Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, услуги, личные кабинеты и контакты ФСС в Мурманской области теперь относятся к Отделению Социального фонда России по Мурманской области. Ниже представлена актуальная информация с учетом данной реорганизации.

Описание и общие сведения
Отделение Социального фонда России по Мурманской области — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц, а также предоставлению мер социальной поддержки и реабилитации инвалидов.

На территории области действует единая структура, объединяющая бывшие отделения ПФР и ФСС. Основные направления работы:

Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.

Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком.

Обеспечение материнским (семейным) капиталом.

Санаторно-курортное лечение и реабилитация инвалидов.

Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (в т.ч. 4-ФСС), консультирование.

Официальный сайт и интернет-ресурсы
Главный официальный портал для получения услуг и информации — это федеральный сайт Социального фонда России и портал Госуслуг.

Федеральный сайт СФР: sfr.gov.ru (здесь находится вход в Личный кабинет, новости, нормативные акты, справочная информация).

Региональный портал (Мурманская область): Раздел СФР на официальном сайте администрации Мурманской области или Региональный портал электронных услуг.

Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_murmansk (Регистрация в РКН: 5026431279). Актуальные новости, инфографика, ответы на частые вопросы.

Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на услуги СФР.

Личный кабинет СФР (бывший ЛК ФСС/ПФР)
Личный кабинет — это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Через него доступны практически все услуги без визита в офис.

Как войти в Личный кабинет:

Перейдите на сайт sfr.gov.ru или gosuslugi.ru.

Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).

Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный актуальный способ входа (уровень учетной записи «Подтвержденная»).

Прямая ссылка на старый портал ФСС (для работодателей/специализированных задач, перенаправляет на СФР): `https://lk.fss.ru` (в настоящее время интегрирован в единую экосистему СФР).

Возможности Личного кабинета застрахованного лица (гражданина):

Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС): страховая стаж, пенсионные коэффициенты (ИПК), заработанные баллы.

Подача заявления на назначение пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца) и отслеживание статуса.

Получение справок (о стаже, о выплаченных пособиях/пенсиях, для банка, для налоговой и т.д;) с электронной подписью.

Оформление электронного больничного листа (для работодателей/врачей — отдельный модуль, для пациента — просмотр статуса оплаты).

Управление материнским капиталом: остаток средств, подача заявлений на направление средств.

Запись на личный прием к специалисту.

Направление электронных обращений (жалоб, предложений, запросов справок).

Возможности Личного кабинет страхователя (работодателя):

Сдача отчетности: ЕФС-1 (единая форма сведений), отчетность по профессиональным рискам.

Расчет и оплата страховых взносов.

Работа с электронными больничными (подтверждение, запрос справок о заработке).

Управление тарифом профессиональных рисков.

Получение уведомлений и требований от фонда.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия)
Работает круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России:

###-###-####

Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пенсии, пособия, материнский капитал, больничные, взносы, Личный кабинет.

Региональный контакт-центр СФР по Мурманской области
Для уточнения локальных вопросов (адреса отделений, график приема, региональные доплаты):

###-###-####

(Единый номер, при звонке выбирайте регион «Мурманская область» или ждите оператора).

Телефоны Отделения СФР по Мурманской области (Справочное бюро / Канцелярия)

Адрес: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 26 (индекс 183025).

Телефон справочного бюро / приемной: +7 (8152) -2-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте по горячей линии ###-###-#### или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Мурманская область», так как номера структурных подразделений меняются).

Электронная почта (E-mail)
Официальный прием обращений через e-mail ведется преимущественно через Личный кабинет (раздел «Обращения») или форму на сайте sfr.gov.ru («Написать в фонд»).

Для официальных запросов организаций может использоваться адрес канцелярии (уточняйте на сайте): `murmansk@sfr.gov.ru` (примерный формат, актуальность проверяйте на сайте).

Личный прием граждан: график и запись
Прием граждан осуществляется предварительной записью (через Личный кабинет, Госуслуги или по телефону ###-###-####). Без записи вход в офис может быть ограничен.

График приема посетителей (Общий для Отделения по г. Мурманск, ул. Полярные Зори, 26):

День недели Часы приема Примечание

Понедельник 09:00 – 13:00 Прием по предварительной записи

Вторник 09:00 – 13:00 Прием по предварительной записи

Среда 09:00 – 13:00 Прием по предварительной записи

Четверг 09:00 – 13:00 Прием по предварительной записи

Пятница 09:00 – 12:00 Сокращенный день, прием по записи

Суббота, Воскресенье — Выходные дни

Важно: График может меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте время на сайте sfr.gov.ru (раздел «Отделения» -> «Мурманская область») или по телефону ###-###-####.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день, прием по записи
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Как записаться на прием:

Личный кабинет СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» -> Выбор отделения -> Выбор услуги/специалиста -> Выбор даты и времени.

Портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России».

По телефону: ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь).

Терминалы самообслуживания: В холле Отделения (ул. Полярные Зори, 26).

Структура Отделения: Основные отделы и службы
Отделение СФР по Мурманской области имеет функциональную структуру. Основные направления (службы/отделы), с которыми сталкиваются граждане и работодатели:

Служба назначения и выплаты пенсий: страховые пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальные пенсии.

Служба назначения и выплаты пособий: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), единовременные пособия при рождении, материнский капитал.

Служба индивидуального (персонифицированного) учета: ведение ИЛС, корректировка стажа и коэффициентов, выдача справок о стаже/заработках (до 2002 г. и после).

Служба реабилитации и санаторно-курортного лечения: выдача путевок, направление в центры реабилитации, компенсация проезда инвалидам.

