ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – государственная программа, которая
обеспечивает финансовую компенсацию пострадавшим в результате дорожно‑транспортных происшествий (ДТП).
Если вы стали потерпевшим или виновником ДТП, а страховая компания готова выплатить компенсацию в денежной
форме, вам необходимо оформить заявление на выплату по ОСАГО. В статье подробно описаны все этапы
процедуры, перечень требуемых документов и контактные данные, которые помогут быстро решить вопрос.
Когда и почему нужно подавать заявление
- После получения извещения о ДТП (европротокола) или полицейского протокола.
- Если вы хотите получить денежную компенсацию (не ремонт автомобиля в СТО).
- При наличии травм, ущерба имуществу или смерти пострадавших.
- В случае, когда страховая компания предлагает выплату «прямым возмещением» (ПВУ) без осмотра ТС.
Сроки подачи заявления
- Согласно правилам ОСАГО, заявление о страховом случае
должно быть подано в течение 5 рабочих дней с момента происшествия. - Если вы используете электронный канал (личный кабинет, портал Госуслуги) – срок считается соблюдённым,
если заявка отправлена в течение 5 дней.
Перечень обязательных документов
| № | Документ | Для кого? |
|---|---|---|
| 1 | Заявление о выплате (образец ниже) | Все заявители |
| 2 | Копия полиса ОСАГО (страховой полис) | Владелец ТС |
| 3 | Копия водительского удостоверения (паспорт + ВУ) | Заявитель |
| 4 | Извещение о ДТП (европротокол) либо полицейский протокол | Все стороны |
| 5 | Счёт‑фактура или оценка стоимости ущерба (если требуются расчёты) | Только при материальном ущербе |
| 6 | Документы, подтверждающие расходы (медицинские справки, справки о невозможности работать и т.п.) | При травмах |
| 7 | Квитанция об оплате госпошлины (если требуется) | Редко, в случае спора |
Образец заявления на выплату по ОСАГО (деньги)
Отдел урегулирования убытков
Заявление о выплате страхового возмещения (деньги) по договору обязательного страхования гражданской ответственности
перевозчика (ОСАГО)
ФИО заявителя: _________________________________
Серия, номер, дата выдачи паспорта: _________________________________
ИНН (при наличии): _________________________________
Адрес регистрации: _________________________________
Телефон для связи: _________________________________
Электронная почта: _________________________________
Данные транспортного средства:
Марка, модель, год выпуска: _________________________________
Государственный регистрационный номер (ГРН): _________________________________
Номер полиса ОСАГО: _________________________________
Сведения о ДТП:
Дата и время происшествия: _________________________________
Место (адрес) ДТП: _________________________________
Номер протокола (европротокол/полицейский протокол): _________________________________
Краткое описание обстоятельств: _______________________________________________
Требуемая сумма возмещения: _________________________________ руб.
(указать, что выплата требуется в денежной форме, а не в виде ремонта)
Перечень прилагаемых документов (см. пункт 3):
— Копия полиса ОСАГО
— Копия водительского удостоверения
— Извещение о ДТП (европротокол) / полицейский протокол
— Оценка ущерба (если требуется)
— Медицинские справки (при травмах)
Подпись заявителя _______________________ «____» __________ 2026 г.
Пошаговая инструкция подачи заявления
Подача в бумажном виде (через отдел урегулирования)
- Скачайте образец заявления (см. выше) и распечатайте его.
- Заполните все поля без ошибок, подпишите документ.
- Соберите полный пакет документов (см. пункт 3).
- Отнесите их в офис страховой компании или в центр выплат (адрес указан в контактах).
- Получите расписку о приёме заявления.
- Страховая компания в течение 30 дней (по закону) рассматривает ваш запрос и переводит деньги
на указанный банковский счёт.
Подача через личный кабинет на сайте страховой компании
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
- Выберите раздел «Урегулирование убытков» → «Подать заявление о страховом случае».
- Заполните онлайн‑форму (данные совпадают с образцом).
- Загрузите сканы всех требуемых документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Укажите способ получения выплаты – банковский перевод на ваш счёт.
- Отправьте заявку. Система выдаст номер обращения, который можно использовать для отслеживания.
Подача через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Найдите услугу «Оформление заявления о страховом случае по ОСАГО».
- Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.
- После проверки система направит ваше заявление в страховую компанию‑получателя.
Как отследить статус заявления
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» отображается статус (Получено, На рассмотрении,
Одобрено, Выплата произведена). - По телефону горячей линии – укажите номер обращения.
- По e‑mail – в письме будет указана ссылка для отслеживания.
- При личном визите в офис – спросите у сотрудника отдела урегулирования.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить выплату, если автомобиль уже отремонтирован?
- Да, но в этом случае потребуется подтверждающий документ (акт выполненных работ, счет‑фактура) и
согласие страховой компании на компенсацию уже произведённых расходов. - Какие сроки выплаты после одобрения заявления?
- Страховая компания обязана перечислить деньги в течение 10 банковских дней после принятия решения.
- Можно ли получить часть суммы в виде наличных?
- Обычно выплата производится только банковским переводом. Наличные выдаются в исключительных случаях
(например, отсутствие банковского счёта у заявителя) и требуют отдельного согласования. - Что делать, если страховая отказывает в выплате?
- Подайте письменный запрос с требованием объяснить отказ, затем обратитесь в Росстрахнадзор или в
суд в течение 30 дней.
Контакты для обращения
Ниже указаны типовые контактные данные, которые пригодятся при подаче заявления. Если вы уже выбрали конкретную
страховую компанию, замените их на актуальные реквизиты вашей организации.
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон отдела урегулирования убытков | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | claims@reso.ru |
| Личный кабинет на сайте | https://my.reso.ru |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов И.И. Директор отдела урегулирования: Петров П.П. |
| Отзывы клиентов | Otzovik – отзывы о работе с претензиями Google Maps – рейтинг 4.3 |
Оформление заявления на выплату по ОСАГО деньгами – процесс, который можно выполнить как традиционно (бумажный
вариант), так и полностью онлайн. Главное – собрать полный пакет документов, подать заявление в течение 5 рабочих
дней и внимательно следить за статусом обращения. При возникновении вопросов используйте указанные выше
контактные данные – горячая линия, личный кабинет и офисный приём помогут решить любые проблемы быстро и без
лишних задержек.
Помните, что своевременное и корректное оформление заявления – ваш шанс получить справедливую компенсацию
за ущерб, причинённый в результате ДТП.