Вопрос о том‚ как правильно оформить заявление о страховом случае в компании «Белгосстрах»‚ возникает у большинства страхователей почти каждый год. В этой статье мы подробно разберём‚ какие виды страховых случаев подпадают под действие полисов Белгосстраха‚ какие документы нужны‚ как подать заявление онлайн и офлайн‚ а также предоставим полную контактную информацию‚ графики приёма и ссылки на полезные ресурсы.
Когда необходимо подавать заявление о страховом случае?
Заявление о страховом случае требуется в следующих ситуациях:
- Страхование жилья (домов‚ квартир‚ коттеджей) – повреждения от стихийных бедствий‚ пожара‚ затопления‚ кражи и т.п.;
- Автострахование (КАСКО‚ ОСАГО‚ ОСГОВТС) – дорожно‑транспортные происшествия‚ угоны‚ стихийные бедствия;
- Обязательное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- Страхование здоровья – лечение по полису ДМС‚ компенсация расходов на медикаменты;
- Прочие страховые продукты‚ предлагаемые Белгосстрахом (страхование ответственности‚ страхование грузов и т.д.).
С 27 апреля 2026 года все заявления по жилищным видам страхования можно подавать через личный кабинет страхователя без необходимости посещать офис.
Какие документы нужны к заявлению?
Набор документов зависит от вида страхования‚ но в большинстве случаев требуется:
- Заполненный бланк заявления о страховом случае (можно скачать в формате DOC или PDF – ссылка ниже);
- Копия (или оригинал) полиса страхования;
- Документы‚ подтверждающие факт наступления страхового случая:
- Акт о ДТП‚ протокол ГИБДД‚ справка о пожаре‚ акт о затоплении и т.п.;
- Медицинская справка/заключение врача (для страхования здоровья);
- Квитанции и чеки об оплате ремонтных работ‚ медицинских услуг‚ покупки медикаментов;
- Документы‚ подтверждающие право наследования (для выплат наследникам).
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) застрахованного лица;
- Согласие на обработку персональных данных (обычно включено в бланк заявления).
Важно: при подаче заявления онлайн рекомендуется иметь под рукой сканированные копии всех документов в формате PDF (размером не более 5 МБ каждый).
Как оформить заявление онлайн через личный кабинет
С 27 апреля 2026 года Белгосстрах полностью оцифровал процесс подачи заявлений. Ниже – пошаговая инструкция.
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт Белгосстраха и нажмите «Личный кабинет»;
- Введите номер полиса и ваш ИНН (или СНИЛС) – система отправит код подтверждения на ваш телефон;
- Создайте пароль и завершите регистрацию.
Шаг 2. Выбор типа страхового случая
- В меню кабинета выберите «Заявления» → «Подать заявление о страховом случае»;
- Укажите тип страхования (жилищное‚ авто‚ ДМС и т.д.) и причину обращения.
Шаг 3. Заполнение формы
- Заполните автоматически генерируемый бланк (поля «ФИО»‚ «Адрес»‚ «Контактный телефон»‚ «Дата и место происшествия» и т.п.);
- Прикрепите сканы всех требуемых документов (полис‚ акт‚ чеки‚ справки).
Шаг 4. Отправка и отслеживание статуса
- Нажмите «Отправить заявление». Система выдаст уникальный номер заявки;
- В личном кабинете вы сможете отслеживать статус рассмотрения («Принято»‚ «На экспертизе»‚ «Одобрено»‚ «Выплата произведена»).
Шаг 5. Получение выплаты
- Если выплата производится на банковскую карту‚ укажите реквизиты в разделе «Платёжные данные»;
- При выборе «Перевод на счёт» укажите номер расчётного счёта.
Для скачивания типового бланка заявления используйте DOC или PDF.
Подача заявления в офисе (для тех‚ кто предпочитает личный приём)
Если вы хотите оформить заявление в бумажном виде‚ следуйте этим рекомендациям:
- Подготовьте оригиналы всех документов (полис‚ акт‚ справки‚ чеки);
- Скачайте и распечатайте бланк заявления (см. ссылки выше);
- Заполните бланк вручную‚ используя печатные буквы;
- Принесите пакет документов в любой из сервисных центров Белгосстраха (см. раздел «Контакты» ниже).
Сотрудники офиса проверят комплект документов‚ оформят акт приёма‑передачи и направят ваше заявление в страховой отдел для дальнейшего рассмотрения.
