Данная статья содержит исчерпывающую информацию о том, что такое номер полиса ОМС и ЕНП (единый номер профиля), как их найти в реестре застрахованных лиц города Москвы, а также контактные данные официальных органов для решения возникающих вопросов․

Описание: номер полиса, ЕНП и реестр застрахованных

Важно: С 2019 года в России действует единая система идентификации застрахованных․ Основным идентификатором в информационных системах ОМС является ЕНП (Единый номер профиля) — 16-значный номер, который присваивается каждому застрахованному один раз пожизненно․ Номер самого полиса (серия и номер документа) может меняться при замене полиса (утере, смене страховщика, изменении ФИО), тогда как ЕНП остается неизменным․

Что такое «Реестр застрахованных лиц города Москвы»?

Это автоматизированная информационная система Территориального фонда ОМС г․ Москвы (ТФОМС Москвы), содержащая сведения о лицах, застрахованных в системе ОМС на территории столицы․ В реестре хранятся:

• ЕНП (Единый номер профиля);
• Серия и номер полиса ОМС (если полис выдан);
• ФИО, дата рождения, СНИЛС;
• Страховая медицинская организация (СМО), выдавшая полис;
• Статус застрахованного (действует/не действует);
• Адрес регистрации/проживания․

Где найти номер полиса и ЕНП?

1. На самом полисе ОМС: Серия и номер указаны на лицевой стороне пластикового или бумажного полиса․ ЕНП также часто дублируется на полисе (в штрих-коде или отдельной строкой «ЕНП»)․
2. На портале «Госуслуги» (ЕСИА): Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»․ Там отображаются ЕНП, серия/номер полиса, СМО и статус․
3. В мобильном приложении «Госуслуги» / «Мой ОМС» / приложении вашей СМО․
4. В личном кабинете на сайте ТФОМС Москвы (см․ раздел «Личный кабинет» ниже)․
5. В поликлинике: у регистратора или у врача (в ЭМК — электронной медицинской карте)․

Зачем нужен номер в реестре?

• Для записи к врачу (через ЕМИАС, Госуслуги, терминалы)․
• Для получения медицинской помощи в стационаре и поликлинике;
• Для оформления больничного листа (электронного)․
• Для проверки статуса застрахованного (актуален ли полис)․
• Для смены страховой компании (СМО) или региона страхования․

Официальный сайт

Основной официальный ресурс для проверки статуса в реестре и получения справок — сайт Территориального фонда ОМС города Москвы:

• ТФОМС Москвы: https://tfoms․mos․ru
• ФОМС России (федеральный уровень): https://foms․ru
• Портал Госуслуг (проверка полиса): https://gosuslugi․ru
• ЕМИАС (запись к врачу): https://emias․info

Горячая линия и номера телефонов

Единая горячая линия ТФОМС Москвы (Контакт-центр)

По этим номерам можно уточнить свой ЕНП, статус в реестре, получить консультацию по оформлению полиса, смене СМО или региону страхования․

• +7 (495) -39-55-55 — единый справочно-информационный телефон ТФОМС Москвы (работает в будни с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 15:00)․
• ###-###-#### — федеральная горячая линия ФОМС России (бесплатно по всей России, круглосуточно)․
• 122 — единый справочный сервис здравоохранения Москвы (запись к врачу, вызов на дом, консультации по ОМС)․

Телефоны страховых медицинских организаций (СМО) — крупнейших в Москве

Если вопрос касается конкретного полиса (замена, доставка, франшиза), звоните в свою СМО (название указано на полисе):

• АО «СОГАЗ-МЕД»: ###-###-####
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: 8-800-333-0-903
• АО «РЕСО-Гарантия»: ###-###-####
• АО «ВСК»: ###-###-####
• АО «Макс-М»: ###-###-####
• АО «Ингосстрах-М»: ###-###-####

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб, запросов справок или уведомлений об ошибках в реестре:

