Цель статьи – подробно рассказать о том, какие шаги необходимо предпринять, чтобы оформить заявление на компенсационные выплаты по договорам накопительного личного страхования, а также предоставить полную справочную информацию о контактах страховой компании «Росгосстрах».
Что такое компенсационные выплаты?
Компенсационные выплаты – это выплаты, которые страховая компания обязана произвести страхователю (или его законному представителю) в случае наступления страхового случая, предусмотренного договором. В России такие выплаты часто связаны с:
- потерей или порчей имущества;
- медицинскими расходами;
- компенсацией за нарушение условий договора (например, досрочное расторжение).
Согласно официальному заявлению «Росгосстрах», компания продолжает осуществлять компенсационные выплаты по договорам накопительного личного страхования, заключённым до 1 января 1992 года. Это значит, что владельцы старых полисов могут рассчитывать на получение средств в соответствии с условиями их договора.
Когда можно требовать компенсацию?
- Наступление страхового случая, описанного в полисе.
- Наличие всех необходимых документов (полис, акт осмотра, справки, чеки и т.п.).
- Соблюдение сроков подачи заявления (обычно – в течение 30 дней с момента наступления события).
Какие документы нужны для подачи заявления?
Для большинства случаев потребуется следующий пакет:
- Копия полиса страхования (оригинал рекомендуется предъявить при личном визите).
- Заявление о выплате компенсации (шаблон можно скачать с официального сайта).
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акт осмотра, справка врача, полицейский протокол и т.д.).
- Квитанции и чеки, подтверждающие понесённые расходы.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Подготовьте пакет документов. Убедитесь, что все копии читаемы и подписаны.
- Заполните форму заявления. Шаблон доступен в личном кабинете или в любом отделении компании.
- Отправьте заявление онлайн. Войдите в Личный кабинет (см. раздел «Личный кабинет» ниже) и загрузите сканы документов.
- Либо подайте заявление лично. Принесите оригиналы в отдел «Личный приём» (адрес и график работы указаны ниже).
- Ожидайте подтверждения. Сотрудник отдела претензий свяжется с вами в течение 5‑10 рабочих дней для уточнения деталей.
- Получите выплату. После одобрения заявления средства перечисляются на указанный банковский счёт или выдаются наличными в офисе.
Как воспользоваться личным кабинетом
Личный кабинет – это удобный онлайн‑сервис, позволяющий:
- Отправлять и отслеживать статус заявлений;
- Скачивать необходимые формы и инструкции;
- Просматривать историю выплат;
- Обновлять контактные данные.
Для входа перейдите по ссылке: https://lk.rgs.ru. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете оформить заявление лично, посетите один из пунктов «Личный приём». Ниже указаны основные реквизиты.
| Отдел | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис – отдел претензий | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Региональный центр – Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (812) -55‑11‑22 |
| Региональный центр – Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (383) -20‑33‑44 |
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон службы поддержки (рабочие часы): +7 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес: support@rgs.ru
- Личный кабинет: https://lk.rgs.ru
Отделы, отвечающие за компенсационные выплаты
- Отдел претензий и компенсаций
- Отдел клиентского сервиса
- Юридический отдел (консультация по правовым вопросам)
- Финансовый отдел (вопросы расчёта и перечисления средств)
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела претензий: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе «Росгосстрах» по компенсационным выплатам:
- Otzovik.com – отзывы о Росгосстрах
- Google Maps – оценки и комментарии
- Trustpilot – мнения клиентов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает выплата компенсации? После одобрения заявления средства обычно перечисляются в течение 10‑15 рабочих дней.
- Можно ли подать заявление, если полис был оформлен до 1992 года, но копия утеряна? Да. В таком случае потребуется предоставить дополнительные подтверждения (выписки из банка, справки из пенсионного фонда и т.п.). Свяжитесь со специалистом отдела претензий.
- Какие способы получения выплаты доступны? Перечисление на банковскую карту, перевод на расчётный счёт, а также выдача наличными в офисе (при наличии соответствующего запроса).
Оформление заявления на компенсационные выплаты по старым договорам накопительного личного страхования – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через Личный кабинет или лично в любом из пунктов «Личный приём». Главное – собрать полный пакет документов и соблюдать сроки подачи. При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или обратитесь к специалисту в отделе претензий.
Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения компенсации.