ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный вид страхования, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Если вы пострадали в ДТП, оформленном в рамках полиса ОСАГО, или ваш автомобиль получил повреждения, вы имеете право на возмещение.

Когда требуется заявление на возмещение?

• Повреждение вашего автомобиля в результате ДТП, застрахованного по ОСАГО.
• Ущерб имуществу третьих лиц, если вы являетесь виновником ДТП.
• Возмещение расходов на эвакуатор, буксир, хранение автомобиля.
• Возмещение расходов на медицинскую помощь пострадавшим (при наличии соответствующего страхового случая).

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заполненное заявление о возмещении (форма № 1, доступна в личном кабинете и в офисах).
2. Копия полиса ОСАГО.
3. Акт осмотра транспортного средства (выданный экспертом Росгосстраха).
4. Счета‑фактуры и квитанции за ремонт, эвакуацию, хранение и др.
5. Постановление о ДТП (протокол полиции) или справка о ДТП от ГИБДД.
6. Документы, подтверждающие личность (паспорт) и право собственности на автомобиль.
7. Если возмещение производится в пользу третьих лиц – их паспортные данные и банковские реквизиты.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1. Подготовка документов

Соберите все перечисленные выше документы. Проверьте их на наличие подписи и печати (если требуется).

Шаг 2. Выбор способа подачи

• Через личный кабинет на сайте Росгосстраха – самый быстрый способ.
• Лично в офисе – при необходимости уточнить детали со специалистом.
• По почте (заказным письмом с описью вложения).
• По телефону – оператор оформит заявку и направит её в отдел возмещений.

Шаг 3. Заполнение заявления в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстраха и войдите в Личный кабинет (раздел «Страховые случаи» → «ОСАГО» → «Возмещение»);
2. Нажмите кнопку «Создать заявление» и заполните форму, указав номер полиса, дату ДТП, сумму ущерба и приложив сканы документов.
3. Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.

Шаг 4. Ожидание экспертизы

После получения заявления страховая компания назначит эксперта, который проведёт осмотр автомобиля и оценит размер ущерба. Срок экспертизы – до 10 рабочих дней.

Шаг 5. Получение решения и выплаты

После завершения экспертизы вы получите решение о размере возмещения. Выплата производится на указанный банковский счёт в течение 5 рабочих дней.

Контактные данные Росгосстраха

Личный приём и график работы

• Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
• Приём по записи: Звоните в горячую линию или оформляйте запись через личный кабинет.

Отделы, отвечающие за возмещение по ОСАГО

1. Отдел страховых выплат (ОСАГО) – обработка заявлений, экспертиза, расчёт выплат.
2. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, контроль сроков.
4. Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Анна Владимировна
• Руководитель отдела страховых выплат (ОСАГО): Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт):

Мария С. (Москва, 2025 г.) – «Оформляла заявление онлайн через личный кабинет. Всё прошло быстро, экспертиза заняла 7 дней, деньги поступили в течение 3 дней после решения. Очень удобно!»

Алексей К. (Краснодар, 2024 г;) – «Пользовался услугой личного приёма в офисе. Сотрудник подробно объяснил, какие документы нужны, помог собрать их. Оценка ущерба была справедливой, выплата пришла без задержек.»

Елена В. (Санкт‑Петербург, 2023 г.) – «Была небольшая проблема с загрузкой сканов в личный кабинет, но техподдержка быстро решила вопрос. В целом, сервис на уровне, но хотелось бы более прозрачного статуса заявки в реальном времени.»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы по ОСАГО
• Личный кабинет – подача заявления онлайн
• Контактный центр и адреса офисов
• Отзывы клиентов

Оформление заявления на возмещение по ОСАГО в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя Личный кабинет. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или посетить офис в удобное время. Соблюдая перечисленные шаги и предоставляя полный пакет документов, вы ускорите процесс получения компенсации.