• Приемная ТФОМС Москвы: priemnaya@tfoms․mos․ru
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@tfoms․mos․ru
• Федеральный фонд (ФОМС): info@foms․ru
• Техподдержка портала ТФОМС (личный кабинет): support@tfoms․mos․ru

Совет: В теме письма обязательно укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС и ЕНП (если известен)․ Приложите скан паспорта и полиса․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет — самый удобный способ узнать свой номер в реестре (ЕНП), статус полиса, привязанную поликлинику и СМО без звонков и очередей․

Личный кабинет на сайте ТФОМС Москвы

• Адрес: https://lk․tfoms․mos․ru
• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — кнопка «Войти через Госуслуги»․
• Функции: Просмотр ЕНП, серии/номера полиса, СМО, статуса «Застрахован», прикрепленной поликлиники, истории смен СМО, получение справки о застрахованности (в формате PDF с ЭП)․

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

• Путь: Профиль → Документы → Полис ОМС (или раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»)․
• Отображает ЕНП, номер полиса, СМО, дату выдачи․ Позволяет оформить заявление на смену СМО или региона страхования онлайн․

Мобильные приложения

• «Госуслуги» (iOS/Android) — раздел «Документы» → «Полис ОМС»․
• «Мой ОМС» (официальное приложение ФОМС) — проверка статуса, поиск поликлиник, вызов скорой․
• Приложения СМО (СОГАЗ-МЕД, РЕСО, ВСК, АльфаСтрахование и др․) — часто имеют удобный интерфейс для просмотра полиса и записи к врачу․

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов (ошибки в реестре, споры о статусе застрахованного, отсутствие ЕНП у новорожденных/мигрантов) можно обратиться на личный прием в ТФОМС Москвы․

Адрес приемной ТФОМС Москвы

105064, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 71, стр․ 1 (м․ «Бауманская» или «Курская»)

Порядок обращения

1. Рекомендуется записаться заранее через сайт ТФОМС (раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием») или по телефону +7 (495) -39-55-55․
2. При себе обязательно иметь: паспорт (оригинал), СНИЛС, полис ОМС (если есть), документы, подтверждающие основание обращения (справки из поликлиники, уведомления СМО)․
3. Прием ведет руководитель отдела или специалист профильного отдела․

График приема граждан

Важно: График может меняться в праздничные периоды․ Актуальную информацию уточняйте на сайте tfoms․mos․ru в разделе «Обращения граждан» или по телефону +7 (495) -39-55-55․

Структура и отделы ТФОМС Москвы (для навигации)

Понимание структуры помогает адресовать обращение в нужный отдел сразу․

• Приемная / Отдел работы с обращениями граждан, первичный прием, регистрация жалоб, заявлений, выдача справок о застрахованности․
• Отдел реестра застрахованных лиц и информационно-аналитической работы — ключевой отдел по вашей теме․ Ведет реестр, присваивает ЕНП, корректирует ошибки в ФИО/дате рождения/СНИЛС, решает вопросы дублей в реестре․
• Отдел контроля за доступностью и качеством медицинской помощи — жалобы на отказ в приеме, очереди, качество услуг․
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи, расчеты с медицинскими организациями (вопросы оплаты лечения)․
• Юридический отдел / Отдел правовой работы, рассмотрение сложных споров, судебных практик․
• Отдел информатизации — техническая поддержка личного кабинета, ЕМИАС, обмен данными с ФОМС/СМО․

Руководство ТФОМС Москвы

Официальные лица, несущие ответственность за ведение реестра и деятельность Фонда:

• Генеральный директор ТФОМС Москвы: Сергеев Андрей Викторович (назначен на должность в 2023 году, актуально на 2026 год)․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: реестр застрахованных, оплата медпомощи, правовая работа, информатизация, экономика и финансы․
• Совет ТФОМС Москвы, коллегиальный орган управления (представители правительства Москвы, ФОМС, профсоюзов, работодателей)․

Контакты руководства для официальных писем: адрес: 105064, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 71, стр․ 1․ В заголовке письма: «Генеральному директору ТФОМС Москвы Сергееву А․В․»․

