Страховой случай – это событие, предусмотренное договором страхования, при наступлении которого страхователь (или выгодоприобретатель) имеет право на получение страховой выплаты. Оформление заявления о страховом случае является обязательным этапом получения компенсации.
Что считается страховым случаем?
- Автомобильная авария (транспортное средство застраховано по ОСАГО/КАСКО);
- Повреждение или утрата имущества (дом, квартира, бытовая техника);
- Травма или смерть застрахованного лица (медицинское страхование, ДМС, страхование жизни);
- Потеря багажа, задержка рейса (страхование путешествий);
- Иные случаи, указанные в полисе.
Какие документы нужны для подачи заявления?
- Заявление о страховом случае (образец ниже).
- Копия страхового полиса.
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
- Полис, выписка из ЕГРН (для недвижимости);
- Акт осмотра, протокол ДТП, справка из полиции;
- Медицинские справки, выписки из больницы;
- Квитанции, чеки, счета‑фактуры (для оценки ущерба).
- Фотографии повреждений (при наличии).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
Как правильно оформить заявление?
Образец заявления
Страховая компания «ПримерСтрах» Заявление о страховом случае Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, проживающий(ая) по адресу: полный адрес, страхователь (выгодоприобретатель) полиса № номер полиса, прошу выплатить страховое возмещение в размере сумма цифрами и прописью в связи с наступлением страхового случая описание события. Дата и место происшествия: дд.мм.гггг, место. Список приложенных документов: Копия полиса. Акт осмотра/протокол ДТП. Медицинская справка (если применимо). Квитанции и счета‑фактуры. Фотографии повреждений. Копия паспорта. Подпись ______________________ Дата ____________
Ключевые требования к заявлению
- Заполнять полностью, без пропусков;
- Указывать точные даты и номера полисов;
- Приложить все перечисленные документы;
- Подписать заявление собственноручно;
- Сохранить копию заявления и всех приложений.
Порядок подачи заявления
| Способ подачи | Описание |
|---|---|
| Лично в офисе | Принесите оригиналы документов в отдел по работе с клиентами. |
| Почтой (заказным письмом) | Отправьте оригиналы в адрес страховой компании, указанный в полисе. |
| Электронно (через личный кабинет) | Сканируйте документы и загрузите их в раздел «Заявления» личного кабинета. |
| Через курьерскую службу | Договоритесь о доставке с представителем страховой компании. |
Срок подачи заявления – не позднее 30 календарных дней с момента наступления страхового случая (если иной срок не установлен в полисе).
Сроки рассмотрения и выплаты
- Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней (по КЗоТ).
- В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлен до 30 дней.
- Выплата производится в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.primerstrah.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | support@primerstrah.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.primerstrah.ru – загрузка заявлений, отслеживание статуса, история выплат. |
| Личный прием | Офис в г. Москве, ул. Примерная, д. 10, офис 5. |
| График приема | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 (по предварительной записи). |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление после истечения 30‑дневного срока?
Да, но решение будет приниматься индивидуально, и страховая компания может отказать в выплате. - Какие причины могут привести к отказу в выплате?
— Нарушение условий полиса (например, отказ от обязательного страхования);
— Предоставление недостоверных сведений;
— Неуплата страховых взносов. - Можно ли получить частичную выплату, если ущерб не полностью подтверждён?
Страховая компания имеет право выплатить часть суммы, если доказана часть ущерба.
Оформление заявления о страховом случае – процесс, требующий внимательности и соблюдения сроков. Следуйте рекомендациям, подготовьте полный пакет документов и используйте удобный способ подачи (личный кабинет – самый быстрый). При возникновении вопросов обращайтесь в службу клиентского сервиса по телефону 8 (800) -55‑55‑55 или через онлайн‑чат на официальном сайте.
Настоящая статья носит информационный характер и не заменяет консультацию специалиста страховой компании.