Страховая компания ВСК (Всероссийская страховая компания) предлагает несколько удобных способов оформления заявления о страховом случае, будь то ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья или иные продукты. Ниже – подробная инструкция, которая поможет вам быстро и без ошибок подать необходимые документы.

Основные способы подачи заявления в ВСК

• Онлайн через личный кабинет – самый быстрый и доступный способ;
• Мобильное приложение ВСК – для пользователей смартфонов;
• По телефону горячей линии – удобно, если нужен немедленный совет;
• В офисе компании – личное посещение, если требуется сдача оригиналов;
• Электронная почта – отправка сканов документов на официальный e‑mail;
• Через сервис «Полис Онлайн» – оформление электронного полиса и заявления одновременно.

Подача заявления через личный кабинет ВСК

1. Перейдите на официальный сайт vsk.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите логин и пароль (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет учётной записи).
4. После входа выберите раздел «Мои полисы» → нужный полис → «Подать заявление».
5. Заполните электронную форму: укажите дату и место происшествия, описание события, пострадавших, приложите необходимые файлы (фото, сканы документов).
6. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».
7. Вы получите подтверждение о принятии заявления на указанный e‑mail и в личном кабинете.

Преимущества: мгновенная отправка, возможность отслеживать статус в реальном времени, нет необходимости посещать офис.

Подача заявления через мобильное приложение ВСК

1. Скачайте приложение ВСК Страхование из App Store или Google Play.
2. Авторизуйтесь, используя те же логин и пароль, что и в личном кабинете.
3. На главном экране выберите «Страховые случаи» → «Создать новое заявление».
4. Заполните форму, прикрепив фото с камеры или из галереи.
5. Отправьте заявление и дождитесь push‑уведомления о его принятии.

Совет: включите уведомления, чтобы не пропустить запросы от страховщика о дополнительных документах;

Подача заявления по телефону горячей линии

Если вам нужен немедленный консультативный звонок, позвоните по номеру:

• 8‑800‑200‑0‑500 (бесплатно по России).

Оператор поможет:

• уточнить перечень необходимых документов;
• заполнить заявление в режиме реального времени (данные будут внесены в систему);
• назначить время и место для осмотра транспортного средства (если требуется).

После звонка вам будет направлен номер заявления и инструкция по дальнейшим действиям на e‑mail или в SMS.

Личное посещение офиса ВСК

Если вы предпочитаете сдавать оригиналы документов лично, выполните следующие шаги:

1. Найдите ближайший офис на сайте ВСК в разделе «Офисы» или через сервис карты офисов.
2. Запишитесь на приём (можно через личный кабинет или по телефону), чтобы избежать очереди.
3. Подготовьте пакет документов (см. раздел «Необходимые документы»).
4. В офисе передайте документы сотруднику, получите квитанцию о приёме и номер заявления.

Важно: сохраняйте квитанцию до получения выплаты – она подтверждает факт подачи заявления.

Подача заявления через электронную почту

Для некоторых видов страхования (например, страхование жизни и здоровья) допускается отправка сканов документов на официальный e‑mail:

• claims@vsk.ru – отдел по работе с заявлениями.

В письме укажите:

• ФИО страхователя;
• номер полиса;
• краткое описание страхового случая;
• список прилагаемых файлов;
• контактный телефон для обратной связи;

После получения письма страховая компания направит подтверждение и номер заявления в ответном письме.

Необходимые документы для подачи заявления

Перечень может варьироваться в зависимости от типа полиса, но базовый набор выглядит так:

Для ОСАГО / КАСКО (автострахование)

• Заполненное заявление о страховом случае (форма доступна на сайте или в личном кабинете);
• Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС);
• Водительское удостоверение страхователя;
• Протокол ДТП (если оформлялся сотрудниками ГИБДД) или извещение о ДТП (европротокол);
• Фотографии повреждений транспортного средства и места происшествия;
• Медицинские справки (если есть пострадавшие);
• Счёт/квитанция за ремонт (при подаче на возмещение ущерба).

Для страхования жизни и здоровья

• Заявление о страховом случае;
• Копия полиса;
• Паспорт страхователя;
• Медицинская справка/выписка из лечебного учреждения, подтверждающая факт наступления страхового события;
• Документы, подтверждающие расходы (чеки, счета, назначения врачей);
• СНИЛС и ИНН (при необходимости).

Что указывать в заявлении

Заявление должно быть чётким и содержать следующие обязательные пункты:

1. Дата и время подачи заявления;
2. ФИО страхователя, дата рождения, контактные данные (телефон, e‑mail);
3. Номер и серия полиса;
4. Описание страхового случая: что произошло, где, когда, какие обстоятельства;
5. Перечень пострадавших и/or повреждённого имущества;
6. Список прилагаемых документов;
7. Просьба о выплате страхового возмещения (указать желаемый способ получения – на банковский счёт, наличными в офисе и т.д.);
8. Подпись страхователя (или его представителя) и дата.

Совет: используйте печатный шрифт, избегайте исправлений и зачёркиваний – это ускорит обработку.

Сроки рассмотрения заявления

Согласно правилам ВСК, стандартные сроки рассмотрения составляют:

• ОСАГО – до 20 рабочих дней с момента полного комплекта документов;
• КАСКО – до 30 рабочих дней;
• Страхование жизни и здоровья – до 45 рабочих дней (в зависимости от сложности случая).

Если требуется дополнительная информация, страховая компания направит запрос, и срок может быть продлён на время предоставления недостающих данных.

Как отслеживать статус заявления

После подачи заявления вы получите уникальный номер. Его можно использовать для проверки статуса следующими способами:

• В личном кабинете – раздел «Мои заявления»;
• В мобильном приложении – вкладка «Заявления»;
• По телефону горячей линии, назвав номер заявления;
• В ответе на e‑mail – страховая компания регулярно присылает обновления.

Частые ошибки и как их избежать

• Неполный пакет документов – перед отправкой дважды проверьте список, указанный в инструкции к вашему полису.
• Некорректно заполненные поля – внимательно вводите даты, номера полисов и ФИО; опечатки могут привести к задержке.
• Отсутствие подписи – электронное заявление подписывается цифровой подписью (в личном кабинете) или сканом рукописной подписи при отправке на e‑mail.
• Плохое качество фото/сканов – убедитесь, что все изображения чёткие, читаемые, без бликов и обрезки важных деталей.
• Неуказание способа получения выплаты – чётко укажите реквизиты банковского счёта или предпочтительный офис для получения наличных.

Подача заявления в страховую компанию ВСК – процесс, который можно выполнить быстро и удобно, выбрав наиболее подходящий способ: онлайн через личный кабинет, мобильное приложение, телефон, офис или электронную почту. Главное – подготовить полный комплект документов, корректно заполнить форму заявления и сохранить все подтверждения о его приёме. Следуя рекомендациям выше, вы minimise риски задержек и получите страховое возмещение в установленные сроки.

Если остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки ВСК – они готовы помочь на каждом этапе оформления заявления.