Страховая компания «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых групп России. На Ленинградском проспекте в Москве расположено несколько ключевых объектов компании: от головного офиса до клиентских сервисных центров. В этой статье собрана максимально полная и актуальная информация для посещения офисов по адресу: г; Москва, Ленинградский проспект, д. 39 (бизнес-центр «Головинский», вход со двора) и д. 56, корп. 1.

Описание

Офисы «Ингосстраха» на Ленинградском проспекте выполняют функции как управленческого центра (Головной офис), так и точек прямого обслуживания физических и юридических лиц. Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страховку недвижимости, путешественников, жизни и здоровья, а также получить консультацию по выплатам по страховым случаям.

• Статус: Головной офис / Крупнейшие клиентские сервисные центры (ЦОК).
• Режим работы: Стандартный офисный (пн-пт), суббота/воскресенье — выходные (для приема посетителей).
• Доступность: Ближайшие станции метро — «Водный стадион» (пешком 10-15 мин) и «Речной вокзал» (на транспорте). Наличие парковки на территории бизнес-центров.
• Особенность: Вход в офисы, как правило, осуществляется через турникеты бизнес-центра по пропуску или после звонка оператору/охране. Необходимо иметь с собой паспорт.

Контакты для обращений

Для решения вопросов без визита в офис рекомендуется использовать многоканальные контактные линии.

Официальный сайт

Главный портал: www.ingos.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, чат-бот, форма обратной связи и поиск ближайшего офиса.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно и без выходных для приема сообщений о страховых случаях и консультаций.

• ###-###-####, бесплатный звонок по всей России.
• +7 -95 232-88-88, для звонков из Москвы и с мобильных (по тарифу оператора).

Номера телефонов отделов (Москва, Ленинградский пр.)

Примечание: Прямые номера структурных подразделений Головного офиса не публикуются в открытом доступе для входящих вызовов клиентов. Все входящие запросы распределяются через единый контакт-центр.

Электронный адрес (E-mail)

• info@ingos.ru — общие вопросы, претензии, предложения, запрос документов.
• claims@ingos.ru, направление документов по страховым случаям (сканы).
• hr@ingos.ru — вопросы трудоустройства.
• partner@ingos.ru — сотрудничество, брокерам, агентам.

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.ingos.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник и др.).
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (привязка карт).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса рассмотрения (включая выплаты).
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) и дубликатов полисов.
• Изменение контактных данных, бенефициаров, параметров договора (где допускается законом).
• Чат с оператором поддержки в реальном времени.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона из договора или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием и График приема

Для личного приема в офисах на Ленинградском проспекте настоятельно рекомендуется предварительная запись через сайт, приложение или по телефону ###-###-####. Это гарантирует отсутствие очереди и подготовку специалистом необходимых документов.

График работы офисов приема посетителей (ЦОК):

Адреса точек приема на Ленинградском проспекте:

1. Головной офис / Крупный ЦОК: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, БЦ «Головинский», 1-3 этажи (вход со двора, проходная охраны).
2. Клиентский сервисный центр: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 56, корп. 1 (ТЦ «АэроМолл» / БЦ «Авиапарк» зона, уточняйте вход).

Важно: Для входа в БЦ «Головинский» (д. 39) необходимо заранее оформить пропуск на сайте golovinskiy.ru или предупредить оператора «Ингосстраха» при записи на прием, чтобы вас встретили в холле.

Отделы (Структура Головного офиса по адресу д. 39)

По адресу Ленинградский проспект, 39 размещается управленческий аппарат компании. Основные блоки/департаменты:

• Правление и Аппаратура Правления (Генеральный директор, Заместители Генерального директора).
• Департамент корпоративного страхования (имущество, ОГО, ДО, ответственность, спец. риски);
• Департамент розничного страхования и развития каналов продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешественник).
• Департамент по работе с страховыми случаями (Регулирование убытков) — рассмотрение сложных и крупных кейсов.
• Юридический департамент (судебная работа, претензионная работа).
• Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, планирование, учет резервов).
• Департамент информационных технологий (IT).
• Департамент безопасности и комплаенс-контроля.
• HR-дирекция (Управление персоналом).
• Маркетинг и коммуникации.
• Актuario-аналитический департамент (тарификация, резервирование).

Примечание: Физические лица для решения бытовых вопросов (полис, выплата) обращаются в Клиентские сервисные центры (ЦОК), расположенные в тех же зданиях, но на других этажах/зонах, а не в кабинеты управленческих департаментов.

Руководство (Ключевые лица)

Сведения о составе Правления и ключевых руководителях актуальны на момент публикации. Официальный реестр руководителей доступен на сайте ЦБ РФ и в разделе «О компании» -> «Руководство» на ingos.ru.

• Генеральный директор: Александр Владимирович Кулагин (с 2018 года).
• Первый заместитель Генерального директора: Сергей Викторович Пономарев.
• Заместители Генерального директора (курируют блоки: корпоративное бизнес, розничное бизнес, финансы, ИТ, регулирование убытков, юриспруденция, безопасность, HR).
• Председатель Совета директоров: Борис Юрьевич Пьякин (представитель акционера — ПАО «Роснефть»).

Отзывы клиентов

Агрегированный рейтинг офисов на Ленинградском проспекте на популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников ЦОК: многие отмечают, что специалисты в залах приема хорошо знают продукты, помогают оформить полис за 15-20 минут.
• Возможность записи онлайн: система электронной очереди работает стабильно, позволяет не стоять в живой очереди.
• Расположение: удобная логистика для жителей СЗАО, САО и Подмосковья (Химки, Долгопрудный), близость к МКАД.
• Работа с корпоративными клиентами: высокий уровень сервиса в Головном офисе для B2B-партнеров.

Частые замечания (Минусы):

• Пропускная система БЦ «Головинский» (д. 39): главная боль клиентов — необходимость оформлять пропуск заранее или ждать охрану/оператора у турникетов 10-20 минут.
• Долгое рассмотрение КАСКО/сложных случаев: отзывы о затягивании сроков выплат по крупным убыткам (требуют много документов, направляют на доп. экспертизы).
• Очереди в часы пик: без записи можно ждать 1-1.5 часа (утро в понедельник, вечер в пятницу).
• Парковка: на территории БЦ «Головинский» парковка платная и часто переполнена; у д. 56 парковка ТЦ «Авиапарк» / «АэроМолл» (первые часы бесплатно, потом платно).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на официальных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Сайт Ингосстраха), на них реагирует служба качества сервиса.
2. При конфликте требуйте Книгу отзывов и предложений (обязательна в каждом ЦОК) или фиксируйте обращение через горячую линию с получением номера тикета.
3. Для претензий по выплатам пишите на claims@ingos.ru или через ЛК — это юридически значимый канал.

---

Краткая шпаргалка для посещения (Чек-лист)

1. Запишитесь на прием заранее: сайт ingos.ru -> «Офисы» -> выберите адрес -> «Записаться».
2. Возьмите паспорт РФ (оригинал) и документы по страховке (старый полис, ПТС/СТС, диагностическая карта для ОСАГО).
3. Оформите пропуск в БЦ (если идете по адресу д. 39) заранее на сайте бизнес-центра или предупредите менеджера при записи.
4. Приезжайте за 10 минут до назначенного времени для прохождения охраны и поиска кабинета.
5. Сохраните талон электронной очереди и контакты специалиста, который вас принял.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, графики и номера телефонов всегда лучше уточнять на официальном сайте www.ingos.ru или по горячей линии ###-###-#### перед визитом.