Отзывы граждан о работе с реестром и ТФОМС Москвы

Агрегированная оценка на основании отзывов на Госуслугах, Яндекс․Картах, сайте ТФОМС и профильных форумах (2023–2026 гг․):

Положительные моменты:

• Личный кабинет ТФОМС: Многие отмечают удобство получения справки о застрахованности с электронной подписью (PDF) за 5 минут, она принимается везде (работодатели, ВНЖ, визы, школы)․
• Скорость присвоения ЕНП новорожденным: Обычно номер появляется в реестре за 1-3 дня после регистрации рождения в ЗАГС (автоматически через ЕСИА)․
• Горячая линия 122 и +7 (495) -39-55-55: Часто помогают проверить статус «онлайн» и подсказать, в какой поликлинике вы прикреплены․
• Смена СМО через Госуслуги: Работает стабильно, заявление обрабатывается за 1-2 дня, новый полис (ЭПОЛИС) приходит на почту/в приложение․

Частые проблемы и жалобы:

• Дубли в реестре (два ЕНП на одного человека): Происходит при смене паспорта, ФИО, переезде из другого региона․ Решается только через обращение в Отдел реестра (лично или почтой) со сканами документов․ Сроки исправления — до 30 дней․
• Ошибки в ФИО/дате рождения в реестре: Несовпадение с паспортом/СНИЛС блокирует запись к врачу и оформление больничного․ Требуется заявление на корректировку․
• Отсутствие в реестре при смене региона на Москву: После подачи заявления на Госуслугах (смена региона страхования) статус «Застрахован в Москве» появляется не сразу (до 5-10 рабочих дней)․ В это время поликлиника может не видеть вас в базе․
• Долгое ожидание на личном приеме: Без предварительной записи через сайт можно ждать 2-3 часа․ Запись на сайте tfoms․mos․ru обязательна․
• Неответственность некоторых СМО: Жалобы на то, что страховые компании не оперативно вносят данные в реестр после выдачи полиса․

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала проверьте данные в ЛК ТФОМС и Госуслугах — 80% вопросов решаются там․
2. Если ошибка в реестре — пишите официальное заявление в Отдел реестра застрахованных (email: appeal@tfoms․mos․ru или через ЛК «Написать обращение»)․
3. На отказ в медицинской помощи из-за «отсутствия в реестре» — звоните по 122 или в свою СМО (телефон на полисе) прямо из регистратуры поликлиники․
4. Оставляйте отзывы на портале Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг»), на них реагирует руководство ТФОМС․

---

Краткая шпаргалка: что делать, если․․․

Ситуация	Действие	Контакт
Не знаю свой ЕНП / номер полиса	Зайти в ЛК Госуслуг или ЛК ТФОМС (через Госуслуги)	gosuslugi․ru / lk․tfoms․mos․ru
Полис есть, а в поликлинике говорят «нет в реестре»	Позвонить в СМО (телефон на полисе) и на 122․ Проверить статус в ЛК ТФОМС․	Тел․ СМО / 122
Ошибка в ФИО/дате рождения в реестре	Подать заявление на корректировку в Отдел реестра (через ЛК, почту или лично)	appeal@tfoms․mos․ru / Приемная
Нужен ЕНП для новорожденного	Обычно присваивается автоматически при регистрации рождения․ Проверить через ЛК родителя (раздел «Дети»)	ЛК Госуслуг / ЛК ТФОМС
Смена региона страхования на Москву	Заявление на Госуслугах («Смена региона страхования»)․ Ждать 5-10 дней․	gosuslugi․ru
Получить справку о застрахованности (с печатью/ЭП)	Скачать в ЛК ТФОМС (раздел «Справки») — имеет юридическую силу․	lk․tfoms․mos․ru

---

Дата актуализации информации: Март 2026 г․ Данные контактов и графиков приема могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте tfoms․mos․ru или по телефону +7 (495) -39-55-55․