько удобных каналов подачи:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – самый быстрый способ, документы загружаются в электронном виде.
2. Электронная почта – отправьте сканы заявления и приложений на адрес claims@rosgosstrakh.ru.
3. Факс – номер факса: 8 (800) -55‑55‑55.
4. Лично в отделении – в любой филиал компании (см. раздел «Контакты»).
5. Горячая линия – оператор поможет оформить заявление по телефону.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия (круглосуточно)

Телефон: 8 (800) -33‑33‑33 (бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Республика Мордовия (Филиал в Саранске): +7 (8342) -5‑55‑55
• Другие регионы – см. список контактов.

Электронный адрес

Общие запросы: info@rosgosstrakh.ru

Заявления по страховым случаям: claims@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для регистрации и подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте и выполните вход под своим логином и паролем. В кабинете доступны:

• Создание и отправка заявления.
• Отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка и хранение документов.
• История страховых выплат.

Личный приём (офисные обращения)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Записаться можно:

• Через онлайн‑форму на сайте.
• По телефону горячей линии.
• В мобильном приложении «Росгосстрах».

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел страховых выплат – проверка документов, расчёт суммы возмещения.
• Отдел экспертизы – назначение экспертов, проведение осмотра имущества.
• Юридический отдел – решение спорных вопросов и претензий.
• Служба поддержки клиентов – консультации по процессу подачи заявления.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства Росгосстраха входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Елена Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт – Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Отзывы о работе с заявлениями в Росгосстрах можно оставить:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы».
• В мобильном приложении – после закрытия заявки появляется возможность оценить работу.
• На независимых площадках (Google Reviews, Яндекс.Карты, Trustpilot).

Примеры типичных отзывов:

«Благодарю отдел экспертизы за быстрый выезд и профессиональный осмотр. Заявление рассмотрено в течение 5 дней, выплата получена без задержек.» – Анна К., г. Москва.

«Служба поддержки помогла заполнить заявление онлайн, всё понятно и быстро.» – Дмитрий Л., г. Саранск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается заявление?

Согласно правилам компании, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.

Можно ли подать заявление, если часть документов потеряна?

Да, в таком случае необходимо указать причины отсутствия документов и предоставить альтернативные подтверждения (например, выписку из банка, справку из МЧС).

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете, позвонив на горячую линию (укажите номер полиса) или через мобильное приложение.

Оформление заявления в Росгосстрах – процесс, который требует внимательности к деталям и правильного выбора канала подачи. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом или обращаясь в отделения, вы сможете быстро получить страховое возмещение. Важно сохранять все подтверждающие документы и следовать рекомендациям, приведённым в этой статье.

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление – залог быстрой выплаты!

Дата публикации: