Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подготовке и подаче заявления о дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) в страховую компанию в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)․ В конце статьи вы найдёте контактную информацию для обращения в страховую компанию: официальный сайт, горячая линия, телефон, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы․

Что такое заявление о ДТП по ОСАГО?

Заявление о ДТП – это официальное письменное обращение страхователя (владельца автомобиля) к своей страховой компании с требованием произвести выплату по полису ОСАГО в случае причинения вреда имуществу или жизни/здоровью третьих лиц․

В заявлении указываются:

• Дата, время и место происшествия;
• Сведения о транспортных средствах (марка, модель, гос․ номер, VIN);
• ФИО и контактные данные участников ДТП;
• Краткое описание обстоятельств;
• Список повреждённых имуществ и/или пострадавших;
• Приложенные документы (полис, протокол ГИБДД, справка о вреде, фотографии, оценка ущерба и др․)․

Когда необходимо подавать заявление?

Согласно п; 2 ст․ 13 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь обязан подать заявление в страховую компанию в течение 30 календарных дней с момента получения информации о ДТП (получения протокола ГИБДД, справки о вреде и т․п․)․

Какие документы нужны к заявлению?

1. Заявление о ДТП (шаблон см․ ниже)․
2. Копия полиса ОСАГО․
3. Протокол осмотра места ДТП, составленный сотрудниками ГИБДД․
4. Справка о вреде, выданная медицинским учреждением (если есть пострадавшие)․
5. Оценка ущерба (акт оценщика, смета ремонта, выписка из сервисного центра)․
6. Фотографии повреждённого автомобиля и места происшествия․
7. Квитанция об оплате государственной пошлины (если требуется)․

Шаблон заявления о ДТП

Ниже – примерный образец заявления․ Его можно распечатать, заполнить от руки или отправить в электронном виде․

Заявление
в страховую компанию ________________________
От: _______________________________
(ФИО страхователя, паспортные данные, ИНН)

Адрес: __________________________
Телефон: _________________________
Электронная почта: ________________

Тема: Требование выплаты страхового возмещения по полису ОСАГО № ___________ в связи с ДТП от «__» __________ 2026 г․

Сведения о ДТП:
Дата, время, место: «__» __________ 2026 г․, __________ (улица, город)․
Транспортное средство: марка __________, модель __________, гос․ номер __________, VIN __________․
Участники ДТП: ______________________________ (ФИО, документы)․
Описание обстоятельств: _______________________________________________
Причинённый ущерб: _________________________________________________
Список приложенных документов: (см․ перечень выше)․

Прошу:
Принять данное заявление и провести экспертизу ущерба․
Выплатить страховое возмещение в размере __________ рублей в срок, установленный законодательством․

Подпись ______________________ Дата «__» __________ 2026 г․

Как и куда подавать заявление?

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате или выплачивает меньше?

• Тщательно изучить решение страховой компании (пункт отказа, расчёт суммы)․
• Подать досудебную претензию в течение 30 дней с даты получения отказа․
• Если претензия не удовлетворена, обратиться в Арбитражный суд по месту жительства страхователя․
• При необходимости привлечь юриста или правозащитную организацию для защиты своих прав․

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте все оригиналы документов (полис, протокол, справки)․
2. Фотографируйте место ДТП сразу после происшествия․
3. Сделайте копии всех отправленных писем и сохраните подтверждения (квитанции, электронные письма с подтверждением получения)․
4. Ведите журнал общения со страховой компанией (даты звонков, имена сотрудников, содержание разговора)․
5. Не подписывайте договоры с ремонтными мастерскими до получения официального расчёта от страховщика․

Контактные данные для обращения в страховую компанию (пример)

Ниже приведён примерный набор контактных данных, который обычно указывается на официальных сайтах страховых компаний․ Подставьте свои реальные реквизиты, найденные на сайте вашей страховой организации․

Официальный сайт

https://www․strakhovka-osago․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с клиентами – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Отдел урегулирования убытков – 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 9:00‑17:00)
• Юридический отдел – 8 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 10:00‑16:00)

Электронный адрес

E‑mail: support@strakhovka-osago․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет → «Заявления и претензии» → «Новое заявление о ДТП»․

Личный приём (офис)

Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 305․

График приёма: пн‑пт, 10:00‑17:00 (без перерыва)․

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Юридический отдел
• Отдел работы с корпоративными клиентами
• Отдел контроля качества

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, которые можно найти на независимых площадках (например, otzovik․com, Google Maps)․

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отдела урегулирования за быстрый расчёт и выплату․ Всё прошло без лишних вопросов․»
2. Нейтральный: «Сначала возникли трудности с получением справки от ГИБДД, но после обращения в личный приём всё уладилось․»
3. Отрицательный: «Страховая компания затянула выплату, пришлось подавать досудебную претензию․ В итоге получили только часть суммы․»

Подготовка и подача заявления о ДТП в страховую компанию по ОСАГО – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков․ Следуйте рекомендациям, используйте шаблон заявления, собирайте все необходимые документы и сохраняйте копии переписки․ При возникновении споров не бойтесь обращаться в досудебный порядок, а при необходимости – в суд․

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление – ваш главный инструмент для получения справедливой страховой выплаты․

Дата публикации: 03 июля 2026 г․