Цель статьи – дать полное представление о том‚ как правильно оформить запрос от страховой компании в ГИБДД‚ какие документы нужны‚ какие сроки действуют‚ а также предоставить актуальные контактные данные для обращения в органы ГИБДД․

Что такое запрос от страховой компании в ГИБДД?

Запрос (или запрос‑письмо) – это официальное обращение страховой компании к ГИБДД с целью получения сведений‚ необходимых для урегулирования страхового случая по ОСАГО/КАСКО․ Чаще всего запрашивают:

• копию протокола ДТП (европротокола);
• справку о том‚ что в результате ДТП не возбуждено уголовное дело;
• информацию о регистрации транспортного средства (техпаспорт‚ СТС)․

Без этих документов страховая компания не может оформить выплату‚ а пострадавший может потерять часть компенсации․

Правовая база

1. Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (№ 40‑ФЗ)․
2. Постановление Правительства РФ от № 260 «Об утверждении порядка предоставления информации о ДТП»․
3. Приказ МВД России от № 1019 «Об образцах документов‚ используемых при оформлении ДТП»․

Порядок подачи запроса

Подготовка документов

Для подачи запроса страховой компании необходимо собрать следующий пакет:

Куда отправлять запрос

• Через Личный кабинет ГИБДД (раздел «Запросы от юридических лиц»)․
• По электронной почте info@gibdd․ru с указанием номера обращения․
• Почтовым отправлением в отделение ГИБДД‚ где зарегистрировано транспортное средство․

Сроки рассмотрения

Согласно пункту 4 Постановления № 260‚ ГИБДД обязано предоставить запрашиваемую информацию в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․

Образец запроса от страховой компании

ГИБДД России
Отдел регистрации транспортных средств
г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7

«02» июля 2026 г․

Заявление‑запрос № ___

Страховая компания: ООО «Ингосстрах»‚ ИНН 7701234567‚
Юридический адрес: 115114‚ г․ Москва‚ ул․ Сретенковская‚ д․ 12
В соответствии с Федеральным законом № 40‑ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 260
прошу предоставить следующие сведения о транспортном средстве:

Копию протокола ДТП (европротокола) № ______ от «____» ______ 2026 г․;
Справку о том‚ что в отношении данного ДТП не возбуждено уголовное дело;
Выписку из реестра о регистрации ТС (номер ПТС‚ VIN‚ дата регистрации)․

Основание: полис ОСАГО № ______ от «____» ______ 2025 г․‚ страховой случай № ______․

Приложения:
Копия полиса ОСАГО;
Копия СТС;
Доверенность № ___ от «____» ______ 2026 г․;
Квитанция об оплате госпошлины․

Подпись: ______________________
Ф․И․О․ уполномоченного представителя
Должность: Руководитель отдела урегулирования убытков
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: claims@ingos․ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли получить документы онлайн? – Да‚ через Личный кабинет ГИБДД после загрузки всех сканов․
• Что делать‚ если срок ответа превышен? – Направьте повторный запрос с пометкой «Повторный запрос – нарушение сроков»‚ либо обратитесь в Контрольный отдел ГИБДД․
• Нужна ли подпись печати страховой компании? – Да‚ оригинальная подпись и печать обязательны‚ иначе запрос будет отклонён․

Контактные данные для обращения в ГИБДД

Полезные рекомендации

• Собирайте документы сразу после ДТП․ Чем быстрее будет подготовлен пакет‚ тем быстрее страховая получит ответ․
• Сохраняйте оригиналы и делайте сканы в формате PDF (не менее 300 dpi)․
• При отправке запроса по электронной почте указывайте в теме письма: «Запрос‑№___ – ОСАГО – VIN XXXXXXXX» – это ускорит обработку․
• Контролируйте сроки: если ответ не получен в течение 10 дней‚ отправьте повторный запрос с указанием нарушения сроков․
• В случае отказа в выдаче документов требуйте письменный мотивированный отказ – он понадобится в суде․

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте указанные выше контакты – специалисты ГИБДД помогут разобраться в любой ситуации․