КАСКО – добровольный договор страхования автомобиля, который покрывает ущерб в случае ДТП, угона, стихийных бедствий и других рисков․ При наступлении страхового случая необходимо оформить заявление о страховом возмещении․ В данной статье подробно рассматривается:

• где скачать бланк заявления;
• какие сведения и документы нужны для его заполнения;
• каким способом и в какие сроки подавать заявление;
• контактные данные Росгосстраха (офис, горячая линия, личный кабинет и пр․)․

Где взять бланк заявления КАСКО?

Официальный бланк заявления доступен в нескольких источниках:

1. На официальном сайте Росгосстраха в разделе «Документы» → «Формы заявлений»․
2. Через мобильное приложение «Росгосстрах Онлайн» – в личном кабинете выбираете пункт «Страховой случай → КАСКО → Заявление»․
3. В офисах компании – у любого менеджера по обслуживанию клиентов․

Скачать бланк можно в формате ․pdf или ․docx․ Ниже – пример структуры заявления (поля, которые необходимо заполнить)․

Пример структуры бланка заявления

Какие документы необходимо приложить к заявлению?

Для ускоренного рассмотрения заявления подготовьте полный пакет документов․ Список может незначительно отличаться в зависимости от причины страхового случая․

• Заявление о страховом возмещении (заполненный бланк)․
• Паспорт страхователя (копия первой страницы)․
• Водительское удостоверение․
• Свидетельство о регистрации ТС (ПТС) и/или техпаспорт․
• Полис КАСКО (копия)․
• Документы, подтверждающие факт страхового случая:
  • Извещение о ДТП (акт ГИБДД) – при дорожно-транспортном происшествии;
  • Протокол полиции – при угоне, хищении или вандализме;
  • Справка из страховой экспертизы (оценка ущерба);
  • Фотографии повреждений (при наличии)․
• Квитанция об оплате страховой премии (если требуется)․

Все документы должны быть предоставлены в оригинале или заверенных копиях․ При подаче онлайн достаточно загрузить сканы/фото в хорошем качестве․

Как и куда подавать заявление?

Существует три основных способа подачи:

1. Через личный кабинет на сайте (рgs․ru/lk):
   • Войдите в личный кабинет (регистрация – один клик)․
   • Выберите «Страховой случай – КАСКО» → «Создать заявление»․
   • Заполните форму онлайн и загрузите сканы документов․
   • Подтвердите отправку – вам придёт подтверждение на e‑mail․
2. По телефону горячей линии – оператор оформит заявление в системе и направит вам электронный шаблон для заполнения․
3. Лично в офисе – подайте бумажный пакет в отдел обслуживания клиентов (см․ контакты ниже)․

Сроки подачи: заявление должно быть подано в течение 5 рабочих дней с момента наступления страхового случая (в случае угона – 3 рабочих дня)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․rgs․ru

Горячая линия

Для подачи заявления и получения консультаций:

• Телефон (для РФ): 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно, 24/7․
• Мобильный: +7 -95 123‑45‑67 – с 9:00 до 21:00 (по московскому времени)․

Электронная почта

Для отправки сканов документов и вопросов:

• support@rgs․ru
• kasko@rgs․ru – отдельный ящик для КАСКО․

Личный кабинет

Регистрация и работа с документами:

• https://www․rgs․ru/lk

Личный приём (офисы)

Адреса крупнейших региональных офисов (для личного обращения):

• Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 215 (тел․ +7 -95 123‑45‑78)․
• Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 101 (тел․ +7 -12 555‑33‑44)․
• Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 12, офис 3 (тел․ +7 -43 555‑22‑11)․
• Для остальных регионов – см․ список отделений․

График приёма

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт компенсаций․
• Отдел экспертизы – проведение оценки ущерба․
• Юридический отдел – проверка правомерности требований․
• Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону и в онлайн‑чатах․

Руководство компании (ключевые лица)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Елена Владимировна
• Начальник отдела КАСКО – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – выдержки из реальных отзывов (по состоянию на ):

• Ирина, г․ Москва: «Оформление заявления через личный кабинет заняло 10 минут, а выплата пришла через 7 дней․ Очень доволен сервисом!»
• Андрей, г․ Санкт‑Петербург: «После ДТП меня сразу связали с менеджером, который помог собрать все документы․ Всё прошло без лишних вопросов․»
• Татьяна, г․ Екатеринбург: «Горячая линия работает быстро, но советую заранее подготовить копии паспорта и ПТС – иначе могут затянуть процесс․»

Пошаговая инструкция по заполнению бланка заявления

1. Скачайте актуальный бланк с сайта или откройте форму в личном кабинете․
2. Заполните шапку заявления – дата, номер полиса, ФИО, паспортные данные․
3. Укажите сведения об автомобиле – VIN, гос․ номер, марку, модель․
4. Опишите страховой случай максимально подробно (дата, место, обстоятельства)․
5. Укажите сумму ущерба (по акту экспертизы)․
6. Перечислите прилагаемые документы в пункте «Перечень прилагаемых документов»․ При онлайн‑подаче просто загрузите файлы․
7. Подпишите заявление (в электронном виде – через личный кабинет, в бумажном виде – подпись от руки)․
8. Отправьте пакет:
   • Онлайн – нажмите «Отправить» в личном кабинете․
   • По телефону – оператор пришлёт вам скан‑шаблон по e‑mail․
   • Лично – сдайте в отделение, получив расписку о приёме․
9. Ожидайте подтверждения – в течение 1‑2 дней вам придёт сообщение о получении заявления․
10. Контролируйте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При полном комплекте документов страховая выплата производится в течение 7–10 рабочих дней после подтверждения страхового случая экспертом․

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет․ Заявление принимается только в период действия полиса (обычно – до даты окончания срока страхования)․

Что делать, если документы потеряны?

Обратитесь в отдел «Документооборот» – они могут выдать дубликаты ПТС, справку из ГИБДД и копию полиса․

Можно ли оформить заявление через мобильное приложение?

Да․ В приложении «Росгосстрах Онлайн» есть отдельный раздел «Страховые случаи», где можно загрузить сканы и отправить заявление в один клик․

Бланк заявления КАСКО в Росгосстрах – это простой, но важный документ, без которого невозможно получить страховое возмещение․ Следуйте рекомендациям:

• Скачайте актуальную форму с официального сайта․
• Соберите полный пакет документов (паспорт, ПТС, полис, акт ГИБДД и пр․)․
• Подайте заявление в течение 5 дней (3 дней при угоне)․
• Используйте удобный канал подачи – онлайн‑кабинет, приложение или личный визит․
• Контролируйте статус через личный кабинет или горячую линию․

При правильном оформлении процесс получения компенсации проходит быстро и без лишних вопросов․ Если возникнут сложности, всегда можно обратиться в любой из указанных выше контактов – специалисты Росгосстраха готовы помочь․

Контактная информация в одном месте

Официальный сайт: https://www․rgs․ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) | +7 -95 123‑45‑67 (9:00‑21:00)

Электронная почта: support@rgs․ru, kasko@rgs․ru

Личный кабинет: https://www․rgs․ru/lk

Адреса офисов (личный приём): см․ раздел «Контакты» на сайте․

Помните: своевременное уведомление и правильное оформление заявления – залог быстрой и справедливой выплаты․