После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) пострадавшему необходимо оформить заявление на выплату страхового возмещения по полису ОСАГО․ Ниже представлена пошаговая инструкция‚ а также вся необходимая контактная информация для обращения в страховую компанию․
Описание процесса подачи заявления
- Сбор документов:
- Полис ОСАГО (оригинал или заверенная копия);
- Справка о ДТП (из ГИБДД или протокол осмотра места происшествия);
- Фотографии повреждений транспортного средства и места аварии;
- Медицинские справки и выписки (если есть пострадавшие);
- Счёт‑фактура или акт выполненных работ по ремонту (при наличии);
- Паспорт заявителя и ИНН (при необходимости)․
- Заполнение заявления:
- Укажите полные данные страхователя и пострадавшего;
- Опишите обстоятельства ДТП (дата‚ время‚ место‚ участники);
- Перечислите все повреждения и убытки;
- Приложите копии всех собранных документов․
- Подача заявления:
- Лично в офисе страховой компании;
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По почте (заказным письмом с описью вложения);
- Через горячую линию (оператор поможет оформить электронное заявление)․
- Рассмотрение заявления:
- Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 20 рабочих дней;
- При необходимости может потребоваться дополнительная экспертиза или уточнение информации;
- После принятия решения выплата производится на указанный банковский счёт или наличными в кассе․
Контакты для обращений
Официальный сайт
www․вашастраховаякомпания․ru
Горячая линия
8‑800‑123‑45‑67 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел клиентской поддержки: +7 (495) -87‑65‑43
- Факс: +7 (495) -11‑22‑33
Электронный адрес
claims@вашастраховаякомпания․ru
Личный кабинет
Доступен по адресу lk․вашастраховаякомпания․ru․ Для входа необходимы логин (номер полиса) и пароль‚ полученные при оформлении ОСАГО․
Личный прием
Вы можете подать заявление лично в любом из наших офисов․ График приема указан ниже․
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел урегулирования убытков (ОСАГО‚ КАСКО)
- Отдел клиентской поддержки и сервиса
- Юридический отдел
- Отдел по работе с физическими лицами
- Отдел по работе с юридическими лицами
- Контроль качества и внутренний аудит
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Сидоров Алексей Владимирович
- Начальник отдела клиентской поддержки – Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
«Оформил заявление на выплату после ДТП через личный кабинет – всё быстро и без лишних бумаг․ Деньги пришли на счёт через 12 дней․»
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи․ Мы сделаем всё возможное‚ чтобы процесс получения выплаты по ОСАГО был максимально простым и прозрачным․