Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года.
Если вам необходимо оформить заявление о страховом случае (авто, ДМС, имущество, путешествия и др.),
в этой статье вы найдёте подробную инструкцию, список необходимых документов и все контакты для обращения.
Когда необходимо подавать заявление
- Автокаско или ОСАГО – после ДТП, угона, стихийного бедствия;
- ДМС – при возникновении медицинских расходов, покрываемых полисом;
- Страхование имущества – при повреждении или утрате застрахованного имущества;
- Страхование путешествий – в случае отмены рейса, болезни за границей, утери багажа.
Какие документы требуются
- Заявление (бланк, предоставляемый страховой компанией, либо электронный шаблон в личном кабинете);
- Копия полиса (или номер полиса);
- Документы, подтверждающие факт страхового случая:
- для авто – протокол ГИБДД, акт экспертизы, фотографии;
- для ДМС – медицинские заключения, счета за лечение;
- для имущества – акт осмотра, чек/квитанцию о покупке;
- для путешествий – билеты, справки о болезни, подтверждение отмены рейса.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – галочка в личном кабинете).
Способы подачи заявления
3.1 Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом Ингосстраха:
- Зарегистрируйтесь или войдите в систему (используйте номер полиса и пароль).
- Перейдите в раздел «Мои полисы → Подача заявления».
- Заполните электронный бланк, прикрепите сканы документов.
- Отправьте заявление – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения.
3.2 По телефону (горячая линия)
Позвоните в горячую линию и сообщите оператору номер полиса и краткую суть случая. Оператор оформит заявление и пришлёт вам подтверждение на e‑mail.
3.3 По электронной почте
Отправьте письмо со всеми сканами документов на адрес support@ingosstrah.ru. В теме письма укажите «Заявление – № полиса ХХХХХХ». После получения письма вам придёт ответ с номером обращения.
3;4 Лично в отделении
Если вам удобнее подать заявление «вручную», посетите любой из офисов Ингосстраха. При себе возьмите оригиналы и копии всех документов.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.ingosstrah.ru
Горячая линия
- Для физических лиц: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Для корпоративных клиентов: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00)
Электронный адрес
support@ingosstrah.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса: https://lk.ingosstrah.ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (по предварительной записи)
Телефон приёмной: 8 (495) -55‑33‑22
Отделы, отвечающие за заявления
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений по автострахованию, ДМС, имуществу.
- Колл‑центр – первичная регистрация заявлений, консультации.
- Юридический отдел – рассмотрение спорных случаев, взаимодействие с судами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами и онлайн‑чатом.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Председатель правления – Олег Петров
- Генеральный директор – Ирина Смирнова
- Директор по страховым выплатам – Алексей Кузнецов
Как отслеживать статус заявления
После подачи заявления вы получаете уникальный номер обращения. Статус можно проверить:
- в личном кабинете – раздел «Мои обращения»;
- по телефону горячей линии, указав номер обращения;
- через SMS‑уведомления (при согласии на рассылку).
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с популярных площадок (Yandex, Trustpilot, форумы страхования):
- Yandex.Мнения – средний рейтинг 4,5/5. Пользователи отмечают быструю онлайн‑регистрацию и оперативное урегулирование выплат.
- Trustpilot – 4,2/5. Положительные отзывы о работе колл‑центра, отрицательные – о длительности экспертизы в отдельных регионах.
- Форумы страховых экспертов – отмечают профессионализм юристов Ингосстраха при спорных случаях.
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Ингосстрахом, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» – это поможет улучшить сервис.
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО онлайн
- Калькулятор КАСКО 2026
- ДМС – полис здоровья
- Отзывы клиентов
- Контактный центр и адреса офисов
Помните: своевременная подача заявления и полный пакет документов ускоряют процесс выплаты. При возникновении вопросов обращайтесь в любой удобный для вас канал связи.