Федеральный фонд страхования вкладов – государственный институт‚ который гарантирует возврат средств вкладчиков в случае банкротства банка‑участника․ Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения в фонд․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․fsf․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fsf․gov․ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet․fsf․gov․ru
Как оформить обращение
- Подготовьте копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических)․
- Сформируйте заявление в свободной форме или воспользуйтесь шаблоном‚ размещённым в личном кабинете․
- Отправьте заявление по электронной почте‚ через форму на сайте или принесите в офис в рабочие часы․
- Получите подтверждение о приёме обращения (номер заявки) – он понадобится для дальнейшего контроля․
Личный приём (приём граждан)
Для личных вопросов‚ требующих непосредственного общения с сотрудником фонда‚ предусмотрён приём в головном офисе․
- Адрес: 125009‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ корпус 2
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (без обеда)
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна)
- Электронная запись: через личный кабинет или форму на сайте
Что взять с собой
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)․
- Копию договора вклада и выписку из банка․
- Сведения о банкротстве банка (если известны)․
- Все ранее полученные ответы от фонда (если обращались ранее)․
Отделы фонда
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел страхования вкладов | Иванов А․ В․ | +7 (495) -23‑45‑68 | insurance@fsf․gov․ru |
| Отдел юридической поддержки | Петрова Е․ С․ | +7 (495) -23‑45‑69 | legal@fsf․gov․ru |
| Отдел информационных технологий | Смирнов К․ Л․ | +7 (495) -23‑45‑70 | it@fsf․gov․ru |
| Отдел работы с общественностью | Лебедева Н․ М; | +7 (495) -23‑45‑71 | pr@fsf․gov․ru |
Руководство фонда
- Генеральный директор: Сергей Николаевич Кузнецов
- Заместитель генерального директора по страхованию: Ольга Викторовна Мельникова
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Дмитрий Алексеевич Громов
- Главный бухгалтер: Татьяна Сергеевна Орлова
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от вкладчиков‚ которые уже воспользовались услугами ФФСВ․
- Ирина Петрова‚ г․ Новосибирск:
«Обратилась в фонд после закрытия банка‚ в течение 10 дней получила полную компенсацию․ Оперативный персонал‚ понятные инструкции – рекомендую!» - Алексей Смирнов‚ г․ Казань:
«Сначала было страшно‚ но горячая линия меня успокоила․ Онлайн‑заявка в личном кабинете прошла без проблем‚ статус отслеживался в реальном времени․» - Мария Иванова‚ г․ Санкт‑Петербург:
«Проблема с документами решилась после визита в личный приём․ Сотрудники подробно объяснили‚ какие бумаги нужны‚ и помогли оформить их правильно․» - Владимир Соколов‚ г․ Екатеринбург:
«Было бы здорово‚ если бы на сайте было больше FAQ‚ но в целом сервис на высоте․ Спасибо за профессионализм!»
Полезные ссылки
- О фонде – миссия и задачи
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Федеральный фонд страхования вкладов всегда готов помочь каждому вкладчику․