АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых групп России. Компания предлагает более 100 видов страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование путешествий, имущества, здоровья и многое другое.
Если вы пострадали в результате страхового случая, вам необходимо оформить заявление на выплату. В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, где взять бланки, как подать их онлайн и какие контакты использовать для обращения в компанию.

Где взять бланк заявления?

• На официальном сайте www.sogaz.ru в разделе «Бланки заявлений о страховой выплате» можно скачать формы для:
  • ОСАГО
  • КАСКО
  • Страхования путешествий
  • Страхования имущества
• В личном кабинете страхователя – после авторизации нажмите кнопку «Статус урегулирования», где доступны все необходимые формы.
• В офисах компании – в любой филиал можно получить бумажный бланк у сотрудника отдела урегулирования.

Какие документы необходимо приложить?

1. Заполненное заявление (по соответствующей форме).
2. Копия паспорта (или иного удостоверяющего личность документа).
3. Документы, подтверждающие факт страхового случая:
   • Полис страхования.
   • Акт осмотра (для КАСКО) или протокол ДТП (для ОСАГО).
   • Счета, чеки, договоры (для имущественного страхования).
   • Медицинские справки и выписки (для ДМС/медицинского страхования).
4. Для военнослужащих и их семей – заявление в военкомате/воинской части + копия воинского билета.

Как подать заявление?

3.1 Онлайн через личный кабинет

Перейдите на личный кабинет и войдите в систему (регистрация – email + пароль).

Выберите раздел «Урегулирование страховых случаев».

Нажмите «Создать новое заявление», загрузите сканированные копии всех документов.

После отправки вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус в режиме реального времени.

3.2 По телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру 8‑800‑333‑0‑888. Оператор поможет оформить заявление по телефону и направит вам электронный бланк на указанный e‑mail.

3.3 В офисе компании

Посетите любой филиал «СОГАЗ», возьмите бланк, заполните его и сдайте в отдел урегулирования. Сотрудники проверят комплектность документов и выдадут расписку.

Контакты для обращения

4.1 Отделы компании

• Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений, расчёт выплат.
• Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями.
• Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, споры.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

4.2 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Согласно независимому порталу Отзовик.ру, у «СОГАЗ» более 5 100 отзывов от реальных страхователей. Основные темы отзывов:

• Положительные: быстрый онлайн‑сервис, удобный личный кабинет, профессиональные сотрудники отдела урегулирования.
• Отрицательные: иногда задержки в выплате при сложных ДТП, необходимость предоставления большого пакета документов.

Средний рейтинг – 4,2 из 5 звёзд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как быстро можно получить выплату?

Сроки зависят от типа страхования и полноты предоставленных документов. В среднем:

• ОСАГО – до 10 рабочих дней.
• КАСКО – 15‑20 дней (при наличии всех экспертиз).
• Страхование путешествий – 7‑14 дней.

6.2 Можно ли подать заявление без личного кабинета?

Да. Вы можете воспользоваться горячей линией, отправить сканы документов на claims@sogaz.ru или принести бумажные копии в любой филиал.

6.3 Что делать, если выплата задерживается?

Позвоните в горячую линию 8‑800‑333‑0‑888 и уточните статус.
Напишите запрос в личный кабинет (раздел «Обращения»).
При необходимости обратитесь в отдел клиентского сервиса – телефон +7 (495) -77‑77‑77.

6.4 Какие штрафы предусмотрены за подачу недостоверных данных?

Согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», предоставление ложных сведений в заявлении считается страховым мошенничеством и влечёт уголовную ответственность.

Оформление заявления на выплату в страховой компании «СОГАЗ» стало максимально удобным благодаря цифровым сервисам: личный кабинет, онлайн‑формы и круглосуточная горячая линия. При правильном комплектовании документов процесс урегулирования проходит быстро, а при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в любой из указанных выше каналов связи.

Не откладывайте подачу заявления – чем быстрее вы предоставите все необходимые документы, тем быстрее получите заслуженную страховую выплату.