Цель статьи: подробно рассказать‚ какие документы нужны‚ как правильно оформить заявление и куда его отправлять‚ а также предоставить всю контактную информацию страховой компании Согаз.

Что такое заявление о страховом возмещении?

Заявление – это официальное обращение страхователя (или пострадавшего) к страховой компании с просьбой выплатить страховое возмещение за причинённый в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) материал­ный и (или) моральный ущерб. В Согазе заявление подаётся в соответствии с Формой № 1 – «Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Какие документы необходимо собрать?

1. Копия полиса ОСАГО (если есть).
2. Копия свидетельства о регистрации транспортного средства (ПТС).
3. Протокол ДТП‚ составленный сотрудниками ГИБДД.
4. Фотоматериалы (фото повреждений‚ места происшествия).
5. Смета расходов на ремонт (выдана официальным сервисным центром).
6. Квитанции и чеки об оплате ремонта (если ремонт уже проведён).
7. Для возмещения вреда в результате смерти потерпевшего – копия свидетельства о смерти‚ список иждивенцев и их паспортные данные.
8. Заполненная форма заявления (см. ниже образец).

Как правильно заполнить заявление?

Образец заявления

От: ___________________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _________________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: ____________

Страховая компания: ОАО «СОГАЗ»
Адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 9

Заявление
о страховом возмещении ущерба‚ причинённого в результате ДТП
№ ___________ от ___________ г.

Я‚ ______________________________ (ФИО)‚ являюсь собственником (или
застрахованным лицом) транспортного средства:
Марка‚ модель‚ год выпуска: ________________________
Гос. номер: ________________________
Свидетельство о регистрации (ПТС) №: ________________

В результате ДТП‚ произошедшего ______________ (дата‚ время‚ место)‚
мне (мне и другим пострадавшим) был причинён материальный ущерб в размере
_____________________ руб.

Перечень повреждений:
______________________________
______________________________
______________________________
...

Сумма расходов на ремонт (смета): ______________________ руб.
Фактически произведённые расходы (чек/квитанция): ___________ руб.


На основании изложенного прошу выплатить страховое возмещение в размере
_____________________ руб. в срок‚ установленный законодательством РФ.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Копия ПТС.
Протокол ДТП.
Фотографии повреждений.
Смета ремонта.
Квитанции/чековые листы.
(при необходимости) копия свидетельства о смерти и список иждивенцев.

Подпись _______________________ Дата ___________

Куда отправлять заявление?

• Лично в офис Согаза – в отдел по урегулированию убытков (см. раздел «Контакты»).
• По почте – отправить заказным письмом с описью вложений на адрес головного офиса.
• Электронно – через Личный кабинет (раздел «Заявления и обращения»).
• Факс – факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑67 (уточняйте актуальность).

Сроки рассмотрения заявления

Согласно статье 960 ГК РФ и правилам Согаза‚ страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается до 60 дней.

Что делать‚ если страховая отказывает в выплате?

1. Получить официальное решение с указанием причин отказа.
2. Подать апелляцию в Отдел по работе с претензиями Согаза (см. контакты).
3. Если и после апелляции отказ останется‚ обратиться в Арбитражный суд с исковым заявлением.

Контактная информация Согаза

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

• 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77

Электронный адрес

info@sogaz.ru – общие запросы

claims@sogaz.ru – вопросы по страховым выплатам

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте Личный кабинет Согаза. Регистрация проходит в три шага: ввод email‚ подтверждение кода и создание пароля.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 9‚ офис 3‑5

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ суббота — 10:00‑15:00‚ воскресенье — выходной.

Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Отделы‚ отвечающие за возмещение

• Отдел урегулирования убытков – основной контакт для подачи заявлений.
• Отдел юридической поддержки – консультации по спорным ситуациям.
• Отдел работы с клиентами – прием отзывов и предложений.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Согаз собирает отзывы на нескольких площадках:

• Официальный раздел «Отзывы» на сайте: https://www.sogaz.ru/otzyvy
• Портал Otzovik – средний рейтинг 4‚2/5.
• Сервис Google Maps – более 1500 отзывов‚ большинство положительные.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов – страховая может потребовать их в оригинале.
• Фотографируйте место ДТП сразу после происшествия‚ фиксируя детали (разметку‚ дорожные знаки‚ состояние погоды).
• Не подписывайте никаких дополнительных соглашений без консультации юриста.
• При подаче заявления через личный кабинет сохраняйте скриншот подтверждения отправки.
• Если получаете отказ‚ сохраняйте копию письма‑отказа – она понадобится в суде.

Оформление заявления в Согаз о возмещении ущерба при ДТП – процесс‚ требующий внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя приведённому пошаговому руководству и используя указанные контакты‚ вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и получить полное страховое возмещение.

Помните: правильное оформление и своевременная подача заявления – залог успешного получения компенсации.