Отдел работы с страхователями (работодателями): регистрация, учет, прием отчетности (ЕФС-1), контроль взносов, тарифы профессиональных рисков.

Юридический отдел / Отдел по рассмотрению обращений: работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой.

Территориальные управления (МРО/ГРО): В городах-сателлитах и районах (Апатиты, Ковдор, Кола, Мурмаши, Никель, Оленегорск, Полярные Зори, Полярный, Североморск, Снежногорск, Заполярный и др.) функционируют клиентские сервисы (КС) — местные пункты приема граждан.

Руководство Отделения
На момент актуализации данных (2024–2026 гг.):

Начальник Отделения Социального фонда России по Мурманской области: Кузнецов Андрей Владимирович (данные могут меняться, актуальное ФИО всегда указано на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство» -> «Мурманская область»).

Заместители начальника отдела курируют блоки: пенсий, пособий, учета, работы с работодателями, ИТ и администрирования.

Отзывы о работе Отделения СФР в Мурманске
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), портале Госуслуг и в соцсетях (ВК) за 2023–2025 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство Личного кабинета и портала Госуслуг. Пенсии и пособия назначаются «проактивно» (автоматически) или за 1-3 дня после подачи электронного заявления.

Отсутствие очередей: Благодаря системе предварительной записи, визит в офис (ул. Полярные Зори, 26) занимает 15–30 минут.

Компетентность специалистов: По сложным вопросам (перерасчет стажа, северные коэффициенты, материнский капитал) консультанты дают развернутые разъяснения.

Горячая линия ###-###-####: Операторы отвечают быстро (время ожидания 1-3 минуты), дают точные ссылки на нормы закона.

Негативные моменты / Проблемы:

Технические сбои: Периодические недоступности Личного кабинета или портала Госуслуг (плановые работы обычно ночью/в выходные).

Сложности со стажем до 2002 г.: Требование предоставить архивные документы (трудовую книжку, справки из архивов предприятий-ликвидаций) вызывает задержки.

Региональные доплаты (РСД, ЕДВ): Не все пенсионеры знают о праве на доплату до прожиточного минимума пенсионера в Мурманской области — требуется отдельное обращение или проверка в ЛК.

Работа с работодателями: Жалобы на сложность перехода на ЕФС-1, штрафы за ошибки в отчетности, долгие разборы по тарифам профрисков.

Совет:
Перед написанием отрицательного отзыва или визитом, проверьте Личный кабинет. 90% вопросов (статус заявления, сумма выплаты, наличие долгов, стаж) решаются там без звонков и визитов.

Дополнительная важная информация для жителей Мурманской области

Северные коэффициенты и доплаты к пенсии
Мурманская область — регион Крайнего Севера / приравненные к ним районы. Это дает право на:

Пенсионный северный коэффициент (ПСК) — повышающий коэффициент к страховой пенсии (зависит от стажа работы на Севере).

Региональную социальную доплату (РСД) — до размера прожиточного минимума пенсионера в Мурманской области (устанавливается ежегодно законом области).

Федеральную социальную доплату (ФСД) — если пенсия ниже ПМ пенсионера по РФ.

Ежемесячную денежную выплату (ЕДВ), для неработающих пенсионеров, получающих социальную пенсию или пенсию по гос. обеспечению.

Все эти доплаты назначаются автоматически при наличии данных в СФР, но рекомендуется проверить их начисление в Личном кабинете или справке о пенсии.

Санаторно-курортное лечение
Оформление путевок в санатории СФР (в т.ч. в Крыму, на Кавказе, в местных санаториях Мурманской области) доступно только через Личный кабинет или МФЦ/Клиентские сервисы. Бумажные заявления в отделение СФР для получения путёвки более не принимаются (переведено в электронный вид).

Адреса Клиентских сервисов (КС) в городах области (примеры):

Апатиты: ул. Ленина, д. 15а (уточняйте на сайте).

Мурмаши: ул; Центральная, д. 12.

Ковдор: ул. Горняков, д. 10.

Кола: ул. Ленина, д. 22.

Оленегорск: ул. Металлургов, д. 14.

Полярные Зори: ул. Строителей, д. 5.

Североморск: ул. Урицкого, д. 10.

Снежногорск: ул. Морская, д. 8.

Полный реестр адресов и графиков работы КС: sfr.gov.ru -> Отделения -> Мурманская область.

Краткая шпаргалка: где решить вопрос быстрее всего

Проверить стаж, баллы, статус заявления, получить справку: Личный кабинет СФР (sfr.gov.ru) или Госуслуги.

Подать заявление на пенсию/пособие/материнский капитал: Госуслуги / ЛК СФР (мгновенно, с отслеживанием).

Узнать сумму пенсии/пособия, сроки выплаты: ЛК СФР или телефон ###-###-####.

Исправить ошибку в стаже/ФИО/СНИЛС: Загрузить сканы документов в ЛК СФР (раздел «Документы»/«Обращения») или записаться на прием.

Работодатель: сдать отчетность, узнать тариф, оплатить взносы: ЛК Страхователя (sfr.gov.ru / lk.sfr.gov.ru).

Получить путёвку в санаторий: ЛК СФР -> Услуги -> Санаторно-курортное лечение.

Сложный спорный вопрос, апелляция, нет доступа к Госуслугам: Запись на личный прием (ЛК, Госуслуги, тел. ###-###-####) в офис по адресу: Мурманск, ул. Полярные Зори, 26.

Данные актуальны на 2024–2026 гг. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Мурманская область» или в официальной группе ВК vk.com/sfr_murmansk.