Страховая компания Ингосстрах‑М (СК «Ингосстрах‑М») – один из крупнейших игроков на российском рынке обязательного медицинского страхования (ОМС), автотранспортного и имущественного страхования․ Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос․
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт: https://www․ingos․ru
- Личный кабинет: https://lk․ingos․ru – сервис для
- оформления и продления полисов;
- проверки статуса выплат;
- запроса справок и выписок;
- изменения персональных данных․
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store (название – «Ингосстрах»)․
Горячая линия и телефонные номера
Бесплатный номер для физических лиц (тариф «800»): ###-###-####
Звонок бесплатный с любой территории России, работает круглосуточно (24 × 7)․
Городской номер (Москва и МО): 8 495 956‑55‑55
Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней)․
Номер для ОМС‑клиентов: 8 800 600‑24‑27
Предназначен для вопросов, связанных с обязательным медицинским страхованием, полисами ДМС и выплатами․
Электронный адрес службы поддержки: support@ingos․ru
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер полиса (если он у вас есть)․
- Определите тип обращения (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, ипотечное страхование и т․д․)․
- При звонке укажите ФИО, паспортные данные и контактный телефон для обратной связи․
- Если вопрос требует передачи в профильный отдел, оператор уточнит ваш запрос и переведёт вас․
Онлайн‑каналы связи
- Онлайн‑чат на сайте: доступен 24 × 7, иконка чата в правом нижнем углу главной страницы․
- Skype‑поддержка:
live:ingos_support– для видеозвонков и демонстрации экранов․ - Мессенджеры: Telegram @ingos_support,
Viber и WhatsApp – те же номера ###-###-####․
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного клиентского офиса:
Москва, пр‑т Мира, д․ 124, корп․ 1Телефон офиса: 8 495 956‑55‑55
E‑mail: office@ingos․ru
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (без обеда)․ Приём по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону․
Какие вопросы решаются в личном приёме
- Подписание и подписание новых полисов (в т․ч․ корпоративных)․
- Получение оригиналов страховых сертификатов․
- Консультация по крупным страховым случаям (аварии, стихийные бедствия)․
- Вопросы, требующие подписи руководителя или нотариального заверения․
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ОМС и ДМС | Оформление полисов, обработка заявок на медицинские услуги, выплаты по ОМС | 8 800 600‑24‑27 |
| Отдел автотранспортного страхования (ОСАГО, КАСКО) | Продажа полисов, урегулирование ДТП, техническая помощь на дороге | ###-###-#### |
| Отдел ипотечного страхования | Страхование кредитов, страхование недвижимости, работа с банками‑партнёрами | 8 495 956‑55‑55 |
| Корпоративный отдел | Обслуживание юридических лиц, групповые полисы, страхование ответственности | 8 495 956‑55‑55 |
| Отдел рекламаций и урегулирования | Рассмотрение претензий, выплаты компенсаций, работа с экспертами | ###-###-#### |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Петров (с 2023 года)
- Заместитель генерального директора по развитию: Марина Сидорова
- Финансовый директор: Игорь Кузнецов
- Директор по страховым продуктам: Владимир Климов
Контакт для деловых запросов: management@ingos․ru
Отзывы клиентов (сводка за 2025‑2026 гг․)
Иван С․, 12 март 2026 – «Обратился в службу поддержки по вопросу изменения данных в полисе ОМС․ Заявка была обработана в течение 2 часов, оператор вежливый, всё решено в тот же день․ Оценка – 5/5»
Елена К․, 28 февраль 2026 – «Позвонила на горячую линию ###-###-#### по поводу ДТП․ Оператор сразу перевёл меня в отдел КАСКО, но пришлось ждать 15 минут в очереди․ После этого всё прошло гладко, но хотелось бы более короткого времени ожидания․»
Дмитрий Л․, 5 января 2026 – «Пользуюсь мобильным приложением Ингосстраха․ Приложение стабильно работает, но иногда падает при загрузке документов․ В целом, удобно и быстро․»
Общая оценка удовлетворённости клиентов по независимому исследованию 2026 года – 4,3 из 5․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро узнать статус выплаты?
Войдите в личный кабинет → раздел «Мои выплаты»․ Также статус можно уточнить по телефону ###-###-#### (оператор запросит номер полиса)․
Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
Да․ На сайте ingos․ru/oms выберите «Оформить полис», заполните форму и оплатите онлайн․ После оплаты полис будет доступен в личном кабинете․
Что делать, если телефон горячей линии не отвечает?
Попробуйте один из альтернативных каналов:
- Онлайн‑чат на сайте;
- Telegram‑бот @ingos_support;
- Отправьте запрос на электронную почту support@ingos;ru․
СК «Ингосстрах‑М» предлагает широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через множество каналов связи․ Главное, что стоит помнить:
- Для большинства вопросов достаточно позвонить на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно)․
- Для ОМС‑вопросов используйте отдельный номер 8 800 600‑24‑27․
- Личный кабинет и мобильное приложение позволяют решать большинство задач без обращения в колл‑центр․
- Если нужен документ с подписью руководителя, лучше записаться на личный приём в офисе по адресу: Москва, пр‑т Мира, д․ 124, корп․ 1․
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и получить квалифицированную помощь от страховой компании «Ингосстрах‑М»․