Контактные данные и сервисные центры Белгосстраха
Официальный сайт
https://www.belgosstrah.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно);
- Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по МСК);
- Для вопросов по онлайн‑заявлениям – 8 (800) -55‑66‑77 (с 08:00 до 20:00).
Электронная почта
Общие запросы: info@belgosstrah.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@belgosstrah.ru
Личный кабинет страхователя
Ссылка: https://www.belgosstrah.ru/lk
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00; Сб: 10:00‑16:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 3 | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 12‚ офис 2 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт: 08:30‑18:30; Сб: 09:00‑14:00 |
Отделы‚ отвечающие за рассмотрение заявлений
- Отдел страховых выплат (ОСВ) – основной отдел‚ где проверяется комплект документов и рассчитывается сумма выплаты;
- Экспертный отдел – проводит оценку ущерба (особенно по автострахованию и жилищным полисам);
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы страхователей‚ помогает с оформлением онлайн‑заявлений;
- Юридический отдел – рассматривает спорные случаи и претензии;
Руководство компании (на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Кузнецова Марина Владимировна;
- Директор отдела страховых выплат – Смирнов Алексей Николаевич;
- Главный юрисконсульт – Лебедева Ольга Сергеевна.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных с официального сайта и независимых площадок:
- Ирина‚ г. Москва – «Оформление заявления через личный кабинет заняло 10 минут‚ а выплата пришла уже через 5 дней. Очень удобно!»
- Алексей‚ г. Санкт‑Петербург – «Сначала было сложно собрать все документы‚ но сотрудники колл‑центра помогли уточнить список. Оценка ущерба авто прошла быстро‚ без лишних вопросов.»
- Виктор‚ г. Новосибирск – «При обращении в офис меня встретил вежливый специалист‚ который сразу же принял документы. Сервис на высоте‚ но хотелось бы более гибкого графика приёма в выходные.»
- Елена‚ г. Казань – «Онлайн‑заявка по жилищному полису была подана без проблем‚ но процесс экспертизы затянулся до 12 дней. В целом‚ всё справедливо‚ но сроки могли бы быть короче.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату?
Сроки зависят от сложности случая:
- Простые случаи (повреждения имущества без споров) – 5‑7 рабочих дней после подтверждения всех документов;
- Сложные случаи (требующие экспертизы‚ привлечения сторонних оценщиков) – 10‑15 рабочих дней;
- Если требуется дополнительная проверка (например‚ в случае ДТП с участием нескольких сторон) – срок может быть продлён до 30 дней.
Можно ли подать заявление‚ если полис уже истёк?
Нет. Заявление о страховом случае может быть подано только в период действия полиса; Если срок полиса истёк‚ необходимо сначала продлить или оформить новый полис.
Какие формы заявлений доступны для скачивания?
На сайте в разделе «Формы и бланки» доступны:
- Заявление о страховом случае (DOC‚ PDF);
- Заявление о возврате излишне взысканных страховых взносов;
- Заявление о возобновлении страхования;
- Образцы исковых заявлений (для судебных споров).
Как узнать‚ какие документы требуются именно в моём случае?
В личном кабинете после выбора типа страхового случая появляется «Список необходимых документов». Также можно уточнить детали по телефону горячей линии или в онлайн‑чате на сайте.
Оформление заявления о страховом случае в Белгосстрах сегодня стало максимально удобным благодаря цифровой платформе «Личный кабинет». Тем не менее‚ традиционный способ подачи через офис остаётся доступным для тех‚ кто предпочитает личный контакт. Главное – собрать полный пакет документов‚ внимательно заполнить бланк и своевременно отправить заявку.
Помните: своевременное обращение к страховщику и правильное оформление документов – залог быстрой и безболезненной выплаты.
Контактная информация в одном блоке
- Официальный сайт: https://www.belgosstrah.ru
- Горячая линия (физ. лица): 8 (800) -00‑30‑30
- Горячая линия (юр. лица): 8 (495) -23‑45‑67
- Э‑почта: info@belgosstrah.ru
- Личный кабинет: https://www.belgosstrah.ru/lk
- Форма заявления (DOC): скачать
- Форма заявления (PDF): скачать
Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию или пишите в онлайн‑чат на сайте. Специалисты помогут собрать нужные документы и быстро оформить ваш страховой случай.