Важное замечание: перед подачей заявления убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие факт страхового случая, а также реквизиты банковского счета, на который будет произведена выплата.

Как оформить заявление

Способы подачи

• Через Личный кабинет на официальном сайте компании;
• Через мобильное приложение IngoMobile;
• Лично в офисе Отдела урегулирования убытков;
• По почте (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением).

Что должно быть в заявлении

1. Полные ФИО заявителя;
2. Номер страхового полиса;
3. Дата и место страхового случая;
4. Краткое описание обстоятельств;
5. Сумма требуемого страхового возмещения;
6. Перечень прилагаемых документов;
7. Реквизиты банковского счета (БИК, корр. сч., номер счёта);
8. Подпись и дата.

Пример заполненного заявления

Индивидуальное страховое общество «ИНГОССТРАХ»
Заявление о выплате страхового возмещения
От: _______________________________ (ФИО заявителя)
Полис №: ___________________________
Телефон: __________________________
Электронная почта: __________________

Страховой случай
Место: _______________________________________
Краткое описание: _______________________________________________
____________________________________________________________________

Требуемая сумма возмещения
_____________________ (прописью) рублей

Перечень прилагаемых документов
Копия полиса страхования;
Протокол осмотра (если есть);
Акт экспертизы (для КАСКО);
Смета ремонта / акт выполненных работ;
Платёжные документы (чеки, квитанции);
Паспорт (копия) заявителя;
Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Банковские реквизиты для выплаты
Банк: _______________________________________
БИК: _______________________________________
Корр. счёт: _________________________________
Расчётный счёт: ____________________________

Настоящим заявляю, что все предоставленные сведения являются достоверными,
а приложенные документы подтверждают факт наступления страхового случая.
Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере
_____________________ рублей в указанные выше банковские реквизиты.

«____» ___________ 20__ г. ______________________
(подпись заявителя)

Пошаговая инструкция подачи заявления через Личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт ИНГОССТРАХ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
   URL: https://www.ingosstrah.ru/lk
2. Войдите в систему, используя номер полиса и пароль (при первом входе – регистрация).
3. В меню выберите раздел «Страховой случай» → «Создать заявление».
4. Заполните онлайн‑форму, используя шаблон из пункта 1.3. При необходимости загрузите сканы документов.
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и дату её создания.
6. Отслеживайте статус заявления в разделе «Мои обращения». При необходимости загрузите дополнительные документы.
7. После одобрения заявления вам придёт уведомление на e‑mail и в личный кабинет о переводе средств.

Контактная информация для обращения

Отделы, отвечающие за выплату страховых возмещений

• Отдел урегулирования убытков – основной контакт по вопросам выплат.
• Отдел клиентского сервиса – консультации по документам и статусу заявок.
• Юридический отдел – разбор спорных ситуаций.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Среди популярных площадок для отзывов о работе ИНГОССТРАХ:

• Otzyvnik
• Google Maps
• Retail Banker

Средний рейтинг – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: быстрый онлайн‑сервис, вежливый персонал.
• Отрицательные: длительность рассмотрения сложных случаев.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выплату?

При условии полного пакета документов и отсутствии спорных моментов выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней после одобрения заявления.

Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса. При просрочке необходимо сначала продлить полис, а затем подавать заявление.

Какие документы обязательны для ОСАГО?

• Копия полиса ОСАГО;
• Акт осмотра транспортного средства;
• Смета ремонта (если есть);
• Платёжные документы (чеки, квитанции);
• Паспорт заявителя.

Можно ли оформить заявление через доверенное лицо?

Да, но необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность и копию паспорта доверенного лица.

Оформление заявления о страховой выплате в ИНГОССТРАХ – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом в офисе. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить форму (см. образец выше) и следить за статусом заявки. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или обратитесь в отдел урегулирования убытков по адресу г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35.

Желаем вам быстрой и безболезненной процедуры получения страхового возмещения!