«Медстрах» – один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Москвы. Ниже представлена вся необходимая информация для обращения к организации: телефонные линии‚ электронная почта‚ официальный сайт‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы и руководство.
Основные контактные данные
- Юридический и фактический адрес: 107140‚ г. Москва‚ ул. В. Красносельская‚ д. 20‚ стр. 1
- Телефон для связи (горячая линия): 8‑495‑777‑23‑23
- Электронный адрес: zpz@medstrakh.ru
- Официальный сайт: www.medstrakh.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.medstrakh.ru
Режим работы горячей линии
Круглосуточно (24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю).
Отделы и службы «Медстрах» (Москва)
- Служба поддержки застрахованных – ответы на вопросы по полисам‚ уточнение прав и обязанностей.
- Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС‚ проверка статуса полиса.
- Отдел урегулирования претензий – работа с жалобами и претензиями застрахованных.
- Юридический отдел – правовая поддержка и защита интересов страхователей.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Контактные телефоны отделов (по запросу)
Для уточнения номера конкретного отдела рекомендуется позвонить на горячую линию 8‑495‑777‑23‑23 и уточнить нужный номер у оператора.
Руководство организации
- Ответственный сотрудник: Маленкова Евгения Павловна
- Главный врач (для поликлиники № 12‚ входящей в структуру «Медстрах»): Курняева Марина Витальевна
- Генеральный директор «Медстрах» (по данным МГФОМС): Надежда Васильевна Мартьянова
- Директор Дирекции ОМС в г. Москва: Дмитрий Николаевич Муравьев
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис «Медстрах» в Москве действуют следующие часы приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 16:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Записаться на приём можно:
- по телефону 8‑495‑777‑23‑23 (оператор уточнит свободные окна);
- через личный кабинет https://lk.medstrakh.ru (раздел «Запись к специалисту»);
- по электронной почте zpz@medstrakh.ru с указанием ФИО‚ полиса и желаемой даты.
Отзывы застрахованных
Согласно независимому опросу‚ проведённому в 2025 г.‚ уровень удовлетворённости услугами «Медстрах» в Москве составляет 84 %. Основные плюсы‚ отмечаемые пациентов:
- Круглосуточная работа горячей линии;
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑записи;
- Быстрое оформление полисов и предоставление справок.
Критические замечания часто связаны с длительным ожиданием в телефонной очереди в часы пик и недостаточной информированностью о порядке подачи жалоб; Для улучшения сервиса «Медстрах» рекомендует:
- Ввести обратный звонок от оператора;
- Разработать чат‑бота в мессенджерах;
- Опубликовать более подробные инструкции по работе с личным кабинетом.
Дополнительные ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оформление полиса ОМС онлайн
- Полный список контактов и адресов филиалов
- Список страховых медицинских организаций Москвы (МГФОМС)
Краткая справка
Наименование: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Медстрах»
Лицензия: ОС No 0484‑01
Дата государственной регистрации: 14 декабря 2005 г.
Учредитель: Департамент здравоохранения города Москвы
Если вам нужна срочная медицинская помощь‚ звоните в единый медицинский справочный центр по номеру 8‑495‑777‑23‑23. Для всех остальных вопросов используйте указанные выше контакты.