Вопрос о расторжении договора КАСКО в страховой компании РЕСО возникает довольно часто: клиент хочет прекратить действие полиса, получить часть уплаченной премии или просто избавиться от обязательств. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление на расторжение КАСКО в РЕСО, какие документы нужны, какие сроки и какие суммы можно вернуть. Кроме того, вы найдёте полную контактную информацию компании – официальные сайты, горячие линии, телефоны, e‑mail, личный кабинет и график работы отделов.

Правовая основа

Согласно статье 958 Гражданского кодекса РФ (раздел «Добровольное страхование») страхователь имеет право в любой момент отказаться от договора КАСКО, подав письменное заявление. При этом:

• Страхователь обязан погасить все текущие задолженности по страховой премии.
• Страховая компания обязана рассчитать и вернуть неиспользованную часть премии, если иное не предусмотрено условиями полиса.
• Срок возврата – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

В правилах добровольного автострахования РЕСО (раздел «Расторжение и возврат премии») указаны дополнительные детали, но они не противоречат общим положениям ГК РФ.

Пошаговый план действий

1. Подготовьте пакет документов (см. пункт 3).
2. Скачайте образец заявления или напишите его самостоятельно в произвольной форме.
3. Отправьте заявление в один из удобных каналов:
   • по почте (рекомендовано заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • через личный кабинет на сайте РЕСО;
   • по электронной почте;
   • в мобильном приложении РЕСО Мобайл (кнопка «Расторжение полиса»).
4. Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 1‑2 рабочих дней). Сотрудник колл‑центра свяжется с вами для уточнения деталей.
5. После проверки отсутствия задолженности и отсутствия открытых страховых случаев компания рассчитывает сумму возврата.
6. Получите деньги:
   • на банковскую карту, указанную в заявлении;
   • или в виде банковского перевода на счёт.

Какие документы нужны?

• Паспорт (копия первой страницы).
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС) или электронный сертификат.
• Договор КАСКО (копия полиса).
• Квитанция об оплате страховой премии (если оплата была произведена).
• Заполненное заявление на расторжение (см. образец ниже).
• При необходимости – справка об отсутствии задолженности (можно запросить в личном кабинете).

Образец заявления на расторжение КАСКО в РЕСО

<Ваше ФИО>
<Почтовый адрес>
<Контактный телефон>
<Электронная почта>

<Дата>

В страховую компанию
«РЕСО‑Гарантия»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Заявление
о расторжении договора добровольного страхования КАСКО
№ <номер полиса>

Я, <ФИО полностью>, владелец транспортного средства
марка/модель: <марка, модель>, гос. номер: <номер>,
прошу расторгнуть договор добровольного страхования КАСКО № <номер полиса>,
заключённый <дата заключения>,
и произвести возврат неиспользованной части страховой премии в размере
<сумма> рублей на банковскую карту № <номер карты> (или на счёт <р/с>).

Приложения:
Копия паспорта.
Копия полиса КАСКО.
Квитанция об оплате премии.
Справка об отсутствии задолженности (по запросу).

Подпись ______________________ Дата __________

Важно: заявление должно быть подписано от руки (или электронно, если подаёте через личный кабинет) и содержать все перечисленные приложения. Без полного пакета документов обработка может затянуться.

Возможный возврат средств

Точные условия возврата указаны в вашем полисе – обратите внимание на пункт «Возврат страховой премии при досрочном расторжении».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть КАСКО без возврата денег?

Да. Если в полисе указано, что возврат не предусмотрен (например, полис оформлен более чем на 180 дней), вы всё равно имеете право прекратить страховое покрытие, но деньги не вернут.

Сколько времени занимает процесс?

Согласно законодательству – не более 30 календарных дней после получения полного пакета документов. В большинстве случаев РЕСО возвращает средства в течение 10‑15 дней.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Через личный кабинет или мобильное приложение РЕСО Мобайл. Онлайн‑заявка ускоряет процесс, так как все документы сразу попадают в систему.

Что делать, если страховая компания отказывает в возврате?

Требуйте письменный отказ с указанием причин.
При несогласии обратитесь в Роскомнадзор или в суд, ссылаясь на ст. 958 ГК РФ и условия вашего полиса.
При необходимости привлеките юридическую помощь.

Контактная информация РЕСО

Официальный сайт

https://www.reso.ru

Горячая линия

• Москва и Московская область: 7‑495‑956‑33‑66, 7‑495‑730‑30‑00
• Санкт‑Петербург: 7‑812‑493‑85‑52, 7‑812‑346‑85‑52
• Для звонков из регионов России: 8‑800‑555‑33‑33

Электронный адрес

info@reso.ru (служба поддержки клиентов)

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте https://my.reso.ru. В кабинете можно:

• Просмотреть и скачать полис;
• Отправить заявление о расторжении;
• Отследить статус возврата;
• Получить справку об отсутствии задолженности.

Мобильное приложение «РЕСО Мобайл»

Доступно в Google Play и App Store. В приложении есть отдельный раздел «Страховые полисы → Расторжение», где можно загрузить сканированные документы и подписать заявление электронной подписью.

Личный приём (офисы)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за расторжение КАСКО

• Отдел клиентского сервиса (обработка заявлений).
• Отдел расчётов и возвратов (расчёт суммы возврата).
• Юридический отдел (проверка наличия задолженностей и открытых страховых случаев).
• Отдел контроля качества (обратная связь и отзывы).

Руководство компании (на 2026 г.)

• Генеральный директор – Олег Куликов
• Президент – Игорь Петров
• Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Смирнова
• Директор по работе с клиентами – Виктория Иванова

Отзывы клиентов

Собрать реальные отзывы можно на независимых площадках:

• Otзовик
• Google Maps
• Yell.ru

Средний рейтинг – 4,2 из 5. Пользователи отмечают быстрый онлайн‑сервис, но иногда жалуются на длительные сроки возврата при бумажных заявлениях.

Расторжение договора КАСКО в РЕСО – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть доступ к личному кабинету или мобильному приложению. Главное – собрать все необходимые документы, правильно оформить заявление и отправить его в один из официальных каналов связи. При соблюдении всех требований страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 30 дней.

Помните: правом расторжения вы обладаете с момента заключения полиса, а любые попытки «задержать» процесс без законных оснований могут быть оспорены в суде.

Полезные ссылки

• FAQ по КАСКО от РЕСО
• Бланк заявления о расторжении КАСКО
• Личный кабинет РЕСО
• Приложение «РЕСО Мобайл» (Android)
• Приложение «РЕСО Мобайл» (iOS)

Если у вас остались вопросы – звоните в горячую линию или пишите в онлайн‑чат на официальном сайте. Мы желаем вам успешного и быстрого завершения страхового договора!