Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, недвижимости и многое другое. При возникновении страхового случая клиенту необходимо правильно оформить документы и подать заявление. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: какие документы требуются, где взять образцы заявлений, а также как связаться с компанией;

Содержание

1. Образцы заявлений и типовые формы
2. Перечень обязательных документов
3. Контакты для обращений
4. Личный кабинет и личный приём
5. График работы отделов
6. Структура отделов
7. Руководство компании
8. Отзывы клиентов

Образцы заявлений и типовые формы

Ниже представлены ссылки на официальные образцы заявлений, которые можно скачать в формате PDF или DOCX с сайта Ингосстраха. Все формы соответствуют требованиям Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и другим нормативным актам.

• Заявление о выплате страхового возмещения по ОСАГО – скачать DOCX
• Заявление о выплате страхового возмещения по КАСКО – скачать PDF
• Заявление о страховом случае по ДМС (добровольное медицинское страхование) – скачать DOCX
• Заявление о выплате страхового возмещения по страхованию недвижимости – скачать PDF
• Заявление о возврате страховой премии (отказ от полиса) – скачать DOCX

Для каждого заявления внизу указаны обязательные поля, которые необходимо заполнить:

1. ФИО страхователя (или представителя)
2. Серия и номер полиса
3. Дата и место страхового случая
4. Подробное описание обстоятельств
5. Перечень приложенных документов
6. Подпись и дата подачи заявления

Как правильно заполнить заявление

• Проверяйте, чтобы все данные совпадали с информацией в полисе.
• Не используйте сокращения, пишите полные названия организаций.
• Прикладывайте копии оригиналов документов (паспорт, договор, акт осмотра и т.д.).
• Если заявление подаётся через личный кабинет, сканируйте подпись или используйте электронную подпись.

Перечень обязательных документов

В зависимости от типа страхования набор документов может отличаться. Ниже – типовой список для самых популярных полисов.

ОСАГО

• Копия полиса ОСАГО.
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) страхователя.
• Акт осмотра транспортного средства (если требуется).
• Свидетельство о регистрации ТС.
• Протокол ДТП (если был полицейский протокол – оригинал, иначе копия).
• Смета расходов на ремонт (если есть).

КАСКО

• Полис КАСКО.
• Паспорт владельца ТС;
• Свидетельство о регистрации ТС.
• Акт осмотра повреждений (составляется страховым экспертом).
• Фотографии повреждений.
• Смета расходов на ремонт (подтверждена сервисным центром).

ДМС (медицинское страхование)

• Полис ДМС.
• Паспорт застрахованного.
• Медицинская карта/история болезни (если требуется).
• Квитанция об оплате медицинских услуг.

Страхование недвижимости

• Полис страхования недвижимости.
• Документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).
• Акт осмотра объекта (составляется экспертом).
• Фотографии повреждений.
• Смета стоимости ущерба.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению заявления, подготовке документов или статусу выплаты, вы можете связаться с Ингосстрахом несколькими способами.

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия

8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -87‑65‑43

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@ingos.ru. При отправке письма укажите номер полиса в теме сообщения.

Форма обратной связи

На сайте доступна форма обратной связи, где можно прикрепить сканы документов и задать вопрос специалисту.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Для ускорения процесса подачи заявления рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на сайте:

• Регистрация – https://www.ingos.ru/login
• Раздел «Мои полисы» – просмотр и скачивание полисов.
• Раздел «Заявления» – загрузка готовых форм и отслеживание статуса.
• История выплат и платежей.

Личный приём (офисные визиты)

Если вам удобнее обсудить вопрос лично, запишитесь на приём в ближайший офис.

• Запись через сайт – Записаться онлайн
• По телефону горячей линии – уточните свободные окна.

График работы отделов

Для уточнения графика конкретного регионального офиса рекомендуется позвонить по указанному выше номеру.

Структура отделов

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений, оценка ущерба, расчёт суммы компенсации.
• Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации по условиям страхования.
• Юридический отдел – правовая поддержка, решение спорных вопросов.
• Экспертный отдел – проведение осмотров, составление актов и экспертиз.
• ИТ‑поддержка – работа с личным кабинетом, защита персональных данных.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Ингосстраха находятся:

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Петров
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Марина Сергеевна Кузнецова
• Директор по развитию цифровых сервисов – Игорь Николаевич Сидоров
• Финансовый директор – Ольга Викторовна Лебедева
• Главный юрисконсульт – Дмитрий Алексеевич Михайлов

Полный список руководителей и их биографии можно посмотреть в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок.

Ирина, г. Москва – «Благодарю Ингосстрах за быстрое оформление заявления по КАСКО. Сканировал документы в личный кабинет, и уже через 3 дня получила деньги на карту. Очень удобно!»

Сергей, г. Санкт‑Петербург – «Колл‑центр помог разобраться в нюансах ОСАГО после ДТП. Оператор вежливый, всё объяснил подробно. Оценка ущерба была проведена в срок, выплата пришла без задержек.»

Елена, г. Новосибирск – «Обратилась в отдел страховых выплат по ДМС. Сначала было сложно собрать все документы, но консультант подсказал, какие справки нужны. После этого процесс прошёл гладко, компенсация получена в течение недели.»

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы клиентов» и заполните форму.

Оформление страховых заявлений в Ингосстрах – процесс, который становится проще, если пользоваться официальными образцами документов и знать, какие справки необходимо приложить. Воспользуйтесь личным кабинетом для ускорения подачи, а при необходимости обратитесь в любой из указанных каналов связи.

Помните: правильное заполнение заявления и своевременная подача всех требуемых документов – залог быстрой выплаты страхового возмещения.

© 2026 Ингосстрах. Все права защищены.