Важность правильного оформления заявления – один из ключевых факторов‚ который определяет скорость и полноту получения страховой суммы. Ниже представлена подробная инструкция‚ образец заявления‚ перечень необходимых документов и актуальная контактная информация страховой компании «Росгосстрах Жизнь».
Когда необходимо подавать заявление?
- Смерть застрахованного лица (страховой случай «смерть»).
- Тяжелое заболевание‚ указанные в полисе (онкологические‚ кардиологические и др.).
- Трудоспособность потеряна в результате несчастного случая.
- Получение дополнительного инвестиционного дохода (если предусмотрено договором).
Согласно пункту «Сроки подачи заявления» в договоре‚ заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая‚ если иное не оговорено в полисе.
Куда и как отправлять заявление?
- Лично в офис страховой компании (по адресу‚ указанному в разделе Контакты ниже).
- По почте заказным письмом с описью вложения.
- Электронной почтой (см. Электронный адрес).
- Через Личный кабинет на официальном сайте – загрузив скан‑копии документов.
Выбор способа подачи зависит от удобства страхователя и наличия оригиналов документов.
Перечень обязательных документов
| № | Документ | Комментарий |
|---|---|---|
| 1 | Письменное заявление о страховом случае | Заполняется по образцу (см. ниже). |
| 2 | Документ‚ удостоверяющий личность заявителя | Паспорт РФ‚ военный билет‚ СНИЛС. |
| 3 | Документы‚ подтверждающие факт страхового случая | Свидетельство о смерти‚ выписка из медицинской карты‚ протокол ДТП и т.п. |
| 4 | Банковские реквизиты получателя выплаты | Расчётный счёт‚ БИК‚ название банка. |
| 5 | Копия страхового полиса | Если оригинал находится у страховщика‚ предоставьте копию. |
| 6 | Согласие на обработку персональных данных | Подписывается в конце заявления. |
Образец заявления о страховой выплате
В страховую компанию ООО «Росгосстрах Жизнь» Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 12 Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 Заявление о страховой выплате Я‚ ФИО заявителя‚ паспорт: серия ___ номер ___‚ выдан кем и когда‚ СНИЛС ___‚ действующий страховой полис № XXXXX от дата (страхователь – ФИО). Настоящим заявляю о наступлении страхового случая: Тип страхового случая: ______________________ (смерть / тяжёлое заболевание / иное) Дата и место наступления: ______________________ Краткое описание обстоятельств: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ В связи с вышеизложенным прошу произвести выплату страховой суммы в размере _____ рублей на указанные банковские реквизиты: Получатель: ______________________________________ Банк: ______________________________________ Расчётный счёт: _______________________________ БИК: ________________________________________ Перечень прилагаемых документов: Копия паспорта заявителя; Свидетельство о смерти (при случае смерти); Медицинские справки/выписки (при тяжёлом заболевании); Протокол ДТП (при несчастном случае); Копия страхового полиса; Банковские реквизиты; Согласие на обработку персональных данных. Подпись ______________________ «___» __________ 2026 г.
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Соберите пакет документов. Проверьте наличие всех копий и оригиналов.
- Заполните заявление. Используйте приведённый выше образец.
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ (офис‚ почта‚ email‚ личный кабинет).
- Получите подтверждение о получении. Сотрудник страховой компании свяжется с вами в течение 5 рабочих дней.
- Ожидайте рассмотрения. По закону срок рассмотрения заявления – до 30 дней.
- Получите выплату. После одобрения страховой суммы она будет перечислена на ваш счёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да‚ через Личный кабинет.
- Сколько времени занимает выплата? – В среднем 10‑20 рабочих дней после одобрения.
- Можно ли получить частичную выплату? – Да‚ если договор предусматривает выплаты по этапам.
- Кому обращаться‚ если возникли разногласия? – В отдел «Работа с обращениями клиентов».
Контактная информация «Росгосстрах Жизнь»
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны региональных офисов:
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес: info@rgs.ru
Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 12‚ офис 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Контактное лицо: Иванов И.И.‚ старший специалист отдела страховых выплат
Отделы компании
- Отдел страховых выплат
- Отдел работы с клиентами
- Юридический отдел
- Отдел финансового контроля
- Отдел IT‑поддержки (для вопросов по личному кабинету)
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
- Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Викторовна Кузнецова
- Директор по работе с клиентами – Сергей Николаевич Лебедев
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с отзывами о работе «Росгосстрах Жизнь»:
- Otzyvik.com
- Yell.ru
- Google Maps – отзывы
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений о получении (квитанции‚ электронные письма).
- Если заявление отклонено‚ запросите письменный отказ с указанием причин и прав на обжалование.
- При необходимости привлеките независимого эксперта (врач‚ оценщик) для подтверждения обстоятельств страхового случая.
- Следите за сроками подачи – просрочка может привести к отказу в выплате.
Соблюдая данную инструкцию и используя предоставленные контакты‚ вы сможете быстро и без лишних проблем оформить заявление на страховую выплату в «Росгосстрах Жизнь».