Росгосстрах (сокр. от Российская государственная страховая компания) – одна из крупнейших страховых компаний России‚ работающая более 100 лет. Оформить полис‚ продлить его‚ а также подать заявление о страховом событии можно полностью онлайн через Личный кабинет или традиционными способами – по телефону‚ в офисе‚ по почте.
Почему важно правильно оформить заявление?
- Своевременное получение компенсации за причинённый ущерб.
- Избежание отказа в выплате из‑за неполного пакета документов.
- Упрощение процесса для всех сторон: страхователя‚ страховой компании и экспертов.
Краткий обзор процесса подачи заявления
- Подготовьте необходимые документы (полис‚ паспорт‚ акт осмотра‚ справки‚ фотографии и т.д.).
- Войдите в Личный кабинет Росгосстрах (или скачайте мобильное приложение).
- Выберите раздел «Заявление о страховом событии» и заполните форму.
- Загрузите сканы/фото документов.
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения от страховой компании.
- При необходимости – пройдите экспертизу (выезд эксперта‚ фотосъёмка‚ оценка ущерба).
- Получите решение и выплату (обычно в течение 30‑45 дней).
Альтернативные способы подачи заявления
- По телефону – позвоните на горячую линию и расскажите оператору о случившемся. Оператор оформит заявку и направит вас к ближайшему офису.
- Через электронную почту – отправьте сканы документов на claims@rgs.ru с пометкой «Заявление о страховом событии». В теме письма укажите номер полиса.
- Лично в офисе – заполните бумажный бланк заявления и передайте его сотруднику отдела страховых выплат.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов по направлениям
- Общие вопросы и справочная служба – 8‑800‑555‑33‑33
- Отдел страховых выплат – 8‑495‑777‑00‑00
- Техподдержка личного кабинета – 8‑800‑300‑44‑44
- Экспертный отдел (выезд эксперта) – 8‑495‑777‑11‑11
Электронный адрес
info@rgs;ru – общие запросы
claims@rgs.ru – заявления о страховых событиях
Личный кабинет
Для управления полисами (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ здоровья и жизни) используйте https://lk.rgs.ru. В кабинете вы сможете:
- Оформить новый полис или продлить существующий.
- Подать заявление о страховом событии.
- Отслеживать статус рассмотрения заявки.
- Оплачивать полис (по QR‑коду‚ банковской карте‚ автоплатежу).
- Получать электронные копии договоров и актов.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 401
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00‚ Вс — выходной.
Для подачи заявления лично рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Отделы‚ отвечающие за рассмотрение заявлений
| Отдел | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | 8‑495‑777‑00‑00 | Приём и экспертиза заявлений‚ расчёт суммы компенсации. |
| Экспертный отдел | 8‑495‑777‑11‑11 | Выезд экспертов‚ оценка ущерба‚ составление актов. |
| Служба клиентского обслуживания | 8‑800‑555‑33‑33 | Консультации‚ помощь в заполнении заявлений‚ статус‑информация. |
| Техническая поддержка ЛК | 8‑800‑300‑44‑44 | Помощь с входом‚ загрузкой документов‚ оплатой полисов. |
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Марина Викторовна
- Директор отдела страховых выплат: Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от страхователей после подачи заявления о страховом событии:
«Оформил заявление через личный кабинет‚ загрузил все документы‚ уже через 3 дня получил подтверждение и назначение эксперта. Всё быстро и удобно!» – Алексей‚ г. Санкт‑Петербург.
«Позвонил на горячую линию‚ оператор подробно объяснил‚ какие бумаги нужны. После отправки сканов в течение недели получили решение о выплате. Спасибо за профессионализм!» – Марина‚ г. Новосибирск.
«В офисе меня встретил вежливый специалист‚ помог заполнить бумажный бланк. Выезд эксперта был в течение 2 дней‚ а компенсация пришла в срок. Рекомендую!» – Дмитрий‚ г. Екатеринбург.
Полезные советы при подаче заявления
- Соберите полный пакет документов сразу – это ускорит процесс.
- Сделайте фото/скан всех повреждений (автомобиль‚ имущество‚ документы).
- Если используете QR‑код для оплаты‚ проверьте‚ что сумма совпадает с указанной в полисе.
- Включайте в письмо номер полиса и дату страхового события в теме письма.
- При обращении в офис заранее запишитесь онлайн – так вы сократите время ожидания.
- Следите за статусом в Личном кабинете – там отображаются все этапы рассмотрения.
Подача заявления о страховом событии в Росгосстрах теперь максимально упрощена: вы можете сделать всё онлайн через личный кабинет‚ воспользоваться горячей линией‚ отправить документы по электронной почте или обратиться в офис. Главное – подготовить полный набор документов и своевременно связаться с нужным отделом. При правильном подходе компенсация будет выплачена в установленные сроки‚ а вы сможете быстро восстановить утраченные ресурсы.
Если у вас остались вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи – специалисты Росгосстраха готовы помочь.