Сбербанк Страхование предлагает клиентам удобные формы заявлений для получения страховых выплат. В статье подробно рассмотрены:

• когда необходимо подавать заявление;
• какие документы требуются;
• как правильно заполнить форму (пример заполнения);
• способы подачи заявления (офлайн и онлайн);
• контактные данные страховой компании.

Когда требуется заявление к договору страхования?

Заявление необходимо подать в следующих случаях:

1. Наступление страхового случая (авария‚ болезнь‚ смерть застрахованного и т.п.).
2. Отзыв периодической выплаты (например‚ аннуитет).
3. Прекращение действия договора по инициативе страхователя.
4. Изменение условий договора (смена выгодоприобретателя‚ изменение суммы страховой суммы).

Список обязательных документов

В зависимости от типа страхового продукта перечень документов может различаться‚ но в большинстве случаев требуются:

• Заполненное заявление (бумажный или электронный вариант).
• Копия полиса (страховая памятка).
• Документ‚ удостоверяющий личность заявителя (паспорт РФ‚ заграничный паспорт‚ водительское удостоверение).
• Документы‚ подтверждающие факт страхового случая:
  • медицинские справки‚ выписки из истории болезни;
  • акт осмотра‚ протокол ДТП;
  • свидетельство о смерти (для страхования жизни).
• Квитанция об оплате страховой премии (если требуется).
• Доверенность (если заявление подает представитель).

Как заполнить заявление: пошаговый образец

Шапка заявления

Заявитель: Ф.И.О.‚ дата рождения‚ паспортные данные‚ ИНН (при наличии)
Страхователь: Ф.И.О./Наименование организации‚ ИНН/КПП
Выгодоприобретатель: Ф.И.О.‚ контактный телефон
Номер полиса: ______________________
Дата заключения договора: ______________________

Описание страхового случая

Дата и время события: ______________________
Место происшествия: ______________________
Краткое описание обстоятельств: ________________________________________

Требуемая выплата

Сумма‚ подлежащая выплате: ______________________ руб.
Способ получения выплаты:
☐ На банковскую карту ______________________
☐ На расчетный счет ______________________

Перечень прилагаемых документов

Копия полиса.
Паспорт заявителя.
Медицинская справка (при страховании жизни/здоровья).
Протокол ДТП (при автостраховании).
Иные документы‚ подтверждающие случай.

Подпись и дата

_____________________/Подпись заявителя
«___» __________ 2026 г.

Способы подачи заявления

Офлайн (бумажный вариант)

1. Скачайте форму заявления с официального сайта Сбербанк Страхование или возьмите её в любом отделении банка.
2. Заполните форму в соответствии с инструкциями.
3. Подготовьте пакет документов (см. пункт 2).
4. Передайте заявление в отделение Сбербанк Страхование или отправьте по почте (рекомендовано заказным письмом с уведомлением).

Онлайн (через личный кабинет)

1. Войдите в Сбербанк Онлайн и перейдите в раздел Страхование → Мои полисы → Заявить о страховом случае.
2. Выберите нужный полис и тип заявления.
3. Заполните электронную форму (подсказки появляются в реальном времени).
4. Загрузите скан‑копии или фотографии требуемых документов.
5. Отправьте заявление. Вы получите подтверждение о приёме и номер заявки.

Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

В приложении доступна функция «Заявить»‚ которая автоматически подбирает нужную форму и позволяет загрузить фото документов прямо со смартфона.

Сроки рассмотрения

Согласно правилам Сбербанк Страхования‚ страховая выплата производится в течение 14 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 дней‚ о чём заявитель будет уведомлён.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление‚ если я не являюсь владельцем полиса?

Да‚ но только в случае наличия доверенности от страхователя или выгодоприобретателя.

Какой срок подачи заявления после наступления страхового случая?

Для большинства программ – 30 календарных дней. В некоторых случаях (например‚ страхование жизни) срок может быть до 90 дней.

Можно ли получить выплату наличными?

Выплата производится только на банковскую карту или расчётный счёт‚ указанные в заявлении.

Что делать‚ если часть документов утеряна?

Обратитесь в отделение Сбербанк Страхование – специалисты помогут оформить замену документов (например‚ справку о смерти).

Контактные данные Сбербанк Страхование

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков из России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
• Новосибирск: 8‑383‑777‑77‑77
• Екатеринбург: 8‑343‑777‑77‑77
• Для остальных регионов – справка на сайте.

Электронный адрес

support@insurance.sberbank.ru

Личный кабинет

Перейдите в Сбербанк Онлайн → Страхование → Мои полисы.

Личный приём (офисные адреса)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы Сбербанк Страхование

• Отдел страхования жизни
• Отдел страхования здоровья
• Отдел автотранспортного страхования (ОСАГО‚ КАСКО)
• Отдел имущественного страхования (дом‚ квартира‚ техника)
• Отдел корпоративного страхования

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Алексей Петров
• Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Иванова
• Главный юрисконсульт: Дмитрий Соколов
• Директор по работе с клиентами: Ольга Кузнецова

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных на официальных площадках и в независимых сервисах:

1. Отзыв 1 (2025‑12‑03): «Благодарю Сбербанк Страхование за быстрый онлайн‑помощник. Заявление заполнил за 10 минут‚ выплата пришла в течение 12 дней.»
2. Отзыв 2 (2026‑02‑15): «При подаче заявления через мобильное приложение пришлось уточнить список документов‚ но поддержка помогла в чате‚ всё прошло без проблем.»
3. Отзыв 3 (2026‑04‑20): «В личном приёме в Москве меня обслужил специалист‚ который подробно объяснил порядок заполнения формы. Оценка – 5/5.»

Полезные ссылки

• Формы заявлений и бланки
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и карта отделений
• Онлайн‑помощник по страховым случаям

Оформление заявления к договору страхования в Сбербанк Страхование – процесс‚ который можно выполнить как в бумажном виде‚ так и полностью онлайн. Главное – собрать полный пакет документов‚ правильно заполнить форму и своевременно подать её в страховую компанию. При соблюдении всех требований выплата будет произведена в установленные сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте указанные выше контактные данные – специалисты помогут решить любую проблему.