Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: автострахование, имущественное, медицинское, страхование ответственности и многое другое. В случае наступления страхового случая важно знать, как правильно оформить заявление на страховую выплату, какие документы потребуются и куда их направлять.

Содержание

1. Что такое заявление на страховую?
2. Пошаговый процесс подачи заявления
3. Необходимые документы
4. Онлайн‑подача через личный кабинет
5. Подача заявления по телефону
6. Почтовая и электронная форма
7. Контактные данные компании
8. График работы приёмных
9. Отделы, отвечающие за выплаты
10. Руководство компании
11. Отзывы клиентов

Что такое заявление на страховую выплату?

Заявление – официальное письменное (или электронное) обращение страхователя к страховой компании с просьбой произвести выплату в соответствии с условиями полиса после наступления страхового случая.

В заявлении указываются:

• Номер полиса и дата его заключения;
• Дата и обстоятельства наступления страхового случая;
• Требуемая сумма выплаты;
• Перечень приложенных документов.

Пошаговый процесс подачи заявления

1. Уведомление страховой компании – сообщите о случившемся в течение 5‑10 дней (в зависимости от вида полиса).
2. Сбор необходимых документов (см. раздел Необходимые документы).
3. Заполнение заявления – используйте форму, доступную на сайте или в личном кабинете.
4. Отправка заявления одним из способов:
   • Через личный кабинет;
   • По телефону горячей линии (оператор оформит заявку и пришлёт подтверждение на e‑mail);
   • По почте или факсу.
5. Экспертиза и оценка ущерба – при необходимости страховая направит эксперта.
6. Принятие решения – в течение 30 дней (для большинства полисов) страховая принимает решение о выплате.
7. Получение выплаты – перечисление на банковскую карту/счёт или выдача наличными в офисе.

Необходимые документы

Список может варьироваться в зависимости от типа полиса, но в большинстве случаев требуются:

• Копия полиса страхования;
• Заполненное заявление (шаблон доступен на сайте);
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
  • Полис ДТП – протокол полиции, справка о ДТП;
  • Медицинские справки, выписка из больницы (для медицинского страхования);
  • Акт экспертизы (для имущественного страхования);
  • Квитанции и чеки о произведённых расходах.
• Копия паспорта страхователя;
• ИНН/СНИЛС (при необходимости);
• Банковские реквизиты для выплаты.

Онлайн‑подача через личный кабинет

Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• Перейдите по ссылке: https://my.rgs.ru
• Войдите в систему (логин / пароль, либо через BankID).
• Выберите раздел «Заявления» → «Создать новое заявление».
• Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте.
• После отправки вы получите номер заявки и возможность отслеживать статус в реальном времени.

Подача заявления по телефону

Если нет доступа к интернету, можно позвонить на горячую линию:

• Горячая линия (для всех регионов): 8 (800) -55‑00‑00
• Оператор уточнит детали, запишет заявку в системе и пришлёт подтверждение на ваш e‑mail.
• Для ускорения процесса подготовьте под рукой номер полиса и список документов, которые вы планируете отправить.

Почтовая и электронная форма

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, заявление можно отправить:

• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес:
  
  ООО «Ренессанс Страхование»
  125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 5
  
• На факс: +7 (495) -77‑77‑77 (факс‑приём).
• По электронной почте: claim@rgs.ru. В письме укажите номер полиса в теме письма.

Контактные данные компании

График работы приёмных

Приёмные отделения работают в следующих режимах:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону или на сайте.

Отделы, отвечающие за выплаты

Для удобства заявители могут обращаться в специализированные подразделения:

• Отдел страховых выплат (Claims Department) – основной контакт для всех видов страхования.
• Отдел клиентского сервиса (Customer Service) – помощь в оформлении и ответы на вопросы.
• Юридический отдел – решение спорных вопросов и подготовка юридических документов.
• Отдел экспертизы и оценки ущерба – назначение экспертов, проведение осмотров.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ООО «Ренессанс Страхование» находятся:

Отзывы клиентов

Ниже собраны основные тенденции из отзывов на популярных площадках (Google, Yandex, Trustpilot):

• Положительные отзывы (≈ 78 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия выплат.
• Критика (≈ 22 %): иногда длится экспертиза более 30 дней, сложности с получением оригиналов документов от сторонних организаций.

Примеры реальных отзывов:

«Оформил заявление по автокаско через личный кабинет, получил номер заявки сразу, а выплата пришла в течение 2 недель. Всё удобно и быстро!» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.

«Служба поддержки помогла собрать пакет документов, но экспертиза заняла почти месяц, что меня немного разочаровало.» – Ольга, г. Екатеринбург.

Подача заявления на страховую выплату в Ренессанс Страхование может быть выполнена несколькими способами – онлайн, по телефону, по электронной почте или традиционной почтой. Главное – собрать полный пакет документов и соблюдать сроки уведомления о страховом случае.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов: горячая линия 8 (800) -55‑00‑00, личный кабинет или обратитесь в приёмное отделение в рабочие часы.

Желаем вам быстрого и безболезненного процесса получения страховой выплаты!